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Importieren von Daten und Warnungen aus Operations Manager in Service Manager

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Wenn Ihr Unternehmen System Center Operations Manager zur Überwachung der Systeme in Ihrem Unternehmen einsetzt, sammeln die bereitgestellten Agenten Informationen über erkannte Konfigurationselemente, und wenn Probleme erkannt werden, erzeugt System Center Operations Manager Warnungen. Im Service Manager stehen zwei Konnektoren für Operations Manager zur Verfügung: der Konnektor für Konfigurationselemente (CI), der Objekte, die von Operations Manager entdeckt werden, in die Service Manager-Datenbank importiert, und ein Konnektor für Warnungen, der Incidents auf der Grundlage von Warnungen erstellen kann.

System Center - Operations Manager sammelt Informationen über viele unterschiedliche Typen von Objekten, wie z. B. Festplatten und Websites. Für den Import von Objekten, die von Operations Manager erkannt werden, ist für Service Manager eine Liste von Klassendefinitionen für diese Objekte erforderlich; die Liste der Definitionen befindet sich in den System Center - Operations Manager Management Packs. Daher müssen Sie einige System Center - Operations Manager Management Packs in den Service Manager importieren. Bei der Installation von Service Manager wird ein Satz von System Center - Operations Manager Management Packs für gängige Objekte und die erforderlichen Windows PowerShell-Skripts in den Service Manager-Installationsordner kopiert. Wenn Sie zusätzliche Management Packs in Operations Manager installiert haben und die Daten aus diesen zusätzlichen Management Packs zu Service Manager hinzufügen möchten, können Sie den Konnektor für Konfigurationselemente (CI) ändern, um die zusätzlichen Management Packs hinzuzufügen.

Das Microsoft Azure Management Pack für Operations Manager wird in dieser Version von Service Manager unterstützt. Das bedeutet, dass, wenn eine Warnung von Microsoft Azure in Operations Manager erzeugt wird, Service Manager die Warnung erkennt und ein Incident erstellt werden kann.

Importieren von Management Packs für Operations Manager Konfigurationselement-Konnektoren

Damit der Konnektor für das Konfigurationselement (CI) von System Center Operations Manager korrekt funktioniert, müssen Sie eine Reihe von Management Packs in den Service Manager importieren. Die Management Packs und das Windows PowerShell-Skript, das Sie zum Importieren der Management Packs benötigen, befinden sich im Installationsordner des Service Manager. Der Standardinstallationsordner lautet \Programme\Microsoft System Center\Service Manager <Version>\Operations Manager Management Packs und System Center - Operations Manager Management Packs. Verwenden Sie die folgenden Verfahren, um die Management Packs in den Service Manager zu importieren.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Operations Manager Management Packs für einen Operations Manager CI-Connector zu importieren:

  1. Wählen Sie auf dem Computer, auf dem der Service Manager-Verwaltungsserver gehostet wird, auf dem Windows-Desktop Start aus, zeigen Sie auf Programme, zeigen Sie auf Windows PowerShell, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Windows PowerShell und wählen Sie Als Administrator ausführen aus.

  2. Geben Sie in Windows PowerShell den folgenden Befehl ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE:

    Get-ExecutionPolicy

  3. Überprüfen Sie die Ausgabe und beachten Sie die aktuelle Einstellung der Richtlinie zur Ausführung.

  4. Geben Sie die folgenden Befehle ein, und drücken Sie nach jedem Befehl die EINGABETASTE:

    Set-ExecutionPolicy Unrestricted

    Set-Location \"Program Files\Microsoft System Center \<version\>\Service Manager\Operations Manager Management Packs"

  5. Geben Sie folgenden Befehl ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE:

    .\installOMMPs.ps1

    Mit diesem Befehl wird das Windows PowerShell-Skript gestartet, das die Management Packs installiert. Warten Sie, bis die Management Packs importiert sind.

  6. Ändern Sie die Ausführungsrichtlinie wieder auf den Wert, den Sie in Schritt 3 angegeben haben. Geben Sie beispielsweise den folgenden Befehl ein, um die Ausführungsrichtlinie auf "Eingeschränkt" festzulegen, und drücken Sie dann die EINGABETASTE:

    Set-ExecutionPolicy Restricted

  7. Um Windows PowerShell zu beenden, geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie dann die EINGABETASTE:

    Exit

Importieren von Operations Manager-Verwaltungspaketen für einen Operations Manager CI-Connector

  1. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Verwaltung.

