Surface-Reparatur durch autorisierte Microsoft-Dienstanbieter
Artikel
Gilt für::
Windows 10, Windows 11
Wir sind bestrebt, außergewöhnlichen Service und Support zu bieten, indem wir unser Netzwerk von autorisierten Dienstanbietern (Authorized Service Providers, ASPs) kontinuierlich erweitern. Diese vertrauenswürdigen Partner arbeiten direkt mit Microsoft zusammen, um reparaturanforderungen für Ihre Surface-Geräte zu erfüllen. Alle ASPs führen Reparaturen im Auftrag von Microsoft durch, haben direkten Zugriff auf den Microsoft-Support und verwenden Original-Microsoft-Teile, um Qualität und Zuverlässigkeit sicherzustellen.
Alle autorisierten Dienstanbieter (ASPs) bieten Depotreparaturen an, während einige auch die Möglichkeit zur Reparatur vor Ort bieten, je nach Verfügbarkeit und Standort:
Vor-Ort-Reparatur (verfügbar unter ausgewählten ASPs): Ein qualifizierter Techniker besucht Ihren Standort, um das Gerät zu evaluieren und, wenn möglich, zu reparieren, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Depotreparatur (verfügbar bei allen ASPs): Sie treffen Vorkehrungen für den Transport Ihres Geräts in das Reparaturzentrum, wo es von einem erfahrenen Techniker überprüft und repariert wird. Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, wird das Gerät an Sie zurückgegeben.
Reseller vs. Non-Reseller ASPs
Nicht-Reseller-ASPs, wie auf dieser Seite erwähnt, arbeiten mit Handelspartnern als nicht konforme Entitäten zusammen, die sich ausschließlich auf die Bereitstellung von Reparaturdienstleistungen konzentrieren. Diese Unterscheidung stellt sicher, dass Vertriebspartner bequem mit Nicht-Reseller-ASPs zusammenarbeiten können, ohne bedenken zu müssen. Wiederverkäufer haben die Flexibilität, je nach Geschäftlicher Vereinbarung entweder die Asp-Reparaturdienste von Nicht-Handelspartnern mit White-Label zu versehen oder ASPs direkt mit Kunden zu arbeiten. Dieses Partnerschaftsmodell unterstützt nahtlose Reparaturdienste und behält gleichzeitig die Beziehung des Handelspartners zum Kunden bei.
Consumer-ASPs im Vergleich zu kommerziellen ASPs
Consumer-ASPs sind Reparaturpartner mit physischen Filialen, in denen einzelne Kunden Geräte zur Reparatur mitbringen können. Sie unterstützen in der Regel Reparaturen sowohl für Consumer- als auch für kommerzielle Geräte. Diese Anbieter können auch Einschränkungen bei der Verarbeitung umfangreicher kommerzieller Dienstanforderungen aufweisen.
Kommerzielle ASPs sind auf die Zusammenarbeit mit Unternehmenskunden, Schulen, Bundesorganisationen und kleinen bis mittleren Unternehmen spezialisiert. Diese Anbieter sind für die Bewältigung von großvolumigen Reparaturanforderungen gerüstet und bieten Dienstleistungen an, die auf die individuellen Anforderungen der gewerblichen Segmente zugeschnitten sind. Sie können auch Reparaturoptionen vor Ort für umfangreiche Bereitstellungen oder Vereinbarungen mit verwalteten Diensten bereitstellen.
Globales ASP-Netzwerk
Das wachsende ASP-Netzwerk besteht aus über 160 Standorten und wird mit dem Onboarding neuer Partner weiter ausgebaut. Wählen Sie Ihre Region für verfügbare ASPs aus:
Amerika
Amerika bietet umfangreiche Reparaturdienstleistungen mit ASPs, die in Kanada und im USA verfügbar sind und sowohl Verbraucher als auch Unternehmen unterstützen.
ASPs in der Region Asien-Pazifik bieten eine Mischung aus Vor-Ort-Diensten, die die Anforderungen von privaten und geschäftlichen Benutzern in mehreren Regionen erfüllen.