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Lebenszyklus eines Management Packs

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System Center – Operations Manager verwendet Management Packs, die Überwachungseinstellungen für Anwendungen und Dienste enthalten. Im Idealfall sagt Ihnen ein Management Pack alles, was Sie über die zu überwachende Anwendung oder Technologie wissen wollen, und nichts, was Sie nicht wissen wollen. Management Packs sind darauf ausgelegt, eine nützliche Überwachungsumgebung für die meisten Umgebungen bereitzustellen; Sie sollten jedoch jedes Management Pack testen, optimieren und anpassen, um optimale Ergebnisse für die Anforderungen Ihrer Organisation bereitzustellen.

Der in der folgenden Tabelle beschriebene Management Pack-Lebenszyklus ist der empfohlene Ansatz für die Verwendung von Management Packs. Die Abschnitte nach der Tabelle enthalten Einzelheiten zu den einzelnen Phasen.

Phase Beschreibung
Überprüfen und Bewerten von Management Packs in einer Vorproduktionsumgebung Bevor Sie ein Management Pack in Ihrer Produktionsumgebung bereitstellen, sollten Sie sich mit dem Inhalt des Management Packs und der Anleitung vertraut machen und das Management Pack in eine Vorproduktions- oder Testumgebung importieren. Sie können das Management Pack auch in einer virtuellen Computerumgebung anzeigen.
Anpassen der Management-Pack-Einstellungen und Speichern in einem angepassten Management-Pack Verwenden Sie Außerkraftsetzungen, um die Einstellungen eines Management Packs zu optimieren, z. B. Monitore, Regeln, Objekterkennungen und Attribute, um die Anforderungen Ihrer Organisation besser zu erfüllen. Sie sollten Außerkraftsetzungen in einem von Ihnen erstellten Management Pack speichern.
Bereitstellen von Management Packs in einer Produktionsumgebung Exportieren Sie das Verwaltungspaket mit den Überschreibungen, das mit dem zu verteilenden Verwaltungspaket verbunden ist, und importieren Sie die Verwaltungspakete in Ihre Produktionsumgebung.
Wartung des Management Packs Nach der Bereitstellung benötigt ein Management Pack möglicherweise zusätzliche Optimierungen, z. B. unter den folgenden Umständen:

Umgebungsänderungen, wie neue Hardware oder neues Betriebssystem
Einführen einer neuen Anwendung in der Produktionsumgebung
Aktualisieren einer Anwendungsversion
Verfügbarkeit einer neuen oder aktualisierten Version des Management Packs
Richtlinienänderungen, die eine vermehrte oder verminderte Überwachung auf der Basis der Geschäftsanforderungen nach sich ziehen

Überprüfen und validieren

Jedes Management Pack sollte von einem Management Pack-Handbuch begleitet werden, das in demselben Ordner wie das Management Pack installiert ist. Ein Management Pack-Handbuch enthält Anweisungen zum Installieren und Konfigurieren des Management Packs sowie Informationen zum Management Pack, z. B. Objekte, die das Management Pack erkennt und wie der Integritätsrollup ausgeführt wird. Mithilfe dieser Informationen können Sie das Management Pack für Ihre Zwecke anpassen. Sie sollten immer das Management Pack-Handbuch überprüfen, bevor Sie das Management Pack importieren.

Ein Werkzeug zur Überprüfung des Inhalts eines versiegelten Management Packs ist der MPViewer, der die folgenden Inhalte eines Management Packs anzeigen kann: Regeln, Monitore, Ansichten, Aufgaben, Konsolenaufgaben und Berichte. MPViewer zeigt auch das Wissen an, das dem jeweiligen Management Pack-Element zugeordnet ist. Sie können MPViewer auf jedem Computer installieren und verwenden, auf dem die Operations Manager Operations Konsole installiert ist.

Wenn Sie ein neues Management Pack haben, sollten Sie es in eine Vorproduktions-Umgebung importieren. Für Operations Manager wird empfohlen, eine Produktionsimplementierung für die Überwachung Ihrer Produktionsanwendungen und eine Vorproduktionsimplementierung mit minimaler Interaktion mit der Produktionsumgebung zu verwenden. Die Vorproduktionsverwaltungsgruppe wird zum Testen und Optimieren der Management Pack-Funktionalität verwendet, bevor das Management Pack in der Produktionsumgebung bereitgestellt wird.

