Übung – Themen erstellen und verwalten

45 Minuten

Hier erstellen Sie den Unterhaltungsflow für Ihren Agent.

Ein Thema mit Microsoft 365 Copilot erstellen

Themen können mit natürlicher Sprache erstellt und bearbeitet werden.

Navigieren Sie zu Microsoft Copilot Studio.

Wichtig

Stellen Sie sicher, dass Sie sich in der richtigen Umgebung befinden.
Wählen Sie links auf dem Bildschirm Ihren Agent im Bereich Agents aus.
Wählen Sie die Registerkarte Themen aus.
Wählen Sie Thema hinzufügen und dann Von Beschreibung mit Copilot erstellen aus.
Es wird ein neues Fenster angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, unter Ihr Thema benennen einen Namen für Ihr Thema und im Textfeld Thema erstellen für ... eine Beschreibung bereitzustellen.
Geben Sie im Feld Ihr Thema benennen den folgenden Text ein:

Customer Details
Geben Sie im Feld Ihr Thema erstellen zu ... den folgenden Text ein:

Ask the customer for their name and email address
Wählen Sie Erstellen aus.
Ein neues Thema wird mit den generierten Triggerausdrücken und Frageknoten angezeigt.

Hinweis

Denken Sie daran, dass Ihre generierten Inhalte anders angezeigt werden können als in dieser Übung.
Wählen Sie Speichern aus.

Knoten mit natürlicher Sprache aktualisieren

Wenn der Bereich Mit Copilot bearbeiten nicht rechts auf dem Bildschirm angezeigt wird, wählen Sie oben im Erstellungsbereich das Symbol Microsoft 365 Copilot aus.
Wählen Sie den zweiten Frageknoten, Wie lautet Ihre E-Mail Adresse?, aus.
Geben Sie im Bereich Mit Copilot bearbeiten im Feld Was möchten Sie tun? den folgenden Text ein:

Update the message in this question node to say thank you to the Name variable from the previous node and then proceed to ask the email address question
Wählen Sie Aktualisieren aus.

Hinweis

Die Nachricht sollte aktualisiert werden, um die Variable Name aus dem Nachrichtenknoten davor einzuschließen.
Wählen Sie Speichern aus.

Knoten mit natürlicher Sprache hinzufügen

Sie können nicht nur vorhandene Knoten aktualisieren, sondern mit Microsoft 365 Copilot auch neue Knoten hinzufügen.

Klicken Sie in den leeren Bereich um die Knoten, um sicherzustellen, dass kein Knoten ausgewählt ist.
Geben Sie im Bereich Mit Copilot bearbeiten im Feld Was möchten Sie tun? den folgenden Text ein:

Summarize the information collected in an adaptive card
Wählen Sie Aktualisieren aus.
Zum Ende des Themas wird ein Nachrichtenknoten mit einer adaptiven Karte hinzugefügt.

Klicken Sie auf „Adaptive Karte“. Rechts auf dem Bildschirm sollten die Eigenschaften „Adaptive Karte“ angezeigt werden.

Die Formel Ihrer adaptiven Karte sollte dem obigen Bild ähneln. Ist dies nicht der Fall, können Sie die folgende Formel kopieren und einfügen:

 {
 type: "AdaptiveCard", 
     body: 
     [
         {
             type: "TextBlock",
             size: "Medium",
             weight: "Bolder",
             text: "Summary"    
         },
         {
             type: "FactSet",
             facts: 
             [
                 {
                     title: "Full Name",
                     value: Text(Topic.Name)
                 },
                 {
                     title: "Email Address",
                     value: Text(Topic.EmailAddress)
                 }
             ]
         },
         {
             type: "TextBlock",
             text: "Thank you for providing the information."
         }
     ]
 }

Durch Öffnen der Eigenschaften „Adaptive Karte“ wird der Bereich Mit Copilot bearbeiten geschlossen. Aus diesem Grund müssen Sie das Symbol auswählen, um es erneut zu öffnen.
Klicken Sie in den leeren Bereich um die Knoten, um sicherzustellen, dass kein Knoten ausgewählt ist.
Geben Sie im Feld Was möchten Sie tun? den folgenden Text ein:

Add a new multiple choice question to prompt the user if the details are correct with two options Yes or No
Wählen Sie Aktualisieren aus.
Am Ende des Themas wird ein neuer Frageknoten hinzugefügt, der Optionen für den Benutzer hinzufügt.
Wählen Sie Speichern aus.

