Freigeben über

Behandeln von Installations- und Upgradeproblemen für SQL Server Management Studio 21 Preview

  • Artikel

gilt für:SQL ServerAzure SQL-Datenbankazure SQL Managed InstanceAzure Synapse Analytics-

Dieses Handbuch zur Problembehandlung enthält schrittweise Anleitungen zum Beheben allgemeiner Probleme mit der Installation und aktualisierung von SQL Server Management Studio (SSMS).

Onlineinstallationen oder -updates

Probieren Sie die folgenden möglichen Lösungen aus, die für ein typisches Onlineinstallationsproblem gelten.

1. Überprüfen, ob das Problem ein bekanntes Problem ist

Als Erstes überprüfen Sie, ob das Problem, auf das Sie stoßen, ein bekanntes Problem mit dem Visual Studio Installer ist, das Microsoft an der Behebung arbeitet.

Überprüfen Sie Bekannte Probleme in SQL Server Management Studio 21 Preview, um festzustellen, ob es eine Problemumgehung für Ihr Problem gibt.

2. Versuchen Sie, SSMS zu reparieren

Versuchen Sie, ihre Installation zuzu reparieren. Es kann viele häufige Updateprobleme beheben.

3. Löschen des Installationsordners (Updateprobleme)

Wenn beim Aktualisieren ein Problem auftritt, versuchen Sie, den Visual Studio Installer-Ordner zu löschen, und führen Sie dann den Installationsstartstrapper erneut aus. Dadurch werden die Visual Studio Installer-Dateien erneut installiert und die Installationsmetadaten zurückgesetzt.

  1. Schließen Sie das Visual Studio-Installationsprogramm.

  2. Löschen Sie den Visual Studio Installer-Ordner. Normalerweise ist der Ordnerpfad C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.

  3. Führen Sie den SSMS-Bootstrapper aus. Möglicherweise finden Sie den Bootstrapper in Ihrem Downloads Ordner mit einem Dateinamen vs_SSMS.exe. Oder Sie können den Bootstrapper von der Installationsseite für SSMS herunterladen. Führen Sie dann die ausführbare Datei aus, um die Installationsmetadaten zurückzusetzen.

  4. Versuchen Sie erneut, SSMS zu installieren oder zu aktualisieren. Wenn das Installationsprogramm weiterhin fehlschlägt, melden Sie das Problem an den Support.

4. Melden Des Problems zur Unterstützung

In einigen Fällen können Probleme bei beschädigten Dateien von Fall zu Fall eine Problembehandlung erfordern.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem an den Microsoft-Support zu übermitteln:

  1. Sammeln Sie Ihre Setupprotokolle. Weitere Informationen finden Sie unter Sammeln von Installationsprotokollen für den Microsoft-Support.

  2. Öffnen Sie das Visual Studio-Installationsprogramm, und wählen Sie dann Melden eines Problems aus, um das Feedbacktool zu öffnen.

  3. Dieser Schritt öffnet die Entwicklercommunity-Website und erfordert, dass Sie sich anmelden.

  4. Geben Sie Ihrem Problembericht einen Titel, und geben Sie die relevanten Details an. Weitere Informationen finden Sie unter Sammeln von Installationsprotokollen für den Microsoft-Support, um die Installationsprotokolle für das Visual Studio-Installationsprogramm zu erfassen, und fügen Sie sie als Anlage zum Problembericht hinzu.

  5. Wählen Sie Absendenaus.

5. Entfernen aller SSMS-Installationsdateien

Als letztes Mittel können Sie alle SSMS-Installationsdateien und Produktinformationen entfernen:

  1. Alle mit InstallCleanup.exeentfernen.

  2. Führen Sie den SSMS-Bootstrapper erneut aus. Möglicherweise finden Sie den Bootstrapper im Ordner "Downloads" mit einem Dateinamen vs_SSMS.exe. Oder Sie können den Bootstrapper von der Installationsseiteherunterladen.

  3. Versuchen Sie, SSMS neu zu installieren.

Netzwerklayout oder Offlineinstallationen

Informationen zum Beheben von Problemen mit einer Netzwerkinstallationfinden Sie unter Fehlercodes oder Beheben von Netzwerkfehlern bei der Installation oder Verwendung von Visual Studio.

Erfassen von Installationsprotokollen für den Microsoft-Support

Wenn Sie sich an den Microsoft-Support wenden, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Setupprotokolle mithilfe des Microsoft Visual Studio- und .NET Framework-Protokollsammlungstoolszu sammeln. Das Protokollsammlungstool sammelt Setupprotokolle von allen Komponenten, die von SSMS und Visual Studio installiert wurden, einschließlich .NET Framework. Das Sammlungstool sammelt außerdem Computerinformationen, ein Windows Installer-Inventar und Informationen des Windows-Ereignisprotokolls für den Visual Studio Installer, Windows Installer und die Systemwiederherstellung.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Protokolle zu erfassen:

  1. Laden Sie das Toolherunter.

https://aka.ms/vscollect

  1. Öffnen Sie eine administrative Eingabeaufforderung.

  2. Führen Sie collect.exe im Ordner aus, in dem Sie das Tool gespeichert haben.

Das Tool muss unter demselben Benutzerkonto ausgeführt werden, unter dem die fehlgeschlagene Installation ausgeführt wurde. Wenn Sie das Tool aus einem anderen Benutzerkonto ausführen, legen Sie die Option -user:<name> fest, um das Benutzerkonto anzugeben, unter dem die fehlgeschlagene Installation ausgeführt wurde. Führen Sie collect.exe -? über eine Administrator-Eingabeaufforderung aus, um weitere Optionen und Nutzungsinformationen anzuzeigen.

Das Tool generiert eine vslogs.zip Datei in Ihrem %TEMP% Ordner, in der Regel bei C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Melden Sie Produktprobleme an uns mithilfe des Tools Melden eines Problems, das sowohl im Visual Studio Installer als auch in der SSMS-IDE angezeigt wird.