Die Komponenten von Copilot Studio beschreiben
Wenn Sie Copiloten mit Copilot Studio erstellen, verfassen und bearbeiten Sie Themen. Themen sind diskrete Konversationspfade, die es Benutzern ermöglichen, eine Konversation mit einem Copiloten zu führen, die sich natürlich anfühlt und angemessen verläuft. Diese Copiloten-Konversationen müssen in einem einzelnen Copiloten durchgeführt werden. Die Erstellung eines Copiloten mit Copilot Studio ist mit dem No-Code-Authoring-Canvas ganz einfach. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie steuern können, wie Themen interagieren, wie die Konversation durchgeführt werden soll und wie sie sich anfühlen soll. Es ist auch einfach, den Copiloten zu testen, ohne den Copiloten vollständig bereitstellen zu müssen, wenn Sie eine kleine Änderung vornehmen. Es gibt auch Lektionsthemen, die Sie durch das Erstellen von Themen führen – von einfachen bis zu komplexen Szenarien sowie Standardsystemthemen. Sie können auch auswählen, welche Sprache Ihr Copilot verwenden soll.
Themen
In Copilot Studio definiert ein Thema, wie eine Copilot-Konversation abläuft. Sie können Themen erstellen, indem Sie die bereitgestellten Vorlagen anpassen, neue Themen von Grund auf neu erstellen oder Vorschläge von vorhandenen Hilfeseiten erhalten.
Ein Thema hat Triggerausdrücke – dies sind Sätze, Schlüsselwörter oder Fragen, die ein Benutzer wahrscheinlich eingibt und die sich auf ein bestimmtes Problem beziehen. Themen umfassen zudem Konversationsknoten, mit denen Sie definieren, wie ein Copilot reagieren und was er tun soll.
Die KI verwendet das Language Understanding, um die Eingabe des Debitors zu analysieren und dann den am besten geeigneten Triggerausdruck oder Knoten zu finden. Ein Benutzer könnte zum Beispiel in Ihren Copilot das Wort „Öffnungszeiten“ eingeben. Die KI kann dies mit dem Thema Öffnungszeiten abgleichen und eine Konversation beginnen, in der gefragt wird, an welchem Geschäft der Kunde interessiert ist, und dann die Öffnungszeiten des Geschäfts anzeigen.
Sie können sehen, wie die Copilot-Konversation in der Praxis funktioniert, indem Sie sie im Bereich Copilot testen prüfen. Mit dieser Vorschau können Sie das Thema optimieren, bis Sie es so bereitstellen können, dass das Copilot Studio-Portal nicht mehr verlassen werden muss.
Entitäten
Ein großer Teil der Copilot-Konversationen in Copilot Studio ist das Verständnis der natürlichen Sprache, d. h. die Fähigkeit der KI, die Absicht eines Benutzers zu verstehen. Beispielsweise handelt es sich um das natürliche Verständnis der Sprache, wenn ein Benutzer sagt: „Ich habe versucht, meine Geschenkkarte zu verwenden, aber es funktioniert nicht“, und der Copilot den Benutzer dann zum Thema weiterleiten kann, das sich auf nicht funktionierende Geschenkkarten bezieht, auch wenn dieser genaue Ausdruck nicht als Triggerausdruck aufgeführt wird.
Ein grundlegender Aspekt von Verständnis natürlicher Sprache ist die Identifizierung von Entitäten in einem Benutzerdialog. Eine Entität ist eine Informationseinheit, die ein reales Subjekt repräsentiert. Beispiele hierfür sind eine Telefonnummer, eine Postleitzahl, eine Stadt oder der Name einer Person.
Aktionen
Sie können Ihrem Copiloten das Ausführen einer Aktion ermöglichen, indem Sie einen Microsoft Power Automate-Flow aufrufen. Mithilfe von Flows können Sie Aktivitäten automatisieren oder Back-End-System aufrufen. Beispielsweise können Sie Flows mit Endbenutzerauthentifizierung verwenden, um Informationen zu einem Benutzer abzurufen, nachdem dieser sich angemeldet hat.
Sie können Flows aus Themen heraus als diskreten Knoten Aufruf einer Aktivität aufrufen. Sie können Flows verwenden, der bereits in Ihrer Power Apps-Umgebung vorhanden ist, oder Sie können einen Flow aus dem Copilot Studio-Authoring-Canvas erstellen.
Generative KI
Durch die Einbindung generativer KI können Sie ein gesprächsorientierteres Erlebnis schaffen. Generative KI verbindet öffentliche Daten, Organisationsdaten, Dokumentdaten und andere Daten als Datenquellen mit Ihrem Copiloten.
Wenn Copilot keine zufriedenstellende Antwort finden kann, kann generative KI verwendet werden. Es kann auch zu einzelnen Themen hinzugefügt werden, um durch das Abrufen von Daten aus verschiedenen Quellen ein gezielteres Gesprächserlebnis zu bieten.
Veröffentlichen
Mit Copilot Studio können Sie Copiloten veröffentlichen, um mit Ihren Debitoren auf mehreren Plattformen oder Kanälen in Kontakt zu treten. Dazu gehören Live-Websites, mobile Apps und Messaging-Plattformen wie Microsoft Teams und Facebook. Nachdem Sie mindestens einmal veröffentlicht haben, können Sie Ihren Copiloten mit weiteren Kanälen verbinden.
Jedes Mal, wenn Sie Ihren Copiloten aktualisieren möchten, veröffentlichen Sie ihn selbst erneut aus der Copilot Studio-App. Durch diesen Vorgang wird der Copilot über alle Kanäle aktualisiert, in denen Sie Ihren Copiloten eingefügt oder verbunden haben. Sie können auch einen Copilot Studio Copiloten so konfigurieren, dass er Authentifizierungsfunktionen bereitstellt. Dadurch können sich Benutzer mit jedem beliebigen OAuth2-Identitätsanbieter anmelden, beispielsweise mit einer Microsoft Entra ID, einem Microsoft-Konto oder Facebook.