Um die Daten, die ein Management Pack sammelt, genau zu messen, müssen Sie den Agenten den Anforderungen Ihrer Produktionsumgebung aussetzen. Die Hardware des Verwaltungsservers in der Vorproduktionsumgebung sollte die Hardware widerspiegeln, die in Ihrer Produktionsumgebung verwendet wird. Ihre Vorproduktionsverwaltungsgruppe sollte dieselben Management Packs haben, die auf den Verwaltungsserver importiert werden wie die Produktionsverwaltungsgruppe. Um die Interoperabilität zu testen, sollte Ihre Vorproduktionsumgebung auch die gleichen Serverrollentypen enthalten, die sich in Ihrer Produktionsumgebung befinden, nur in kleinerem Maßstab.

Sie können einen Operations Manager-Agenten mehr als einer Verwaltungsgruppe zuweisen, was als Multihoming bezeichnet wird. Wenn Sie eine repräsentative Untergruppe von Agenten in Ihrer Produktionsumgebung und Ihrer Vorproduktionsumgebung mehrfach unterbringen, sollte Ihnen die Vorproduktionsumgebung die Informationen liefern, die Sie benötigen, um das Verwaltungspaket korrekt abzustimmen. Weitere Informationen zu Multihoming-Agenten finden Sie unter Konfigurieren von Windows-Agenten.

Optimieren und Anpassen

Sie können Außerkraftsetzungen verwenden, um die Einstellungen eines Überwachungsobjekts in Operations Manager zu verfeinern, einschließlich Monitoren, Regeln, Objektentdeckungen und Attributen. Sie sollten ein Management Pack erstellen, in dem Sie die von Ihnen vorgenommenen Anpassungen speichern können.

Um die Überwachungskonfiguration Ihrer IT-Dienste, die je nach Komplexität des Dienstes ein oder mehrere Verwaltungspakete umfassen kann, effektiv abzustimmen, sollten Sie die Dienstverantwortlichen oder Fachleute, Vertretende des Servicedesks, Vertretende des Betriebsteams, das die Warnungen und Ereignisse überwacht und Maßnahmen ergreift, wenn etwas Aufmerksamkeit erfordert, sowie das für die Operations Manager-Infrastruktur zuständige Ingenieursteam einbeziehen. Abhängig von dem Dienst, der von den Management Packs überwacht wird, können Sie auch eine Darstellung aus den Netzwerk- und Sicherheitsteams einschließen. Die für die Operations Manager-Infrastruktur verantwortlichen Personen verfügen möglicherweise nicht über das Wissen und die Erfahrung mit dem Dienst, um Management-Packs ohne das Input von Fachleuten effektiv einzustellen.

Beginnen Sie mit der Überprüfung der häufigsten Warnungen, um die Überwachungsgenauigkeit zu verbessern, indem Sie sich auf die Warnungen mit hohem Aufkommen konzentrieren. Identifizieren Sie folgendes und priorisieren Sie basierend auf den Auswirkungen:

  • Anzahl und Prozentsatz der Warnungen, die durch vorhandene/bekannte Probleme verursacht werden
  • Anzahl und Prozentsatz wiederholter oder doppelter Warnungen. Kann darauf hinweisen, dass zusätzliche Optimierung erforderlich ist, oder es gibt ein potenzielles Problem, das weiter untersucht werden kann.
  • Anzahl und Prozentsatz der Warnungen, die Leistungs- oder Verfügbarkeitsprobleme angeben
  • Verhältnis von Warnungen zu generierten Tickets
  • Warnungen, deren Auflösungsstatus auf einen Zustand festgelegt wurde, der angibt, dass der Workflow eine hohe Anzahl von Warnungen generiert und durch Untersuchung durch Vorgänge oder Unterstützung der Ebene 2 als fehlerhaft ermittelt wird

Verwenden Sie die folgenden Berichte, um festzustellen, ob zusätzliche Optimierung erforderlich ist:

  • Häufigster Warnungsbericht
  • Warnmeldungen Bericht
  • Datenvolume nach Management Pack

Die folgenden Berichte sind wichtig, um sicherzustellen, dass Sie den Dienst in seiner Gesamtheit effizient überwachen können:

