Support-Kontakt

Berechtigungen

Eine Supportanfrage von Microsoft erstellen
Supportanfragen, die Ihnen gehören, öffnen und verwalten
Verwalten Sie Ihre Support-Zugangs-ID und Ihr Kennwort zur Anfragenverwaltung online

Klicken Sie auf den Registrierungslink in Ihrer Diensthub-Willkommens-E-Mail.
Geben Sie auf der Anmeldeseite die Anmeldedaten Ihres geschäftlichen E-Mail-Kontos ein.
Vervollständigen Sie Ihr Profil und konsultieren Sie die Services Hub-Dokumentation.

Klicken Sie im Services Hub auf die Registerkarte "Management" und dann auf "Manage Users".
Scrollen Sie nach unten zum Namen des Benutzers, und bestätigen Sie, dass die Schaltfläche „Supportkontakt“ eingeschaltet ist, oder wählen Sie unter „Ansicht“ die Option „Supportkontakte“, um eine Liste der Supportkontakte anzuzeigen.

Klicken Sie im Diensthub auf die Registerkarte „Support“ und dann auf „Support kontaktieren“.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Supportanfrage öffnen“.

Klicken Sie im Diensthub auf die Registerkarte „Support“, und wählen Sie dann „Supportanfragen“ aus.
In der Dashboard-Ansicht sehen Sie Ihre Supporttrends nach Anzahl, Produkt und Zusammenfassung.

Sie sehen nur die Supportanfragedetails der Anfragen, die Sie selbst geöffnet haben oder deren Besitzer Sie sind.
Um Supportanfragen für Azure, Office 365 und Dynamics einzugeben, werden Sie auf die jeweilige Produktsupport-Website weitergeleitet.
Um die Supportanfragedetails für Azure, Office 365 und Dynamics anzuzeigen, navigieren Sie zur Support-Website des jeweiligen Produkts.
Nur der Dienstadministrator oder Microsoft-Vertreter kann die Berechtigung eines Benutzers, als Supportkontakt zu fungieren, aktivieren oder deaktivieren.
Um Supportanfragen zu öffnen und anzuzeigen, muss die E-Mail-Adresse Ihres Diensthub-Kontos mit der E-Mail-Adresse übereinstimmen, die bereits in Microsoft-Supportsystemen erfasst ist.
Der Link „Microsoft-Support kontaktieren“ leitet Sie weiter zu: https://support.microsoft.com/premier.
Sie müssen Ihr Konto bei der erstmaligen Anmeldung bestätigen. Dafür benötigen Sie Ihre Zugangs-ID und Ihr Kennwort.
Sie können Ihr Kennwort für Ihre Zugangs-ID online zurücksetzen, falls Sie ein Supportkontakt sind.
Wenn Sie Hilfe zum Services Hub benötigen, melden Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse beim Services Hub an. Wählen Sie im Betriebsmenü die Option „Hilfe“ und dann Kontakt aus. Füllen Sie das Formular "Kontaktieren Sie das Services Hub Team" aus und klicken Sie auf Übermitteln. Bei erfolgreicher Übermittlung wird ein Fall erstellt, und Sie erhalten eine automatische Benachrichtigung mit Fallinformationen.