Funktionen von Geschäftsanwendungen
LOB-Lösungen lassen sich generell in zwei Kategorien einteilen: Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und Unternehmensressourcenplanung (ERP). Als Geschäftsanwendungen haben sich Dynamics 365 und Microsoft Power Platform‑Anwendungen weiterentwickelt, und die Unterschiede verschwimmen zu ganzheitlicheren Optionen.
CRM kann viele Formen annehmen, von handschriftlichen Notizen in einem kleinen Restaurant in Familienbesitz bis hin zu Microsoft Outlook oder Microsoft Dynamics 365 Sales.
ERP kann wie CRM sein, plus eine Sammlung unterschiedlicher Systeme, die Sie nutzen können, um Kernsysteme unabhängig voneinander zu verwalten. Alternativ kann ERP eine vollständige Suite sein, wie z. B. Microsoft Dynamics 365 Commerce und Dynamics 365 Supply Chain Management, das so eingerichtet ist, dass es zusammenarbeitet, um umfangreiche Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
In den folgenden Abschnitten werden einige Funktionen von Dynamics 365-Produkten erklärt.
Dynamics 365 Business Central
Microsoft Dynamics 365 Business Central ist eine End-to-End-Geschäftsanwendung für kleine sowie mittlere Unternehmen und bietet viele ähnliche Funktionen wie die zuvor erwähnten Unternehmenslösungen. Zu den Funktionen von Microsoft Dynamics 365 Business Central zählen Finanzmanagement, Berichterstellung und Datenanalyse, Vertriebsmanagement, Lieferkettenverwaltung. Projektverwaltung, Dienstverwaltung, Lagerverwaltung und Fertigung.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Dynamics 365 Business Central-Funktionen, und laden Sie dort den Funktionsleitfaden herunter.
Dynamics 365 Commerce
Microsoft Dynamics 365 Commerce nutzt intelligente Tools, die Ihre Marke stärken, um dauerhafte Beziehungen zu fördern. Zu den Funktionen gehören Omnichannel-Kundenbindung, Kundenbindung, umfassende Personalisierung, optimierter digitaler Handel, KI-gesteuerter intelligenter Handel und vernetzte Kundenkontaktverläufe.
Weitere Informationen finden Sie unter Dynamics 365 Commerce-Funktionen.
Dynamics 365 Customer Service
Der Microsoft Dynamics 365 Customer Service hilft Ihnen, die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen, indem er auf allen Kanälen außergewöhnlichen Service bietet. Die Funktionen umfassen die Unterstützung bei der Bereitstellung von Self-Service-Optionen, der Personalisierung von Kundenerlebnissen, der Steigerung der Produktivität von Kundenservicemitarbeitern, der Optimierung des Servicebetriebs und der Bereitstellung von proaktivem Service mit IoT.
Weitere Informationen finden Sie unter Dynamics 365 Customer Service-Funktionen.
Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field Service-Funktionen helfen Ihnen dabei, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten. Dazu gehören personalisierte Kundenerlebnisse, gesteigerte Mitarbeiterproduktivität, optimierte Serviceabläufe und das Bereitstellen von proaktivem Service.
Weitere Informationen finden Sie unter Dynamics 365 Field Service-Funktionen.
Dynamics 365 Finance
Microsoft Dynamics 365 Finance ermöglicht es Ihnen, globale Finanzvorgänge in Echtzeit zu überwachen, zukünftige Ergebnisse vorherzusagen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und so das Unternehmenswachstum voranzubringen. Dynamics 365 Finance unterstützt Sie dabei, Ihre finanzielle Entscheidungsfindung zu verbessern, Ihre Geschäftsprozesse zu vereinheitlichen und zu automatisieren und eine strategische Wirkung zu erzielen, während Sie gleichzeitig Kosten senken und die globale finanzielle Komplexität und Risiken verringern.
Weitere Informationen finden Sie unter Dynamics 365 Finance-Funktionen.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ermöglicht es Ihnen, individuell und in großem Maßstab mit Kunden in Kontakt zu treten, sinnvolle Beziehungen aufzubauen und Ihr Geschäft zu erweitern. Es kann Ihnen helfen, Kunden in Echtzeit zu binden, Kunden und ihre Loyalität schneller zu gewinnen, Kundenerlebnisse mit KI zu personalisieren und Kundenvertrauen mit einer einheitlichen, anpassungsfähigen Plattform aufzubauen.
Weitere Informationen finden Sie unter Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Funktionen.
Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales unterstützt Unternehmen dabei, den Umsatz mit einer auf Erkenntnissen basierenden, kollaborativen Lösung für das Vertriebsengagement zu steigern. Es kann Ihrem Unternehmen helfen, durch Teamarbeit neue Kunden zu gewinnen, den Umsatz mit KI zu steigern, Pipelines zuverlässig vorherzusagen und zu verwalten und Kundengespräche durch Echtzeit-Coaching zu verbessern.
Weitere Informationen finden Sie in der Dynamics 365 Sales-Funktionen.
Dynamics 365 Supply Chain Management
Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management hilft, Lieferkettenprobleme mit robusten Funktionen wie Echtzeit-Sichtbarkeit, agiler Planung und Geschäftskontinuität zu verringern. Es kann Ihnen helfen, Produkte schnell und genau zu entwerfen, sicher und agil zu planen, strategisch und kosteneffizient zu beschaffen, innovativ und nachhaltig zu produzieren, konsistent und zweckdienlich zu liefern sowie präzise und mit Voraussicht zu arbeiten.
Weitere Informationen finden Sie unter Dynamics 365 Supply Chain Management-Funktionen.