Referenz zur Azure-Support-REST-API

Mit der Azure-Support-REST-API können Sie Azure-Supporttickets programmgesteuert erstellen und verwalten.

Die API ermöglicht Folgendes:

Öffnen Sie ein Supportticket zum Thema Technik, Abrechnung, Abonnementverwaltung oder Abonnement- und Dienstgrenzwerte (Kontingent).
Rufen Sie eine Liste mit Supporttickets und ausführlichen Informationen zu den einzelnen Tickets ab. Grenzen Sie Ihre Suche nach Supporttickets anhand des Status oder Erstellungsdatums ein.
Aktualisieren Sie den Schweregrad, den Ticketstatus und die Kontaktinformationen für ein Supportticket.
Fügen Sie einem Supportticket ein neues Kommunikationselement hinzu, oder rufen Sie alle Kommunikationselemente für ein Supportticket ab. Grenzen Sie die Suche nach Kommunikationslisten anhand des Erstellungsdatums oder Kommunikationstyps ein.

Voraussetzungen

Die Voraussetzungen richten sich nach den API-Vorgängen, die Sie aufrufen möchten:

Zum Erstellen und Aktualisieren von Supporttickets und Hinzufügen von Kommunikationsvorgängen benötigen Sie Folgendes:
- Eine Azure-Abonnement-ID.
- Einen Plan vom Typ „Professional Direct“, „Premier“ oder „Unified“ für technischen Support. Weitere Informationen finden Sie unter Supportpläne vergleichen.
- Sie müssen über die Rolle „Mitwirkender bei Supportanfragen“ für den Abonnementbereich verfügen.
Zum Auflisten von Supporttickets und Kommunikationsvorgängen benötigen Sie Folgendes:
- Azure-Abonnement-ID
- Sie müssen über die Rolle „Leser“ für den Abonnementbereich verfügen.

Neben der Unterstützung in der REST-API ist die Erstellung und Verwaltung von Supporttickets für die folgenden Schnittstellen und Sprachen verfügbar: