Problembehandlung und bekannte Probleme bei Audiokonferenzen
Wichtig
Skype for Business Online, das von 21Vianet in China betrieben wird, wird am 1. Oktober 2023 eingestellt. Wenn Sie Ihre Skype for Business Online-Benutzer noch nicht aktualisiert haben, wird für sie automatisch ein unterstütztes Upgrade geplant. Wenn Sie Ihr Unternehmen selbst auf Teams aktualisieren möchten, empfehlen wir Dringend, dass Sie noch heute mit der Planung Ihres Upgradepfads beginnen. Denken Sie daran, dass ein erfolgreiches Upgrade die technische und die Benutzerbereitschaft ausrichtet. Nutzen Sie daher unseren Upgradeleitfaden , wenn Sie auf Ihrem Weg zu Teams navigieren.
Skype for Business Online, mit Ausnahme des von 21Vianet in China betriebenen Diensts, wurde am 31. Juli 2021 eingestellt.
Dieser Artikel richtet sich an Skype for Business-Benutzer, die Microsoft als Audiokonferenzanbieter verwenden. Sie gilt nicht für Kunden, die einen Drittanbieter für Audiokonferenzen (ACP) verwenden.
Problembehandlung und bekannte Probleme
Audiokonferenzen, bei denen Microsoft als Audiokonferenzanbieter verwendet wird, weist aktuelle Probleme auf, die nachverfolgt und aktiv untersucht werden und möglicherweise behoben werden, wenn das Feature in zukünftigen Versionen von Microsoft 365 aktualisiert wird.
Verwenden Sie dies vorerst als Referenz, wenn Sie potenzielle Probleme beim Einrichten und Arbeiten von Audiokonferenzen für personen beheben, die Skype for Business in Ihrer Organisation verwenden.
| Problem | Verhalten/Symptome | Bekannte Problemumgehung | Datum der Erkennung |
|---|---|---|---|
| Benachrichtigungen bei Zu- oder Abgang sind zu Beginn einer Besprechung aktiviert, werden aber kurz darauf deaktiviert. |
Standardmäßig sind Ein- und Ausstiegsbenachrichtigungen für Besprechungen deaktiviert, bei denen Teilnehmer sowohl über Skype for Business-Apps als auch beim Einwählen teilnehmen. Sie können die Ankündigungen in den Skype-Besprechungsoptionen in der Skype for Business-App aktivieren. Bei einer Besprechung, bei der sich alle Teilnehmer einwählen und an einer Besprechung teilnehmen, sind Benachrichtigungen für Den Ein- und Ausgang standardmäßig aktiviert, da die Teilnehmerliste für keinen Teilnehmer verfügbar ist. Wenn eine Besprechung mit nur Teilnehmern beginnt, die sich anmelden, werden die Ein- und Ausstiegsbenachrichtigungen aktiviert. Die Benachrichtigungen werden deaktiviert, wenn ein Teilnehmer mit einer Skype for Business-App beitritt. Wenn diese Option deaktiviert ist, können die Benachrichtigungen mithilfe der Skype-Besprechungsoptionen in der Skype for Business-App wieder aktiviert werden. |
Keine Problemumgehung |
30.8.2017 |
| Wenn ein Benutzer zum ersten Mal durch Zuweisung einer E5-Lizenz bereitgestellt wird, ist es möglich, dass die Willkommens-E-Mail für Audiokonferenzen nicht an den Benutzer übermittelt wird, wenn das Postfach nicht aktiviert ist. |
Wenn dies der Fall ist, können Sie die Audiokonferenzinformationen des Benutzers jederzeit mithilfe von Audiokonferenzen im Skype for Business Admin Center oder mithilfe von PowerShell erneut senden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren oder Deaktivieren des Sendens von E-Mails, wenn sich die Einstellungen für Audiokonferenzen ändern. Hinweis: Um die Audiokonferenz-PIN erneut an den Benutzer zu senden, muss die PIN zurückgesetzt werden. Dies kann auch mithilfe von Audiokonferenzen im Skype for Business Admin Center oder mithilfe von PowerShell erfolgen. |
Keine Problemumgehung |
30.8.2017 |
| Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Audiokonferenzanrufe in den Nutzungsberichten angezeigt werden. |
Für diesen Bereich sind in zukünftigen Dienstupdates Verbesserungen geplant. |
Keine Problemumgehung |
30.8.2017 |
| Wenn sich ein Anrufer in eine Konferenzbrücke einwählt, nachdem die Besprechung von einem Skype for Business-Benutzer gesperrt wurde, wird in derSkype for Business-App keine Benachrichtigung dazu angezeigt, dass der Benutzer im Wartebereich wartet. |
Dies ist zurzeit entwurfsbedingt, wir werden jedoch Ihr Feedback hinsichtlich der Unterstützung dieser Funktion in zukünftigen Dienstupdates berücksichtigen. |
Keine Problemumgehung |
30.8.2017 |
| Ein Skype for Business Server-Benutzer (lokal), dem vor dem 1. März 2019 die Lizenz für Audiokonferenzen zugewiesen wurde, wird die Einwahlkoordinaten in seinen Besprechungseinladungen möglicherweise nicht angezeigt. |
Die Bereitstellung von Skype for Business Server-Benutzern für Teams-Audiokonferenzen wurde bis zu diesem Datum nicht unterstützt. Es wird jetzt unterstützt und ist eine Komponente von Meetings First. Der Benutzer muss über eine Teams-Lizenz verfügen. |
Die Bereitstellungspipeline muss erneut aktiviert werden. Entfernen Sie die Lizenz für Audiokonferenzen des Benutzers, warten Sie einige Stunden, und weisen Sie die Lizenz erneut zu. |
01.03.2019 |
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