Den Umfang der Variablen konfigurieren

Wählen Sie Variablen aus, um den Bereich „Variablen“ zu öffnen.
Aktivieren Sie die Kontrollkästchen rechts für die Themenvariablen.
Wählen Sie Speichern aus.

Themen manuell verfassen

Themen können manuell durch Hinzufügen von Triggerausdrücken und ‑Knoten erstellt werden.

Thema ohne Vorlage erstellen

Wählen Sie die Registerkarte Themen aus.
Wählen Sie Thema hinzufügen und dann Ohne Vorlage aus.
Wählen Sie Details aus, um das Dialogfenster „Themendetails“ zu öffnen.
Geben Sie im Feld Name den folgenden Text ein:

Book a Real Estate Showing
Geben Sie im Feld Anzeigename den folgenden Text ein:

Book
Geben Sie im Feld Beschreibung den folgenden Text ein:

Select the property and requested date and create a booking request
Wählen Sie Speichern aus.
Wählen Sie Details aus, um das Dialogfenster „Themendetails“ zu schließen.

Triggerausdrücke hinzufügen

Wählen Sie im Trigger unter Ausdrücke die Option Bearbeiten aus.
Geben Sie I want to book a real estate showing unter Ausdrücke hinzufügen ein, und wählen Sie das Symbol + aus.
Geben Sie Schedule a real estate showing unter Ausdrücke hinzufügen ein, und wählen Sie das Symbol + aus.
Geben Sie Arrange the viewing for a real estate property unter Ausdrücke hinzufügen ein, und wählen Sie das Symbol + aus.
Geben Sie Set up an appointment to view a house unter Ausdrücke hinzufügen ein, und wählen Sie das Symbol + aus.
Geben Sie Plan a property viewing unter Ausdrücke hinzufügen ein, und wählen Sie das Symbol + aus.
Wählen Sie Speichern aus.

Nachrichtknoten hinzufügen

Wählen Sie das Symbol + unter dem Triggerknoten und dann Eine Nachricht senden aus.
Geben Sie im Feld Eine Nachricht eingeben den folgenden Text ein:

Hi, I can help you with booking a real estate property showing.
Wählen Sie Speichern aus.

Einen Themenverwaltungsknoten hinzufügen

Wählen Sie das Symbol + unter dem Knoten „Eine Nachricht senden“ und dann Eine Bedingung hinzufügen aus.
Wählen Sie die Variable DetailsCorrect aus.
Wählen Sie Themenverwaltung > Zu einem anderen Thema wechseln und dann das Thema Customer Details aus.
Wählen Sie Speichern aus.

Bedingungsknoten hinzufügen

Wählen Sie das Symbol + unter dem Umleitungsknoten und dann Eine Bedingung hinzufügen aus.
Wählen Sie DetailsCorrect als Variable aus.
Wählen Sie entspricht aus.
Wählen Sie Ja aus.
Wählen Sie Speichern aus.

Frageknoten hinzufügen

Wählen Sie das Symbol + unter dem Bedingungsknoten links und dann Eine Frage stellen aus.
Geben Sie im Feld Eine Nachricht eingeben den folgenden Text ein:

Which property do you want to see?
Wählen Sie für Identifizieren Gesamte Antwort des Benutzers aus.
Wählen Sie die Variable in Benutzerantwort speichern als aus, und geben Sie PropertyName für den Variablennamen ein.
Wählen Sie Speichern aus.
Wählen Sie das Symbol + unter dem Frageknoten und dann Eine Frage stellen aus.
Geben Sie im Feld Eine Nachricht eingeben den folgenden Text ein:

What date and time do you want to see the property?
Wählen Sie Datum und Uhrzeit für Identifizieren aus.
Wählen Sie die Variable in Benutzerantwort speichern als aus, und geben Sie DateTime für den Variablennamen ein.
Wählen Sie Speichern aus.

