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Übersicht über das Surface Management Portal

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  • Gilt für::
    Windows 10, Windows 11

Das in das Microsoft Intune Admin Center integrierte Surface Management Portal bietet eine zentrale Plattform zum Verwalten und Überwachen von Surface-Geräten im großen Stil. Es bietet End-to-End-Sichtbarkeit, sodass Sie Probleme beheben können, bevor sie eskalieren.

Mit dem Surface-Verwaltungsportal haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Erhalten Sie Einblicke in die Gerätekonformität, Supportaktivitäten und Garantieabdeckung.
  • Überwachen Sie die status jedes Geräts, einschließlich Garantieablauf und aktiver Supportanfragen.
  • Zentralisieren Sie die Surface-spezifische Geräteverwaltung in einer einzigen Umgebung.
  • Greifen Sie automatisch auf umfassende Informationen von Ihren Intune registrierten Surface-Geräten zu, die beim erstmaligen Anmelden von Benutzern in das Surface-Verwaltungsportal fließen.

Videodemo

Erfahren Sie, wie das Surface Management Portal IT-Administratoren effizienter gestalten kann, indem es die Geräteverwaltung, die Garantienachverfolgung, Supportanfragen, IT-Tools und Einblicke in die Co2-Emissionen rationalisiert:

Zugreifen auf das Surface-Verwaltungsportal

Wenn Sie nicht über ein Intune-Abonnement verfügen

  1. Besuchen Sie die Intune Produktseite, um mehr über den Dienst zu erfahren.
  2. Wählen Sie Kostenlose Testversion starten aus, um den Registrierungsprozess zu starten, wie unter Kostenlos testen Microsoft Intune beschrieben.
  3. Folgen Sie den Anweisungen, um ein Konto zu erstellen, und wählen Sie einen Abonnementplan aus, der den Anforderungen Ihrer organization entspricht.
  4. Schließen Sie den Setup-Assistenten ab, um Ihre Intune Umgebung zu konfigurieren, Benutzer hinzuzufügen und Geräterichtlinien nach Bedarf einzurichten.
  5. Während Intune eine Vielzahl von Geräten unterstützt, müssen Sie mindestens ein Surface-Gerät registrieren, um auf das Surface-Verwaltungsportal zugreifen zu können.
  6. Nachdem Sie Intune abonniert und mindestens ein Surface-Gerät registriert haben, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

Wenn Sie über ein Intune-Abonnement verfügen

Voraussetzungen

Bevor Sie fortfahren, müssen Sie zunächst mindestens eine Administratorrolle konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter:

IT-Aufgaben im Surface-Verwaltungsportal

Dieser Abschnitt enthält wichtige Aufgaben, um sicherzustellen, dass Ihre Surface-Geräte konform, aktuell und voll funktionsfähig bleiben:

Verwalten der Garantie und Abdeckung von Surface-Geräten

Wenn Sie die Garantie status jedes Geräts verwalten, bleiben Sie bei ablaufenden Garantien und Geräten außerhalb der Abdeckung auf dem Neuesten. Im Portal können Sie schnell Folgendes anzeigen:

  • Geräte innerhalb des Garantiezeitraums.
  • Geräte laufen bald ab.
  • Geräte außerhalb der Garantie.
  • Geräte, die für eine optionale Abdeckung geeignet sind.

Erstellen und Nachverfolgen von Supportanfragen

Das Surface-Verwaltungsportal bietet Einblick in die Supportaktivitäten und die status jeder Anforderung.