  2. Erweitern Sie im Bereich Verwaltung den Bereich Verwaltung, und wählen Sie Management Packs.

  3. Wählen Sie im Bereich Aufgaben unter Management Packs die Option Importieren.

  4. Zeigen Sie im Feld Zu importierende Management Packs auswählen auf das Laufwerk, auf dem Service Manager installiert ist, und zeigen Sie dann auf Programme\Microsoft System Center\Service Manager <Version>\Operations Manager <Version> Management Packs.

  5. Wählen Sie rechts neben dem Feld Dateiname den Dateityp MP-Dateien (*.mp).

  6. Markieren Sie in der Liste der Dateien alle Management Packs und wählen Sie Öffnen.

  7. Markieren Sie unter Import Management Packs alle Management Packs und wählen Sie Importieren.

  8. Wenn der Importvorgang abgeschlossen ist, erscheint die Nachricht Das Management Pack wurde erfolgreich importiert.

  9. Wählen Sie OK aus.

Erstellen eines Operations Manager-Konnektors

Im Service Manager gibt es zwei Arten von Konnektoren für den Operations Manager. Mit dem ersten Konnektor, dem Konnektor für Warnungen, können Sie automatisch Incidents erzeugen, die auf Warnungen des Operations Managers beruhen. Den zweiten Konnektor-Typ, den Configuration Item (CI)-Konnektor, verwenden Sie, um ermittelte Objekte aus Operations Manager als Konfigurationselemente in die Service Manager-Datenbank zu importieren. Sie können die folgenden Verfahren verwenden, um beide Konnektoren zu erstellen, sie zu validieren und ihre Erstellung zu bestätigen.

Hinweis

Damit der Operations Manager CI Konnektor korrekt funktioniert, müssen Sie eine Reihe von Management Packs in den Service Manager importieren.

Warnungen, die vom Operations Manager generiert und an den Service Manager gesendet werden, enthalten keine Benutzerinformationen. Wenn Sie also einen Incident im Service Manager öffnen, ist das Feld Betroffener Benutzender leer. Sie können das Incident-Formular erst dann speichern, wenn Sie einen betroffenen Benutzenden auswählen. Wir empfehlen Ihnen, im Service Manager einen speziellen Benutzenden für diesen Zweck anzulegen. Weitere Informationen über das Erstellen eines speziellen Benutzenden finden Sie unter Manuelles Erstellen von Konfigurationselementen. Dieser Benutzender ist derjenige, den Sie dem Feld Betroffener Benutzender für alle von Operations Manager erstellten Incidents zuordnen werden.

Sie haben die Möglichkeit, Vorlagen für den Service Manager zu definieren, die ausgeführt werden, wenn Warnungen bestimmter Typen eingehen. Wenn Sie sich entscheiden, eine Regel für die Weiterleitung von Warnungen hinzuzufügen, können Sie Service Manager so konfigurieren, dass eine bestimmte Vorlage verwendet wird, die auf Kriterien für Warnungen wie Priorität oder Schweregrad basiert, wie im folgenden Verfahren beschrieben.

Die Erstellung des Warnungskonnektors erfolgt in zwei Phasen. Der erste Teil besteht darin, den Warnungskonnektor auf dem Verwaltungsserver des Service Managers zu erstellen. Der zweite Teil erfordert, dass Sie die Operations Manager-Konsole starten und ein Abonnement für den neu erstellten Konnektor einrichten. Das von Ihnen erstellte Abonnement muss für den Warnungskonnektor eindeutig sein; kein Konnektor, der erstellt wird, um auf Operations Manager zu verweisen, sollte ein Abonnement haben, das sich mit einem anderen internen Konnektor von Operations Manager überschneidet. Beide Phasen werden im folgenden Verfahren beschrieben.

Erstellen eines Operations Manager-Warnungsconnectors

  1. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Verwaltung.

  2. Erweitern Sie im Bereich Verwaltung Verwaltung und wählen Sie Connectors.

  3. Wählen Sie im Bereich Aufgaben unter Konnektoren die Option Konnektor erstellen und wählen Sie Operations Manager-Warnungskonnektor.