Agent testen

Wählen Sie die Schaltfläche Testen oben rechts auf Ihrem Bildschirm aus, um den Testbereich zu öffnen.
Wählen Sie die drei Punkte oben im Testbereich oben rechts auf dem Bildschirm aus.
Wählen Sie Nachverfolgen der Themenverläufe aus.
Wählen Sie das Symbol Neue Unterhaltung starten oben im Testbereich aus.
Wenn die Meldung Unterhaltungsbeginn angezeigt wird, startet Ihr Agent eine Unterhaltung. Geben Sie als Antwort einen Triggerausdruck für das Thema ein, das Sie erstellt haben:

I want to book a real estate showing
Der Agent antwortet mit der Frage „Wie lautet Ihr Name?“.

Geben Sie die folgenden Informationen ein:

Name: <Your name>
Email address: <Your email address>

Nachdem Sie die Informationen eingegeben haben, zeigt eine adaptive Karte die von Ihnen eingegebenen Informationen, eine Frage, ob die Informationen korrekt sind, und Optionen zur Auswahl von Ja oder Nein an.
Wählen Sie Ja aus.
Geben Sie an der Eingabeaufforderung Welche Eigenschaft möchten Sie anzeigen? 555 Oak Lane, Denver, CO 80203 ein.
Geben Sie an der Eingabeaufforderung An welchem Datum und zu welcher Uhrzeit möchten Sie die Eigenschaft anzeigen? Tomorrow 10:00 AM ein.

Entitäten verwenden, um den Agent zu verbessern

Microsoft Copilot Studio verwendet Entitäten, um die Absicht des Benutzers zu verstehen. Für häufig verwendete Informationen sind zahlreiche vorgefertigte Entitäten enthalten. Sie können benutzerdefinierte Entitäten für Ihren speziellen Zweck erstellen.

Vordefinierte Entitäten anzeigen

Wählen Sie oben rechts auf dem Bildschirm Einstellungen aus.
Wählen Sie die Registerkarte Entitäten Personen aus.

Die Eigenschaftstypentität erstellen

Wählen Sie + Entität hinzufügen und dann + Neue Entität aus.
Wählen Sie die Kachel Geschlossene Liste aus.
Geben Sie im Feld Name Property Type ein.
Geben Sie im Feld Element eingeben Apartment ein, und wählen Sie Hinzufügen aus.
Geben Sie im Feld Element eingeben House ein, und wählen Sie Hinzufügen aus.
Geben Sie im Feld Element eingeben Condominium ein, und wählen Sie Hinzufügen aus.
Geben Sie im Feld Element eingeben Duplex ein, und wählen Sie Hinzufügen aus.
Wählen Sie + Synonyme für Apartment aus, geben Sie Flat ein, und wählen Sie das Symbol + und Fertig aus.
Wählen Sie + Synonyme für House aus, geben Sie Single-family home ein, und wählen Sie dann das Symbol + und Fertig aus.
Wählen Sie + Synonyme für Condominium aus, geben Sie Townhouse ein, und wählen Sie dann das Symbol + und Fertig aus.
Wählen Sie Speichern aus.
Wählen Sie Schließen aus.

Entität „Number of Bedrooms“ erstellen

Wählen Sie + Entität hinzufügen und dann + Neue Entität aus.
Wählen Sie die Kachel Regulärer Ausdruck (RegEx) aus.
Geben Sie im Feld Name Number of Bedrooms ein.
Geben Sie im Feld Muster [1-5] ein.
Wählen Sie Speichern aus.
Wählen Sie Schließen aus.