  • Änderung der Konfiguration aufgrund von Ermittlungsregeln, die zu häufig ausgeführt werden, oder es wird eine Eigenschaft/ein Attribut gesammelt, die häufig geändert werden
  • Leistungsdaten werden zu häufig erfasst oder müssen nicht erfasst werden, weil das Unternehmen sie nicht in einem Bericht, einer Ansicht oder einem Dashboard verwenden will
  • Erfasste Ereignisdaten, die keinen Wert hinzufügen und nur für die Problembehandlung aktiviert sind (kurzer Zeitraum)
  • Kippen des Integritätszustands aufgrund einer Fehlkonfiguration, eines Fehlers oder eines anderen Symptoms
  • Warnungsregel mit hoher Anzahl der Wiederholungen

Jeder Workflow sollte mindestens nach den folgenden Kriterien ausgewertet werden:

  • Messbares und identifizierbares Vorkommen. Alles, was nicht an dieser Kategorie ausgerichtet ist, ist deaktiviert.
  • Wenn die Warnung auftritt, wissen wir, wie sie behoben werden kann?
  • Ausnahmen (Warnungen), die proaktiv auf mögliche Auswirkungen auf den Service hinweisen, werden dem NOC/Service Desk mitgeteilt, ebenso wie jeder Vorfall (Fehler), der auf eine Unterbrechung des Service hinweist.
  • Wird die Ermittlung zu häufig ausgeführt?
  • Müssen wir diese Leistungsdaten erfassen? Ist es nützlich?
  • Ist die Warnung verständlich, relevant und aktuell?
  • Sollte der Monitor automatisch aufgelöst werden, wenn sich das Symptom/Problem selbst korrigiert?

Was zu optimieren ist

  • Erkennungshäufigkeit

  • Überwachen von Schwellenwerten

  • Targets

  • Intervalle für skriptbasierte Regeln/Monitore und Leistungssammlungsregeln

  • Parameter

Tipps

  • Überprüfen Sie alle neuen Warnungen, die für Server gemeldet wurden, die mit dem neuen Management Pack überwacht werden. Mit den Berichten Warnungen und Häufigste Warnungen können Sie Ihre häufigsten Warnungen ermitteln. Wenn Sie ein Management Pack zum ersten Mal installieren, wird in der Regel eine Vielzahl von zuvor unbekannten Problemen entdeckt. Überwachen Sie die Warnungen, um potenzielle Problembereiche zu ermitteln.

  • Überschreiben Sie den Monitor oder die Regel so, wie es für alle Objekte einer bestimmten Klasse, einer Gruppe oder eines bestimmten Objekts anwendbar ist.

  • Deaktivieren Sie den Monitor oder die Regel, wenn das Problem nicht schwerwiegend genug ist, um eine Warnung zu rechtfertigen, und Sie müssen nicht auf die spezifische Situation aufmerksam gemacht werden, die überwacht wird.

  • Ändern Sie den Schwellenwert des Monitors, der die Warnung generiert, wenn die zugrunde liegende Bedingung überwacht werden soll, die Warnung jedoch generiert wird, bevor die Bedingung tatsächlich ein Problem für Ihre bestimmte Umgebung darstellt.

  • Wenn Sie Überschreibungen für ein Verwaltungspaket festlegen, speichern Sie diese in einem Verwaltungspaket mit dem Namen ManagementPack_Override, wobei ManagementPack der Name des versiegelten Verwaltungspakets ist, für das die Überschreibungen gelten.

Bereitstellen

Wenn Sie mit der Leistung und den Ergebnissen des Management Packs in der Vorproduktionsumgebung zufrieden sind, können Sie das Management Pack und seine Anpassungen in der Produktionsumgebung einsetzen. Das Management Pack, in dem Sie die Anpassungen gespeichert haben, muss exportiert werden, damit Sie sie auf andere Computer importieren können. Weitere Informationen finden Sie unter Importieren, Exportieren und Entfernen von Management Packs. Das Management Pack, das die von Ihnen festgelegten Außerkraftsetzungen enthält, hängt vom ursprünglichen Management Pack ab und kann nur in Verwaltungsgruppen importiert werden, auf denen das ursprüngliche Management Pack installiert ist.