  4. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Assistenten für den Operations Manager-Warnungskonnektor abzuschließen:

    1. Wählen Sie auf der Seite Vorbereitung die Option Weiter.

    2. Auf der Seite Allgemein geben Sie im Feld Name einen Namen für den neuen Connector ein. Vergewissern Sie sich, dass das Kontrollkästchen Aktivieren aktiviert ist, und wählen Sie Weiter. Merken Sie sich diesen Namen; Sie werden ihn in Schritt 7 dieses Verfahrens benötigen.

    3. Geben Sie auf der Seite Serverdetails in das Feld Servername den Namen des Servers ein, der den Operations Manager Root Management Server hostet. Wählen Sie unter Zugangsdaten die Option Neu.

    4. Geben Sie im Dialog „Ausführen als"-Konto im Feld Name anzeigen einen Namen für dieses „Ausführen als“-Konto ein. In der Liste Konto wählen Sie Windows-Konto.

    5. Geben Sie in die Felder Benutzername, Passwort und Domäne die Anmeldeinformationen für das „Ausführen als“-Konto ein, und klicken Sie auf OK.

    6. Wählen Sie auf der Seite Serverdetails die Option Verbindung testen. Wenn Sie die folgende Nachricht zur Bestätigung erhalten, wählen Sie OK und wählen Sie Weiter:

      Die Verbindung zum Server war erfolgreich.

    7. Wählen Sie auf der Seite Warnungsroutingregel die Option Hinzufügen.

    8. Erstellen Sie im Dialogfeld Warnungsroutingregel hinzufügen einen Namen für die Regel, wählen Sie die Vorlage aus, die Sie für die Bearbeitung von Incidents verwenden möchten, die durch eine Warnung erstellt wurden, und wählen Sie dann die gewünschten Kriterien für die Warnung aus. Wählen Sie OK, und dann Weiter.

    9. Wählen Sie auf der Seite Zeitplan die Option Warnungen im Operations Manager schließen, wenn Incidents gelöst oder geschlossen werden oder Incidents automatisch auflösen, wenn die Alerts im Operations Manager geschlossen werden, wählen Sie Weiter und wählen Sie Erstellen.

  5. Starten Sie die Operations Manager-Konsole.

  6. Wählen Sie im Bereich Verwaltung die Option Produktkonnektoren und wählen Sie Interne Konnektoren.

  7. Wählen Sie im Bereich Konnektoren den Namen des Konnektors für die Warnung aus.

  8. Klicken Sie im Bereich Aktionen auf Eigenschaften.

  9. Wählen Sie im Dialogfeld Warnung Sync: Name des Connectors die Option Hinzufügen aus.

  10. Geben Sie im Dialog Produktkonnektor-Abonnement-Assistent auf der Seite Allgemein im Feld Abonnementname den Namen für dieses Abonnement ein. Geben Sie zum Beispiel Alle Warnungen ein und wählen Sie Weiter.

  11. Wählen Sie auf der Seite Gruppen zulassen Weiter.

  12. Wählen Sie auf der Seite Ziele genehmigen Weiter.

  13. Auf der Seite Kriterien wählen Sie Erstellen.

  14. klicken Sie im Dialogfeld Warnung Sync:Name des Connectors auf OK.

Überprüfen der Erstellung eines Operations Manager-Warnungsconnectors

  • Bestätigen Sie, dass der von Ihnen erstellte Konnektor in der Service Manager-Konsole im Bereich Konnektoren angezeigt wird.

  • Bestätigen Sie, dass Incidents in Service Manager aus Warnungen in Operations Manager erstellt werden.

Erstellen eines Operations Manager CI-Connectors

  1. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Verwaltung.

  2. Erweitern Sie im Bereich Verwaltung Verwaltung und wählen Sie Connectors.

  3. Wählen Sie im Bereich Aufgaben unter Konnektoren die Option Konnektor erstellen und wählen Sie Operations Manager CI Connector.

  4. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Operations Manager CI Konnektor-Assistenten abzuschließen:

    1. Auf der Seite Allgemein geben Sie im Feld Name einen Namen für den neuen Connector ein. Vergewissern Sie sich, dass das Kontrollkästchen Aktivieren aktiviert ist, und wählen Sie Weiter.