Screenshot: Übermitteln einer neuen Supportanfrage im Surface-Verwaltungsportal

  • Videodemo. Erfahren Sie, wie Sie Serviceaufträge und Supportanfragen erstellen und verwalten, mit Einblick in Die Aktivitäten des Gerätesupports, Garantiedetails und Serviceoptionen:

So erstellen und übermitteln Sie neue Anforderungen für ein oder mehrere Geräte:

  1. Wechseln Sie zur Registerkarte Support , und wählen Sie Neue Supportanfrage aus.
  2. Wählen Sie das Gerät aus: Wählen Sie das Produkt aus der Dropdownliste aus.
  3. Beschreiben des Problems: Geben Sie ausführliche Informationen zu dem Problem an.
  4. Kontaktdetails eingeben: Geben Sie Ihre Kontaktinformationen und die bevorzugte Kommunikationsmethode an.
  5. Überprüfen und übermitteln: Überprüfen Sie alle Informationen, und wählen Sie dann Absenden aus.
  6. Nachverfolgen von Supportanfragen: Wechseln Sie zur Startseite des Surface-Verwaltungsportals, und wählen Sie Alle Supportanfragen anzeigen aus.

Erstellen und Nachverfolgen von Serviceanfragen für Geräteaustausch oder -reparatur

  1. Wählen Sie auf dem Bildschirm Serviceaufträge die Option Serviceanfrage erstellen aus.
  2. Wählen Sie das Gerät oder Zubehör für die Reparatur aus: Wählen Sie aus, ob es sich um ein serialisiertes Gerät/Zubehör (z. B. Typabdeckungen, Andocken) oder um ein nicht serialisiertes Zubehör (z. B. Maus, Netzteil) handelt.
  3. Details zur Serviceanfrage hinzufügen: Geben Sie die erforderlichen Details ein, und wählen Sie das Produkt aus dem Dropdownmenü aus. Sie können auch mehrere Geräte auswählen, indem Sie + Geräte auswählen auswählen.
  4. Problem beschreiben: Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems an, und fügen Sie alle relevanten Dateien an.
  5. Kontaktinformationen angeben: Geben Sie Ihre Kontaktdetails ein, und geben Sie Ihre bevorzugte Kommunikationsmethode an.
  6. Überprüfen und übermitteln Sie die Anforderung: Wählen Sie nach der Überprüfung Absenden aus.
  7. Nachverfolgen von Reparaturanforderungen: Navigieren Sie zur Startseite des Surface-Verwaltungsportals, und wählen Sie Alle Serviceaufträge anzeigen aus.

Gewinnen Von Erkenntnissen zum proaktiven Überwachen und Verwalten von Surface-Geräten

Auf der Registerkarte Erkenntnisse können Sie die Integrität, Konformität und Eigenschaften aller verwalteten Surface-Geräte überwachen. Die Dashboard zeigt verschiedene Erkenntnisse an, die jeweils durch eine Karte dargestellt werden. Sie können diese Karten anheften, neu anordnen oder erweitern, um weitere Details anzuzeigen.

Verfügbare Erkenntnisse

  • Geräte nicht konform: Zeigt die Anzahl der Geräte an, die nicht mit den Richtlinien Ihres organization konform sind, z. B. fehlende Updates oder fehlerhafte Sicherheitsanforderungen.
  • Geräte ab 30 Tagen inaktiv: Listen Geräte, die seit mehr als 30 Tagen inaktiv sind.
  • Geräte nicht registriert: Zeigt Geräte an, die nicht im System registriert wurden.
  • Abgedeckte Geräte: Zeigt die Anzahl der Geräte an, die derzeit von Garantie- oder Supportprogrammen abgedeckt sind.
  • Geräte, die innerhalb von 60 Tagen ablaufen: Identifiziert Geräte, deren Garantie- oder Supportabdeckung innerhalb von 60 Tagen abläuft.
  • Geräte, die für eine optionale Abdeckung geeignet sind: Zeigt Geräte an, die für optionale Abdeckungspläne qualifiziert sind, aber noch nicht registriert wurden.
  • Geräte abgelaufen: Listen Geräte, deren Garantie- oder Supportabdeckung abgelaufen ist.
  • Geräte nicht verschlüsselt: Zeigt Geräte ohne aktivierte Laufwerkverschlüsselung an, was ein Sicherheitsrisiko darstellen kann.
  • Geräte mit weniger als 10 % Speicher: Zeigt Geräte an, auf denen der Speicherplatz knapp wird.
  • Geräte, die für Windows 11 Update berechtigt sind: Listen Geräte, die für ein Upgrade auf Windows 11, aber noch nicht aktualisiert sind.

