Zusammensetzen
Eine Liste von Tools ist nur dann hilfreich, wenn Sie die Funktionsweise der einzelnen Tools und ihre Beziehung zueinander verstehen. Obwohl es oft nützlich sein kann, sich auf einen Bereich von Dynamics 365 zu konzentrieren, sollten Sie als vielseitiger Berater auch wissen, wie dieser Bereich mit anderen in Verbindung steht.
Stellen Sie sich beispielsweise ein Szenario vor, in dem Sie mit einem Team zusammenarbeiten, das Dynamics 365 Customer Service and Sales-Lösungen mit Microsoft Power Platform Tools für einen neuen Debitor implementiert. Das Team wünscht sich die folgenden Funktionen:
Eine VoIP-Lösung (Voice over Internet Protocol) mit KI-Funktionen.
Integration mit einem ERP in Phase 2 der Implementierung.
Die Möglichkeit, neue Leads aus ihren LinkedIn-Verbindungen zu erstellen.
Sie können auf verschiedene Weise zu einer Lösung gelangen.
Für den ersten Punkt wissen Sie, dass Sie VoIP-Dienste mit Microsoft Teams einrichten können, das sich direkt mit Ihren Dynamics 365-Daten verbindet und Ihnen ermöglicht, Anrufe direkt über die Anwendung zu tätigen. Darüber hinaus können Sie KI-Funktionen wie Stimmungsanalyse, Transkription und Aufzeichnung, Anruftranskripte und sogar intelligente Unterstützungsvorschläge einbeziehen.
Dynamics 365 Finance und Dynamics 365 Supply Chain Management sind naheliegende ERP-Lösungen für die zweite Anforderung. Durch duales Schreiben können Ihre Berater die beiden Datenbanken für die Echtzeitsynchronisierung von Daten verbinden.
Die Antwort auf den dritten Punkt ist offensichtlicher: LinkedIn Sales Navigator. Benutzer können Listen potenzieller Leads erstellen und mit nur einem Klick Kontakt‑ und Kontoprofile als Datensätze in Dataverse importieren.