Barrierefreiheit für Ihre Kunden
Jeder, der an einem Projekt beteiligt ist, muss die Barrierefreiheit berücksichtigen, auch bei Kundenbesprechungen, Dokumentationen, Schulungsmaterialien, E-Mails usw.
Tipp
Wenn Sie Hashtags verwenden, werden diese Hashtags leichter zugänglich, wenn Sie Kleinbuchstaben zu CamelCase hinzufügen.
Kundenbesprechungen
Kundenbesprechungen können virtuell oder persönlich stattfinden. Eine Besprechung kann alternativ eine Hybridversion sein, bei der einige Personen persönlich und andere virtuell teilnehmen. Besprechungssoftware wie Microsoft Teams bietet viele Optionen, um sicherzustellen, dass die Anforderungen an die Barrierefreiheit der Teilnehmer erfüllt werden. Sie können die PowerPoint Live-Funktion verwenden, wenn Sie bei einer Teams-Besprechung eine Präsentation mit Microsoft PowerPoint halten. Diese Funktion bietet Untertitel beim Sprechen und bei Echtzeitübersetzungen, sodass Teilnehmer, die keine Muttersprachler der Vortragssprache sind, den Moderator dennoch verstehen können.
Dokumentation und Schulungsmaterialien
Möglicherweise geben Sie Ihren Kunden oft Systemdokumentationen und Schulungsmaterialien. Stellen Sie sicher, dass Sie von Beginn des Dokumentationsprozesses an die Barrierefreiheit berücksichtigen, wenn Sie die Artefakte erstellen.
Eine Überlegung in dieser Dokumentation ist die Schriftartauswahl. Obwohl es keine schlüssigen Beweise für die Lesbarkeit von Serif‑ oder Sans Serif-Schriftarten gibt, sollten Sie eine Schriftart wählen, die leicht lesbar ist, und Ihre Schriftartenauswahl sollte in allen Materialien, die Sie Ihren Kunden zur Verfügung stellen, konsistent sein. Berücksichtigen Sie die Bereitstellung des Inhalts, und wählen Sie die richtige Schriftgröße aus. Eine auf einem großen Bildschirm geteilte PowerPoint-Präsentation braucht beispielsweise größere Schriftarten als ein Microsoft Word-Dokument eines Schulungshandbuchs. Sofern es keinen bestimmten Zweck dafür gibt, sollten Sie die Verwendung von Schreibschriftarten und künstlerischen Schriftarten vermeiden, da diese oft schwer lesbar sind. Mit Bildschirmleseprogrammen können diese Spezialschriftarten gelesen werden. Ohne ein Bildschirmleseprogramm können das Lesen der Schriftarten jedoch für manche Menschen, die auf einem Bildschirm oder einer gedruckten Seite lesen, schwierig sein.
Stellen Sie sicher, dass Sie Alternativtext (Alternativtext) einfügen, wenn Ihre Dokumentation Bilder oder andere visuelle Elemente verwendet. Alternativtext bietet eine Beschreibung eines visuellen Elements, sodass jemand, der blind oder sehbehindert ist, das Bild und seinen Kontext verstehen kann.
Gängige Programme, wie beispielsweise Microsoft Word, PowerPoint und Excel, die Sie möglicherweise für die Kundendokumentation verwenden, bieten benutzerfreundliche Hinweise zur Barrierefreiheit, die Sie beim Schreiben dieser Dokumente einbeziehen können. Die Ergebnisse der Barrierefreiheitsprüfung bieten Informationen darüber, was angegangen werden muss, wie man es angeht, und einen direkten Link zu dem Element im Dokument.