    2. Geben Sie auf der Seite Serverdetails in das Feld Servername den Namen des Servers ein, der den Operations Manager Root Management Server hostet.

    3. Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um Anmeldeinformationen einzugeben:

      • Wählen Sie unter Anmeldeinformationen das „Ausführen als“-Konto aus, das Sie für den Warnungs-Connector erstellt haben, und gehen Sie dann zu Schritt 4d.

      • Wählen Sie unter Zugangsdaten die Option Neu. Geben Sie in die Felder Benutzername, Passwort und Domäne die Anmeldeinformationen für das „Ausführen als“-Konto ein und klicken Sie auf OK.

    4. Wählen Sie auf der Seite Serverdetails die Option Verbindung testen. Wenn Sie die folgende Nachricht zur Bestätigung erhalten, wählen Sie OK und wählen Sie Weiter:

      Die Verbindung zum Server war erfolgreich.

    5. Wählen Sie auf der Seite MP-Auswahl die Option Alle auswählen, oder wählen Sie die Management Packs aus, die die Konfigurationselemente definieren, die Sie importieren möchten, und wählen Sie Weiter.

    6. Wählen Sie auf der Seite Zeitplan Weiter und wählen Sie Erstellen.

Überprüfen der Erstellung eines Operations Manager CI-Connectors

  • Bestätigen Sie, dass die von Operations Manager entdeckten Objekte als Konfigurationselemente im Service Manager aufgeführt sind.

Bestätigen des Status eines Operations Manager-Connectors

  • Zeigen Sie die Spalten im Bereich Konnektor an; die Spalten enthalten Informationen über die Startzeit, die Endzeit, den Status und den Prozentsatz der Importfertigstellung.

PowerShell-SymbolSie können einen Windows PowerShell-Befehl verwenden, um diese Aufgaben wie folgt auszuführen:

  • Informationen zum Erstellen eines neuen Operations Manager Warnungskonnektors im Service Manager mithilfe von Windows PowerShell finden Sie unter New-SCOMAlertConnector.

  • Informationen darüber, wie Sie mit Windows PowerShell eine Warnungsregel erstellen, die mit einem Operations Manager Warnungskonnektor in Service Manager verwendet werden kann, finden Sie unter New-SCSMAlertRule.

  • Informationen darüber, wie Sie mit Windows PowerShell einen neuen Operations Manager CI-Konnektor im Service Manager erstellen, finden Sie unter New-SCOMConfigurationItemConnector.

  • Informationen zur Verwendung von Windows PowerShell zum Abrufen von Konnektoren, die im Service Manager definiert sind, und zum Anzeigen ihres Status finden Sie unter Get-SCSMConnector.

Synchronisieren eines Operations Manager-Konnektors

Wenn Sie einen Operations Manager-Warnungskonnektor für den Service Manager erstellen, fragt dieser den Operations Manager alle 30 Sekunden ab. Wenn Sie einen Konnektor für ein Konfigurationselement (CI) des Operations Managers erstellen, synchronisiert dieser täglich Daten aus dem Operations Manager zu der Zeit, die Sie im konfigurierten Zeitplan angegeben haben. Sie können jedoch beide Arten von Konnektoren mit dem folgenden Verfahren manuell synchronisieren.

Hinweis

Die Werte Startzeit und Endzeit werden nicht aktualisiert, wenn ein Warnungskonnektor synchronisiert wird. Diese Werte werden nur aktualisiert, wenn Warnungsdaten zwischen Operations Manager und Service Manager übertragen werden.

Manuelles Synchronisieren eines Operations Manager-Connectors

  1. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Verwaltung.

  2. Erweitern Sie im Bereich Verwaltung Verwaltung und wählen Sie Connectors.

  3. Wählen Sie im Bereich Konnektoren den Operations Manager-Konnektor, den Sie synchronisieren möchten.

  4. Wählen Sie im Bereich Aufgaben unter dem Namen des Konnektors Jetzt synchronisieren.

  5. Wählen Sie im Dialog Jetzt synchronisieren OK.

Überprüfen der Operations Manager-Connectorsynchronisierung

  1. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Konfigurationselemente.

  2. Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente den Bereich Computer, und wählen Sie Alle Windows-Computer. Überprüfen Sie, ob alle neuen Computer, die im Operations Manager entdeckt wurden, im Bereich Alle Windows-Computer erscheinen.

