Konfigurieren der Einstellungen für die Aufzeichnung von Anrufdetails und der Qualität der Benutzerfreundlichkeit in Skype for Business Server

Zusammenfassung: Erfahren Sie, wie Sie CDR und QoE in Skype for Business Server konfigurieren.

Konfigurieren Sie die CDR- und QoE-Überwachung mithilfe von SQL Server Reporting Services Berichten für Skype for Business Server.

Konfigurieren von KDS und QoE

Nachdem Sie einem Front-End-Pool einen Überwachungsspeicher zugeordnet, den Überwachungsspeicher eingerichtet und dann SQL Server Reporting Services und Überwachungsberichte installiert und konfiguriert haben, können Sie die Überwachung der Aufzeichnung von Anrufdetails (Call Detail Recording, CDR) und QoE (Quality of Experience) mithilfe Skype for Business Server-Verwaltungsshell verwalten. Skype for Business Server-Verwaltungsshell-Cmdlets können Sie die CDR- und/oder QoE-Überwachung für einen bestimmten Standort oder für Ihre gesamte Skype for Business Server Bereitstellung aktivieren und deaktivieren. Dies kann mit einem befehl wie folgt erfolgen:

Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnableQoE $False

Wenn Sie Skype for Business Server installieren, installieren Sie auch eine vordefinierte Sammlung globaler Konfigurationseinstellungen für CDR und QoE. Standardwerte für einige der häufiger verwendeten Einstellungen, die von der Anrufdetailsaufzeichnung verwendet werden, sind in der folgenden Tabelle dargestellt:

Eigenschaft	Beschreibung	Standardwert
EnableCDR	Gibt an, ob KDS aktiviert ist. True gibt an, dass alle CDR-Datensätze gesammelt und in die Überwachungsdatenbank geschrieben werden.	Wahr
EnablePurging	Gibt an, ob CDR-Datensätze regelmäßig aus der Datenbank gelöscht werden. Bei Festlegung auf „True“ werden Einträge nach dem Zeitraum gelöscht, der in den Eigenschaften „KeepCallDetailForDays“ (KDS-Datensätze) und „KeepErrorReportForDays“ (KDS-Fehler) angegeben ist. False gibt an, dass CDR-Datensätze unbegrenzt verwaltet werden.	Wahr
KeepCallDetailForDays	Gibt die Anzahl der Tage an, die CDR-Datensätze in der Datenbank aufbewahrt werden; Alle Datensätze, die älter als die angegebene Anzahl von Tagen sind, werden automatisch gelöscht. Dies geschieht jedoch nur, wenn die Bereinigung aktiviert ist. KeepCallDetailForDays kann auf einen beliebigen ganzzahligen Wert zwischen 1 und 2562 Tagen (etwa sieben Jahre) festgelegt werden.	60 Tage
KeepErrorReportForDays	Gibt die Anzahl der Tage an, an denen CDR-Fehlerberichte aufbewahrt werden; Alle Berichte, die älter als die angegebene Anzahl von Tagen sind, werden automatisch gelöscht. CDR-Fehlerberichte sind Diagnoseberichte, die von Clientanwendungen wie Skype for Business Server hochgeladen werden. Sie können diese Eigenschaft auf einen beliebigen ganzzahligen Wert zwischen 1 und 2562 Tage (etwa 7 Jahre) festlegen.	60 Tage

Entsprechend werden in dieser Tabelle Standardwerte für ausgewählte QoE-Einstellungen aufgeführt:

