Nicht überwachte und graue Agents

In System Center Operations Manager werden möglicherweise ermittelte Objekte in der Betriebskonsole als nicht überwacht oder grau angezeigt, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.

Die Zustandsansicht in der vorherigen Abbildung vergleicht zwei „unbekannte“ Zustände.

• Der Agent wird als fehlerfrei angezeigt, aber der Indikator ist grau.

• Das Betriebssystem wird als nicht überwacht angezeigt.

Das graue Symbol zeigt an, dass die Integritätsdienstüberwachung auf dem Verwaltungsserver, der den Integritätsdienst auf dem überwachten Computer überwacht, keine Takte vom Agent mehr empfängt. Die Überwachung des Integritätsdiensts hatte zuvor Heartbeats erhalten, und der Zustand wurde als fehlerfrei gemeldet. Das bedeutet auch, dass die Verwaltungsserver keine Informationen mehr vom Agent erhalten.

Mit dem Symbol „Nicht überwacht“ wird angegeben, dass es für das Objekt keine Monitore gibt. Die Ansicht in der vorherigen Abbildung enthält die Information, dass auf diesem Computer keine Monitore für das Betriebssystem vorhanden sind. In diesem Fall liegt dies daran, dass die Management Packs für die Windows Server-Betriebssysteme in dieser Verwaltungsgruppe nicht importiert wurden.

Was bei einen grauen Status zu tun ist

Einige der häufigsten Gründe für einen grauen Status:

• Taktausfall

• Integritätsdienst wird nicht ausgeführt

• Falsche Konfiguration

• Systemworkflowfehler

• Leistung der Betriebs- oder Data Warehouse-Datenbank

• Leistung des Verwaltungs- oder Gatewayservers

• Netzwerk- oder Authentifizierungsprobleme

• Computername nach Agentinstallation geändert

Die Aufgabe Graue Agentkonnektivitätsdaten anzeigen hilft Ihnen zu ermitteln, warum ein Agent grau ist.

Überprüfen eines grauen Agents auf Konnektivität

1. Öffnen Sie die Betriebskonsole, und wählen Sie Überwachung aus.

2. Navigieren Sie zur Ansicht Operations Manager\Agentdetails\Agent-Integritätsstatus.

3. Wählen Sie in Agentstatus aus Integritätsdienstüberwachung den Agent aus, für den Sie die Konnektivität überprüfen möchten.

4. Wählen Sie im Bereich Aufgaben die Aufgabe Konnektivitätsdaten grauer Agents anzeigen aus.

5. Das Dialogfeld Aufgabe ausführen – Konnektivitätsdaten grauer Agents anzeigen wird angezeigt. Klicken Sie auf Ausführen.

6. Das Dialogfeld Aufgabenstatus wird angezeigt. Wenn die Aufgabe abgeschlossen ist, können Sie Text kopieren oder HTML kopieren auswählen und die Aufgabenausgabe in das entsprechende Werkzeug zur weiteren Überprüfung einfügen.

   Die Aufgabenausgabe identifiziert die folgenden Informationen:

   • Das letzte Mal, dass ein Heartbeat vom Agent empfangen wurde.

   • Gibt an, ob der System Center Management Health-Dienst auf dem Agent ausgeführt wird.

   • Gibt an, ob der Agent auf einen Ping reagiert.

   • Zeitpunkt der letzten Aktualisierung der Konfiguration für den Agent.

   • Mögliche Gründe, warum der Agent nicht verfügbar ist.

   • Der Verwaltungsserver, an den der Agent berichtet.

Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie im Knowledge Base-Artikel Fehlerbehebung bei grauem Agentenstatus. Zwar wurde der Artikel für Operations Manager 2007 und 2012 geschrieben, die Schritte zur Problembehandlung sind aber auch für Operations Manager 2016 und später hilfreich.

Was für einen nicht überwachten Zustand zu tun ist

Wenn ein Objekt nicht überwacht wird, überprüfen Sie, ob das entsprechende Management Pack für die Überwachung des Objekts importiert wurde. Stellen Sie sicher, dass die entsprechenden Monitore aktiviert sind.

Manchmal kann ein Neustart des Microsoft Monitoring Agent-Diensts auf dem vom Agent verwalteten Computer oder das Löschen des Agent-Caches das Problem beheben. Um den Cache des Agents zu löschen, siehe Wie der Cache gelöscht wird. Sie können auch versuchen, das Objekt für mehrere Minuten in den Wartungsmodus zu versetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Vorübergehendes Anhalten der Überwachung mithilfe des Wartungsmodus.

Überprüfen Sie als Nächstes die DNS-Konfiguration für den Computer, sowohl FQDN als auch DNS-Suffix.

Ein Agent kann auch als nicht überwacht angezeigt werden, falls der neue Agent denselben NetBIOS-Namen hat wie ein zuvor installierter Agent. Wenn der Agent aus Operations Manager gelöscht wird, erfolgt die Entfernung des gelöschten Agenten nach zwei Tagen. Daher wird der Agent nicht sofort aus der Datenbank entfernt. Um diese Einschränkung zu umgehen, warten Sie drei Tage nach dem Löschen des Agenten, um den neuen Agenten zu installieren.

Nächste Schritte

• Um zu verstehen, wie es Ihnen helfen kann, Warnungen zu überprüfen, die von Regeln und Monitoren erzeugt wurden, die noch aktiv sind, lesen Sie Anzeigen aktiver Warnungen und Details.

• Wie Operations Manager den Kommunikationskanal zwischen einem Agenten und seinem primären Verwaltungsserver überwacht, um sicherzustellen, dass dieser reaktionsfähig und verfügbar ist, erfahren Sie unter Wie Heartbeats in Operations Manager funktionieren.

• In der Operations-Konsole zeigen Sie Überwachungsdaten an, verwalten die Überwachungskonfiguration, erstellen Ihre eigenen benutzerdefinierten Ansichten und Dashboards, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, und führen die Verwaltung der Verwaltungsgruppenkonfiguration durch, indem Sie die Operations-Konsole des Operations Manager verwenden.