Deaktivieren und Aktivieren eines Operations Manager-Konnektors

Sie können die folgenden Verfahren verwenden, um einen System Center Operations Manager-Konnektor für Service Manager zu deaktivieren oder zu aktivieren und die Änderungen zu validieren.

Wenn Sie zum Beispiel nach dem Konfigurieren eines Operations Manager-Konnektors Wartungsarbeiten an der Service Manager-Datenbank durchführen müssen, können Sie den Konnektor vorübergehend deaktivieren und den Datenimport unterbrechen. Sie können den Datenimport wieder aufnehmen, indem Sie den Konnektor wieder aktivieren.

Weitere Informationen zum Löschen eines Produktkonnektors aus System Center Operations Manager finden Sie unter Entfernen eines alten Produktkonnektors im System Center-Blog von Kevin Holman.

Deaktivieren eines Operations Manager-Connectors

  1. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Verwaltung.

  2. Erweitern Sie im Bereich Verwaltung Verwaltung und wählen Sie Connectors.

  3. Wählen Sie im Bereich Konnektoren den Operations Manager Konnektor aus, den Sie deaktivieren möchten.

  4. Wählen Sie im Bereich Aufgaben unter dem Namen des Konnektors die Option Deaktivieren aus.

  5. Wählen Sie im Dialogfeld Konnektor deaktivieren die Option OK aus.

Aktivieren eines Operations Manager-Connectors

  1. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Verwaltung.

  2. Erweitern Sie im Bereich Verwaltung Verwaltung und wählen Sie Connectors.

  3. Wählen Sie im Bereich Connectors den Operations Manager-Connector, den Sie aktivieren möchten.

  4. Wählen Sie im Bereich Aufgaben unter dem Namen des Connectors Aktivieren.

  5. Wählen Sie im Dialog Connector aktivieren OK.

Überprüfen der Statusänderung eines Operations Manager-Connectors

  1. Warten Sie 30 Sekunden ab. Wählen Sie dann in der Service Manager-Konsole Verwaltung und wählen Sie Connectors.

  2. Suchen Sie im Bereich Connectors den Connector, für den Sie den Status geändert haben, und überprüfen Sie den Wert in der Spalte Aktiviert.

PowerShell-SymbolSie können Windows PowerShell-Befehle verwenden, um diese Aufgaben und andere verwandte Aufgaben wie folgt auszuführen:

  • Weitere Informationen darüber, wie Sie Windows PowerShell zum Starten eines Service Manager-Connectors verwenden, finden Sie unter Start-SCSMConnector.

  • Weitere Informationen darüber, wie Sie Windows PowerShell verwenden, um in Service Manager definierte Connectors abzurufen und ihren Status anzuzeigen, finden Sie unter Get-SCSMConnector.

  • Informationen über die Verwendung von Windows PowerShell zum Aktualisieren der Eigenschaften eines Service Manager-Connectors finden Sie unter Update-SCSMConnector.

Bearbeiten eines Operations Manager-Connectors

Nachdem Sie einen Operations Manager Alert Connector und einen Configuration Item (CI) Connector installiert haben, können Sie die Connectors bearbeiten. Sie können zum Beispiel wie folgt vorgehen, um dem CI-Connector weitere Management Packs hinzuzufügen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Operations Manager CI-Connector zu bearbeiten:

  1. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Verwaltung.

  2. Erweitern Sie im Bereich Verwaltung Verwaltung und wählen Sie Connectors.

  3. Wählen Sie im Bereich Connectors den Operations Manager-Connector aus, den Sie bearbeiten möchten.

  4. Wählen Sie im Bereich Aufgaben unter dem Namen des Connectors Eigenschaften.

  5. Wählen Sie im Dialogfeld Bearbeiten im linken Bereich Management Packs.

  6. Wählen Sie im Bereich Management Packs die Option Aktualisieren.

  7. Geben Sie im Dialogfeld Anmeldeinformationen die Anmeldeinformationen für die Verbindung mit Operations Manager ein, und klicken Sie auf OK.

  8. Wählen Sie in der Liste Management Packs die Management Packs aus, die die zu importierenden Konfigurationselemente definieren, und wählen Sie OK.

Nächste Schritte