Digitale Feedbackschleife
Das Framework, das wir verwenden, um zu verstehen, wie die digitale Transformation unterstützt, ist die sogenannte digitale Feedbackschleife. Im Zentrum des Frameworks stehen Daten. Daten entstehen aus allem. Jedes Produkt ist mit Telemetrie und der Fähigkeit, Daten zu sammeln, verwoben. Beispielsweise weiß der Thermostat in Ihrem Haus, wann Sie die Temperatur ändern.
Die Industrie muss eine Strategie annehmen, die ihre Kunden, Mitarbeiter, Produkte und betrieblichen Vorgänge so effizient wie möglich miteinander verknüpft, um so neue Wege gehen und Innovationen einführen zu können. Organisationen müssen ihre Geschäfte rationalisieren, um auf Kundenanforderungen zu reagieren, und Daten organisationsweit bündeln, damit Analysen Einblicke ermöglichen.
Mit Dynamics 365-Geschäftsanwendungen können Organisationen:
Kunden binden und Beziehungen aufbauen – Überdenken Sie, wie Sie mit Kunden interagieren, indem Sie Ihr Marketing-, Vertriebs- und Serviceerlebnis mit Daten und Erkenntnissen personalisieren, um jede Interaktion zu verbessern.
Betriebsabläufe optimieren– Verbessern Sie den Service, steigern Sie die Effizienz, und senken Sie die Kosten mit intelligenten, beschreibenden Anleitungen, die in alle Ihre Geschäftsprozesse einfließen.
Mitarbeiter stärken– Ermöglichen Sie die Einstellung und Bindung der besten Talente. Motivieren Sie sie, mithilfe von Daten und Erkenntnissen, die genau dort angezeigt werden, wo sie arbeiten, ihr Bestes zu geben.
Transformation der Produkte und Dienstleistungen – Setzen Sie Daten als strategisches Kapital ein, um neue Marktchancen zu entdecken, innovative Produkte zu entwickeln und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis dank einer umfassenden Übersicht über Ihre Kunden und Abläufe zu schaffen.