Eigenschaft	Beschreibung	Standardwert
EnableQoE	Gibt an, ob die QoE-Überwachung aktiviert ist. True gibt an, dass alle QoE-Datensätze gesammelt und in die Überwachungsdatenbank geschrieben werden.	Wahr
EnablePurging	Gibt an, ob QoE-Datensätze regelmäßig aus der Datenbank gelöscht werden. True gibt an, dass Datensätze nach dem von der KeepQoEDataForDays-Eigenschaft angegebenen Zeitraum gelöscht werden. False gibt an, dass QoE-Datensätze unbegrenzt verwaltet werden.	Wahr
KeepQoEDataForDays	Gibt die Anzahl der Tage an, die QoE-Datensätze in der Datenbank aufbewahrt werden; Alle Datensätze, die älter als die angegebene Anzahl von Tagen sind, werden automatisch gelöscht. Dies geschieht jedoch nur, wenn die Bereinigung aktiviert wurde. „KeepCallDetailForDays“ kann auf einen beliebigen Ganzzahlwert zwischen einschließlich 1 und 2562 Tage gesetzt werden.	60 Tage

Wenn Sie diese globalen Einstellungen ändern müssen, können Sie dazu die Cmdlets Set-CsCdrConfiguration und Set-CsQoEConfiguration verwenden. Beispielsweise deaktiviert dieser Befehl (der in der Skype for Business Server-Verwaltungsshell ausgeführt wird) die CDR-Überwachung im globalen Bereich. Dies geschieht durch Festlegen der EnableCDR-Eigenschaft auf False ($False):

Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $False

Durch das Deaktivieren der Überwachung wird die Zuordnung des Überwachungsspeichers vom Front-End-Pool nicht getrennt, und die Back-End-Überwachungsdatenbank wird nicht deinstalliert oder auf andere Weise beeinträchtigt. Wenn Sie Skype for Business Server-Verwaltungsshell verwenden, um die CDR- oder QoE-Überwachung zu deaktivieren, müssen Sie nur Skype for Business Server vorübergehend daran hindern, Überwachungsdaten zu sammeln und zu archivieren. Wenn Sie in diesem Fall die Sammlung und Archivierung von CDR-Daten fortsetzen möchten, müssen Sie lediglich die EnableCDR-Eigenschaft wieder auf True ($True) festlegen:

Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $True

Entsprechend deaktiviert dieser Befehl den Löschvorgang für QoE-Datensätze auf globaler Ebene:

Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnablePurging $False

Neben den globalen Einstellungen können KDS- und QoE-Konfigurationseinstellungen auch auf Standortebene zugewiesen werden. Dies bietet mehr Verwaltungsflexibilität bei der Überwachung; Beispielsweise kann ein Administrator die CDR-Überwachung für den Standort Redmond aktivieren, aber die CDR-Überwachung für den Standort Dublin deaktivieren. Verwenden Sie einen Befehl wie den folgenden, um neue KDS-Konfigurationseinstellungen auf Standortebene zu erstellen:

New-CsCdrConfiguration -Identity "site:Redmond" -EnableCDR $False

Beachten Sie, dass Einstellungen auf Standortebene Vorrang vor globalen Einstellungen haben. Angenommen, die KDS-Überwachung ist auf globaler Ebene aktiviert, auf Standortebene (für den Standort Redmond) jedoch deaktiviert. Dies bedeutet, dass die Aufzeichnungsinformationen für Anrufdetails für Benutzer am Standort Redmond nicht archiviert werden. Benutzer an anderen Standorten (d. h. Benutzer, die von den globalen Einstellungen anstelle der Standorteinstellungen in Redmond verwaltet werden) lassen ihre Aufzeichnungsinformationen für Anrufdetails archiviert.

Neue QoE-Konfigurationseinstellungen auf Standortebene können mit einem Befehl wie dem folgenden erstellt werden:

New-CsQoEConfiguration -Identity "site:Redmond" -KeepQoEDataForDays 15

Um weitere Informationen zu erhalten, geben Sie die folgenden Befehle in der Skype for Business Server-Verwaltungsshell ein:

Get-Help New-CsCdrConfiguration | more
Get-Help Set-CsCdrConfiguration | more
Get-Help New-CsQoEConfiguration | more
Get-Help Set-CsQoEConfiguration | more