Anpassen von Erkenntnissen Dashboard

  • Erkenntnisse verwalten: Wählen Sie Erkenntnisse verwalten aus, um Ihrer Dashboard Erkenntnisse hinzuzufügen oder daraus zu entfernen. Sie können Erkenntniskarten ziehen und ablegen, um sie basierend auf Ihren Prioritäten neu anzuordnen.
  • Details anzeigen: Wählen Sie den Titel eines beliebigen Einblicks Karte aus, um weitere Details wie Gerätenamen, Datumsangaben und verfügbare Aktionen anzuzeigen.
  • Proaktive Überwachung: Überprüfen Sie regelmäßig Erkenntnisse wie "Geräte nicht konform" und "Geräte nicht verschlüsselt", um Sicherheit und Compliance aufrechtzuerhalten.
  • Garantieverwaltung: Verwenden Sie Erkenntnisse wie "Geräte laufen innerhalb von 60 Tagen ab" und "Geräte sind abgelaufen", um Dienstlücken zu vermeiden.

Der Abschnitt Surface IT Tools enthält Informationen und Links zu verschiedenen Tools, die Sie bei der Verwaltung und Unterstützung von Surface-Geräten unterstützen.

Surface IT Toolkit

Stellt Geräteverwaltungstools in einer herunterladbaren Anwendung bereit, um die Geräteverwaltung für IT-Teams zu zentralisieren und zu verbessern.

Installationsprogramme für die Toolbibliothek (verfügbar im Surface IT Toolkit)

  • Asset-Tag: Eine Befehlszeilenschnittstelle (CLI-Tool zum Anzeigen, Zuweisen und Ändern eines in der UEFI des Surface-Geräts gespeicherten Ressourcentags).
  • UEFI-Assemblys: Ein einfaches Installationsprogramm zum Anwenden von UEFI-Verwaltungsassemblys über PowerShell.
  • Diagnose-App-Konsole: Ein Tool für remote Diagnose und Protokollerfassung.
  • Helligkeitssteuerung: Ein Tool zum Optimieren der Energieverwaltung durch Anpassen der Helligkeitseinstellungen für Kiosk- oder Always-On-Szenarien.

Erweitern der Funktionalität mit dem Surface API Management Service

Der Surface API Management Service bietet direkten Zugriff auf Informationen zur Microsoft-Abdeckung und -Berechtigung für Surface-Geräte über API-Endpunkte. Dieser Dienst lässt sich in Ihre Systeme integrieren, um die Geräte- und Ressourcenverwaltung zu optimieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Einführung in den Surface API Management Service.

Anzeigen der Co2-Emissionen für Surface-Geräte

Die Registerkarte Kohlenstoffemissionen hilft Ihnen, die Umweltauswirkungen Ihrer Surface-Geräte zu verfolgen und potenziell zu reduzieren, indem sie Einblicke in Emissionen während des gesamten Produktlebenszyklus bietet.

  • Produktaltersauswahl: Filtern Sie kohlenstoffemissionsdaten nach dem Alter Ihrer Surface-Geräte.
  • Geschätzte Gesamtemissionen: Zeigen Sie die geschätzten Emissionen aus Produktion und Nutzung an.

Emissionslebenszyklus

  • Produktion (86,10%): Die meisten Emissionen stammen aus Materialien und Produktion.
  • Transport (0,03%): Minimale Emissionen beim Transport von Geräten.
  • Nutzung (13,88 %): Energieverbrauch während der Gerätenutzung.
  • Ende der Lebensdauer (0,00 %): Geschätzte Emissionen aus der Entsorgung von Geräten.

Überprüfen von Administratorrollen

Surface Management Portal kostenlos testen

Das Surface-Verwaltungsportal steht Kunden zur Verfügung, die Microsoft Intune Admin Center verwenden und mindestens ein Surface-Gerät über Intune registrieren. Wenn Sie noch nicht mit Intune sind, richten Sie Ihren Intune Mandanten noch heute ein, indem Sie kostenlos testen Microsoft Intune besuchen.

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