Entitäten verwenden

Wählen Sie links auf dem Bildschirm Ihren Agent im Bereich Agents aus, um zur Registerkarte Übersicht zurückzukehren.
Wählen Sie die Registerkarte Themen aus.
Wählen Sie das Thema Book a Real Estate Showing aus.
Wählen Sie über dem Frageknoten für Eigenschaften das Symbol + und dann Eine Frage stellen aus.
Geben Sie im Feld Eine Nachricht eingeben den folgenden Text ein:

What type of property do you want to see?
Wählen Sie Property Type für Identifizieren aus.
Wählen Sie Optionen für Benutzer auswählen aus, und aktivieren Sie die Option Anzeigen für alle Listenwerte.
Wählen Sie die Variable in Benutzerantwort speichern als aus, und geben Sie PropertyType für den Variablennamen ein.
Wählen Sie das Symbol + unter dem neuen Frageknoten und dann Eine Frage stellen aus.
Geben Sie im Feld Eine Nachricht eingeben den folgenden Text ein:

How many bedrooms do you need?
Wählen Sie Number of Bedrooms für Identifizieren.
Wählen Sie die Variable in Benutzerantwort speichern als aus, und geben Sie NumberofBedrooms für den Variablennamen ein.
Wählen Sie Speichern aus.

Agent-Aktionen erstellen

Microsoft Copilot Studio kann mit Power Automate-Cloud-Flows auf Daten in Microsoft Dataverse zugreifen

Power Automate-Flow zum Abrufen einer Eigenschaft erstellen

Wählen Sie links auf dem Bildschirm Ihren Agent im Bereich Agents aus, um zur Registerkarte Übersicht zurückzukehren.
Wählen Sie die Registerkarte Aktionen aus.
Wählen Sie + Aktion hinzufügen aus.
Scrollen Sie nach unten, und wählen Sie Neuen Flow erstellen aus.
Melden Sie sich bei Power Automate an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Wählen Sie in der oberen linken Ecke des Bildschirms Flow über Copilot ausführen aus, und geben Sie Get Property als Flow-Namen ein.
Wählen Sie den Triggerschritt Flow über Copilot ausführen und dann + Eingabe hinzufügen aus.
Wählen Sie Text aus.
Geben Sie Bedrooms für Eingabe und Number of Bedrooms für Geben Sie Ihre Eingabe ein aus.
Wählen Sie das Symbol + zwischen den beiden Schritten im Flow und dann die Option Aktion hinzufügen aus.
Geben Sie im Feld Suchen Dataverse ein, und wählen Sie Weitere Informationen für den Dataverse-Konnektor ein.
Wählen Sie die Aktion Zeilen auflisten aus.
Wählen Sie OAuth und Anmelden aus, wenn Sie zur Authentifizierung aufgefordert werden.
Wählen Sie als Tabellenname Real Estate Properties aus.
Wählen Sie Alle anzeigen aus.
Geben Sie im Feld Filterzeilen contoso_bedrooms eq ein.
Verwenden Sie Dynamischer Inhalt, um den Parameter Bedrooms auszuwählen, und wählen Sie Hinzufügen aus.
Wählen Sie die Aktion Auf Copilot reagieren und dann + Ausgabe hinzufügen aus.
Wählen Sie Text aus.
Geben Sie PropertyId für Einen Namen eingeben ein, wählen Sie das Feld Wert eingeben, mit dem geantwortet werden soll aus, und wählen Sie dann Ausdruck einfügen aus.

Geben Sie den folgenden Ausdruck ein:

first(outputs('List_rows')?['body/value'])['contoso_realestatepropertyid']

Klicken Sie auf Hinzufügen.
Wählen Sie + Eine Ausgabe hinzufügen aus.
Wählen Sie Text aus.
Geben Sie PropertyName für Einen Namen eingeben ein, klicken Sie in das Feld Wert eingeben, mit dem geantwortet werden soll, und wählen Sie dann Ausdruck einfügen aus.