Sie werden wiederholt zur Eingabe von Exchange-Anmeldeinformationen aufgefordert, nachdem Sie sich bei Lync angemeldet haben.
Problem
Nachdem Sie sich erfolgreich mit Lync 2010 oder Lync 2013 bei Skype for Business Online (früher Lync Online) angemeldet haben, können die folgenden Probleme auftreten:
Sie erhalten eine Nachricht in Lync, die besagt, dass keine Verbindung mit Exchange hergestellt werden kann.
Sie werden wiederholt aufgefordert, einen Benutzernamen und ein Kennwort anzugeben, um eine Verbindung mit Exchange herzustellen.
Möglicherweise erhalten Sie auch die folgende Meldung:
Anmeldeinformationen sind erforderlich.
Hinweis
Die Nachricht, die Sie erhalten, kann variieren, je nachdem, mit welchem Dienst Lync versucht, eine Verbindung herzustellen. Sie werden möglicherweise zur Eingabe von Anmeldeinformationen aufgefordert, wenn Lync versucht, eine Verbindung mit einem der folgenden Dienste herzustellen:
- Kalender- und Frei/Gebucht-Informationen aus Outlook
- Exchange-Webdienste (Exchange Web Services, EWS)
- Reaktionsgruppendienst
- Adressbuchdienst
Lösung
Dieses Problem tritt aus mehreren Gründen auf, und in bestimmten Szenarien ist es das erwartete Verhalten. Lync fordert Sie im Allgemeinen erst nach der Anmeldung zur Eingabe von Anmeldeinformationen auf, wenn eine Verbindung mit einem externen Dienst wie dem Frei/Gebucht-Dienst von Microsoft Exchange oder dem Exchange-Kalenderdienst hergestellt werden muss. Wenn Lync Sie weiterhin zur Eingabe von Anmeldeinformationen auffordert, nachdem dies mehrmals geschehen ist, liegt wahrscheinlich ein Problem mit Outlook oder den Exchange-Diensten vor.
Lösungen für Lync-Benutzer
Wenn eine Firewall oder ein Proxy lync daran hindert, eine Verbindung mit EWS herzustellen, treten möglicherweise Symptome wie wiederholte Anmeldeinformationsanforderungen, veralteter Adressbuchdienst (ABS) und zeitweilige Frei/Gebucht-Anwesenheitsprobleme auf. Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie, ob der Benutzer den richtigen Proxy in Internet Explorer konfiguriert hat. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Starten Sie Internet Explorer.
- Klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen, klicken Sie auf Connections und dann auf LAN-Einstellungen.
- Stellen Sie sicher, dass die Option Einstellungen automatisch erkennen ausgewählt ist. Wenn Ihr organization erfordert, dass Sie bestimmte Informationen für den Proxyserver oder ein automatisches Konfigurationsskript eingeben müssen, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator.
- Starten Sie internet Explorer und Lync neu, um zu überprüfen, ob das Problem behoben wurde. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.
Lync kann keine Verbindung mit Outlook oder EWS herstellen
Wenn Lync nicht automatisch in Outlook integriert wird, werden Sie von Lync zur Eingabe von Anmeldeinformationen aufgefordert, bevor Sie eine Verbindung mit Outlook herstellen können, um Kalender- und Frei/Gebucht-Informationen abzurufen. Wenn Sie nach der Eingabe Ihrer Anmeldeinformationen wiederholt aufgefordert werden, lesen Sie den folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel:
2436962 Fehler "Problem beim Herstellen einer Verbindung mit Microsoft Office Outlook" beim Anmelden bei Skype for Business Online
Wenn Lync nicht automatisch eine Verbindung mit EWS herstellt, werden Sie von Lync zur Eingabe von Anmeldeinformationen aufgefordert, bevor Sie auf die EWS-URLs zugreifen können. Wenn Sie nach der Eingabe Ihrer Anmeldeinformationen weiterhin aufgefordert werden, lesen Sie den folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel:
2787614 Unterhaltungsverlauf, Visitenkarten, Frei/Gebucht- und Abwesenheitsinformationen sind nicht verfügbar, wenn Lync keine Verbindung mit Exchange herstellen kann
Wenn Sie wiederholt aufgefordert werden, Ihre Anmeldeinformationen einzugeben oder die Fehlermeldung "Zugriff verweigert" erhalten, lesen Sie den folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel:
2630976 Fehler "Zugriff verweigert", oder der Benutzer wird wiederholt zur Eingabe von Anmeldeinformationen aufgefordert, wenn er versucht, mithilfe einer Rich-Client-Anwendung eine Verbindung mit Microsoft 365 herzustellen.
Lösungen für Lync-Administratoren
Lync kann keine Verbindung mit Outlook oder EWS herstellen
Wenn der Exchange-Server oder EWS nicht verfügbar ist, wird Lync ständig zur Eingabe von Anmeldeinformationen aufgefordert, da es exchange zur Authentifizierung nicht kontaktieren kann. Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie, ob Outlook mit dem Postfach verbunden ist. Wenn Outlook keine Verbindung mit Exchange herstellen kann, beheben Sie das Problem als Exchange-Konnektivitätsproblem. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel:
2787614 Unterhaltungsverlauf, Visitenkarten, Frei/Gebucht- und Abwesenheitsinformationen sind nicht verfügbar, wenn Lync keine Verbindung mit Exchange herstellen kann
Wenn eine Firewall oder ein Proxy verhindert, dass Lync eine Verbindung mit EWS herstellt, treten möglicherweise Symptome wie wiederholte Anmeldeinformationsanforderungen, veraltete ABS und zeitweilige Frei/Gebucht-Anwesenheitsprobleme auf.
Die Ports 443, 5060 und 5061 müssen in der Firewall und auf Proxyservern geöffnet sein, damit datenverkehrsfrei weitergeleitet werden kann. Weitere Informationen zu Firewall- oder Proxyproblemen in einer Microsoft 365-Umgebung finden Sie im folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel:
2409256 Sie können keine Verbindung mit Skype for Business Online herstellen, oder bestimmte Features funktionieren nicht, da eine lokale Firewall die Verbindung blockiert.
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