Service Manager-Dokumentation

Service Manager stellt eine integrierte Plattform zur Automatisierung und Anpassung der bewährten Verfahren für das IT-Servicemanagement Ihrer Organisation bereit, wie sie beispielsweise im Microsoft Operations Framework (MOF) und in der Information Technology Infrastructure Library (ITIL) zu finden sind. Es stellt integrierte Prozesse für die Lösung von Incidents und Problemen, die Änderungssteuerung und die Asset-Lebensyzklusverwaltung bereit.