Einführung
Dynamics 365 Commerce unterstützt mehrere Kanäle. Zu diesen Kanälen gehören Onlineshops, Callcenter sowie Einzelhandelsgeschäfte. Mit Onlineshops präsentieren sich Einzelhändler im Internet. Neben dem Einkauf in einem traditionellen Einzelhandelsgeschäft kann sich der Kunde im Onlineshop mit der Marke auseinandersetzen und Produkte online kaufen. Online erworbene Produkte werden entweder zum Kunden nach Hause geliefert oder können in einer Filiale abgeholt werden.
Es sind eine Reihe von Konfigurationen in Commerce Headquarters (HQ) erforderlich, um eine Onlinepräsenz zu erstellen. So muss ein Onlineshop eingerichtet und eine E-Commerce-Website erstellt und gepflegt werden, auf der Kunden mit der Marke interagieren und online einkaufen können.