Freigeben über

Behandeln von Installations- und Upgradeproblemen bei SQL Server Management Studio 21 (Vorschau)

  • Artikel

Gilt für: SQL Server Azure SQL-Datenbank Azure SQL Managed Instance Azure Synapse Analytics

Dieser Leitfaden zur Problembehandlung enthält schrittweise Anweisungen zum Beheben allgemeiner Probleme, die bei der Installation und bei Upgrades von SQL Server Management Studio (SSMS) auftreten können.

Onlineinstallationen oder -updates

Probieren Sie die folgenden möglichen Lösungen, die für typische Probleme bei der Onlineinstallation gelten, in der angegebenen Reihenfolge aus.

1: Prüfen Sie, ob es sich um ein bekanntes Problem handelt.

Überprüfen Sie als Erstes, ob es sich um ein bekanntes Problem mit dem Visual Studio-Installer handelt, an dessen Behebung Microsoft bereits arbeitet.

Überprüfen Sie unter Bekannte Probleme in SQL Server Management Studio 21 (Vorschau), ob es eine Problemumgehung für Ihr Problem gibt.

2. Versuchen Sie, SSMS zu reparieren.

Versuchen Sie, Ihre Installation zu reparieren. Viele häufige Updateprobleme lassen sich durch eine Reparatur beheben.

3. Löschen Sie den Installationsordner (Updateprobleme).

Wenn beim Aktualisieren ein Problem auftritt, können Sie versuchen, den Ordner des Visual Studio-Installers zu löschen und das Bootstrapladeprogramm für die Installation erneut auszuführen. Auf diese Weise werden die Visual Studio-Installer-Dateien neu installiert und die Installationsmetadaten zurückgesetzt.

  1. Schließen Sie den Visual Studio-Installer.

  2. Löschen Sie den Visual Studio-Installer-Ordner. Der Ordnerpfad lautet in der Regel C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.

  3. Führen Sie das SSMS-Bootstrapladeprogramm aus. Das Bootstrapladeprogramm finden Sie möglicherweise unter dem Dateinamen vs_ssms.exe in Ihrem Ordner Downloads. Alternativ können Sie das Bootstrapladeprogramm von der Installationsseite für SSMS herunterladen. Führen Sie anschließend diese ausführbare Datei aus, um die Metadaten für Ihre Installation zurückzusetzen.

  4. Versuchen Sie erneut, SSMS zu installieren oder zu aktualisieren. Wenn weiterhin Fehler im Installer auftreten, melden Sie das Problem dem Support.

4. Melden Sie das Problem dem Support.

In einigen Fällen, wenn Dateien beschädigt sind, kann es erforderlich sein, Probleme von Fall zu Fall zu beheben.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem an den Microsoft-Support zu übermitteln:

  1. Sammeln Sie Ihre Setupprotokolle. Ausführliche Informationen finden Sie unter Collect installation logs for Microsoft Support (Sammeln von Installationsprotokollen für den Microsoft-Support).

  2. Öffnen Sie den Visual Studio-Installer, und wählen Sie dann Problem melden aus, um das Feedbacktool zu öffnen.

  3. Dadurch wird die Website der Entwicklercommunity geöffnet, und Sie werden aufgefordert, sich anzumelden.

  4. Versehen Sie Ihren Problembericht mit einem Titel, und geben Sie relevante Details an. Erfassen Sie die Installationsprotokolle für den Visual Studio-Installer wie unter Collect installation logs for Microsoft Support (Sammeln von Installationsprotokollen für den Microsoft-Support) beschrieben, und fügen Sie sie dem Problembericht als Anlage hinzu.

  5. Klicken Sie auf Übermitteln.

5. Entfernen Sie alle SSMS-Installationsdateien.

Als letzte Möglichkeit können Sie alle SSMS-Installationsdateien und -Produktinformationen entfernen:

  1. Entfernen Sie alle Installationsdateien mit InstallCleanup.exe.

  2. Führen Sie das SSMS-Bootstrapladeprogramm erneut aus. Das Bootstrapladeprogramm finden Sie möglicherweise unter dem Dateinamen vs_ssms_.exe in Ihrem Ordner „Downloads“. Alternativ können Sie das Bootstrapladeprogramm von der Installationsseite herunterladen.

  3. Versuchen Sie, SSMS neu zu installieren.

Netzwerklayout oder Offlineinstallationen

Informationen zur Problembehandlung bei einer Netzwerkinstallation finden Sie unter Fehlercodes oder Beheben von Netzwerkfehlern beim Installieren oder Verwenden von Visual Studio.

Sammeln von Installationsprotokollen für den Microsoft-Support

Wenn Sie sich an den Microsoft-Support wenden, werden Sie möglicherweise gebeten, Setupprotokolle mit dem Protokollerfassungstool für Microsoft Visual Studio und .NET Framework zu erfassen. Das Tool für die Protokollsammlung sammelt Setupprotokolle von allen Komponenten, die von SSMS und Visual Studio installiert wurden, einschließlich .NET Framework. Das Sammlungstool sammelt außerdem Computerinformationen, ein Windows Installer-Inventar und Windows-Ereignisprotokollinformationen für den Visual Studio-Installer, den Windows Installer und die Systemwiederherstellung.

Gehen Sie wie folgt vor, um die Protokolle zu sammeln:

  1. Laden Sie das Tool herunter.

https://aka.ms/vscollect

  1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung als Administrator.

  2. Führen Sie collect.exe in dem Ordner aus, in dem Sie das Tool gespeichert haben.

Das Tool muss unter dem gleichen Benutzerkonto ausgeführt werden, unter dem die fehlgeschlagene Installation ausgeführt wurde. Wenn Sie das Tool mit einem anderen Benutzerkonto ausführen, legen Sie die Option -user:<name> fest, um das Benutzerkonto anzugeben, unter dem die fehlerhafte Installation ausgeführt wurde. Führen Sie collect.exe -? an einer Administratoreingabeaufforderung aus, um weitere Optionen und Informationen zur Verwendung anzuzeigen.

Das Tool generiert eine vslogs.zip-Datei in Ihrem %TEMP%-Ordner, in der Regel unter C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Melden Sie Produktprobleme mit dem Tool Problem melden, das sowohl im Visual Studio-Installer als auch in der SSMS-IDE (Integrated Development Environment, integrierte Entwicklungsumgebung) verfügbar ist.