Verwalten

Nachdem ein Management Pack bereitgestellt wurde, sollten Sie die Leistung regelmäßig auswerten und die Ergebnisse in der Produktionsumgebung erzielen, um sicherzustellen, dass es weiterhin den geschäftlichen Anforderungen entspricht. In der folgenden Liste werden allgemeine Ereignisse beschrieben, die möglicherweise Änderungen an einem Management Pack erfordern:

  • Umgebungsänderungen, wie neue Hardware oder ein neues Betriebssystem

    Wenn Sie neue Hardware oder ein neues Betriebssystem testen, das Sie Ihrer Produktionsumgebung hinzufügen möchten, sollten Sie vorhandene Management-Pakete in Ihren Testplan einbeziehen, um eventuell erforderliche zusätzliche Einstellungen zu ermitteln. Für ein neues Betriebssystem müssen Sie möglicherweise neue Management Packs für dieses Betriebssystem importieren.

  • Hinzufügen einer neuen Anwendung zur Produktionsumgebung

    Eine neue Anwendung erfordert möglicherweise ein neues Management Pack oder Anpassungen an vorhandene Management Packs.

  • Aktualisierung einer Anwendungsversion

    Wenn Unternehmen Anwendungsversionen aktualisieren, führen sie entweder ein schrittweises Upgrade durch, bei dem beide Versionen der Anwendung im Netzwerk vorhanden sind, oder sie aktualisieren alle Installationen der Anwendung auf einmal. Nachdem Sie die Management Packs mit der neuen Version getestet und alle erforderlichen Anpassungen vorgenommen haben, sollten Sie den gleichen Ansatz für die Bereitstellung der Management Packs verwenden, die Sie für die Bereitstellung der Upgrades verwenden. Wenn beide Versionen der Anwendung gleichzeitig verwendet werden, sollten Sie Management Packs installieren, die für jede Version geeignet sind. Wenn alle Installationen der Anwendung gleichzeitig aktualisiert werden, entfernen Sie das Management Pack für die alte Version der Anwendung, und installieren Sie das Management Pack für die neue Version.

  • Wenn eine neue oder aktualisierte Version des Management Packs verfügbar ist

    Sie sollten die Vorproduktionsumgebung verwenden, um neue oder aktualisierte Versionen eines Management Packs zu überprüfen und zu optimieren.

  • Richtlinienänderungen

    Laufende Änderungen in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation erfordern möglicherweise Anpassungen an Management Packs, um mehr Überwachung oder weniger Überwachung zu erreichen.

Bewährte Methoden für die Änderungskontrolle

Es folgen einige bewährte Methoden zum Verwalten von Operations Manager Management Packs:

  • Verwalten Sie ein Archiv von Management Pack-Versionen, damit Sie bei Bedarf ein Rollback von Änderungen ausführen können. Eine effiziente Methode für die Verwaltung des Archivs ist die Verwendung von Versionssteuerungssoftware, z. B. Microsoft Team Foundation Server oder SharePoint Server. Eine weitere Methode besteht darin, eine Dateifreigabe im Netzwerk mit einzelnen Ordnern für jede Management Pack-Version zu verwenden.

  • Wenn Sie Außerkrafsetzungen für ein Management Pack festlegen, speichern Sie diese in einem Management Pack mit dem Namen ManagementPack_Override, wobei ManagementPack der Name des versiegelten Management Packs ist, für das die Überschreibungen gelten. Beispielsweise würden Außerkraftsetzungen im Management Pack „Microsoft.SQLServer.2012.Monitoring.mp“ unter „Microsoft.SQLServer.2012.Monitoring_Overrides.xml“ gespeichert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines Management Packs für Überschreibungen.

  • Wenn ein Management Pack aktualisiert wird, aktualisieren Sie die entsprechende _Overrides.xml Datei mit der neuen Versionsnummer. Sie müssen einen XML-Editor verwenden, um die Versionsnummer der _Overrides.xml Datei zu aktualisieren. Wenn Sie Änderungen an einer _Overrides.xml Datei vornehmen, aber das Versionsattribut nicht ändern, können Sie die Datei importieren, aber die Einstellungen in der Datei werden nicht angewendet.

  • Dokumentieren Sie die Außerkraftsetzungen, die Sie an Management Packs vornehmen. Wenn Sie eine Außerkraftsetzung festlegen, fügen Sie im Beschreibungsfeld eine Erläuterung der Aktion und des Grundes dafür hinzu, indem Sie Bearbeiten im Detailbereich des Dialogfelds „Außerkraftsetzungseigenschaften“ wählen. Sie können auch eine Kalkulationstabelle oder ein anderes Formular verwalten, um Änderungen zu dokumentieren, die Sie an Management Packs vornehmen.

Nächste Schritte