Ausführen von Funktionstests für Reaktionsgruppen
Letztes Änderungsdatum des Themas: 2010-11-09
Führen Sie nach der Migration der Agentgruppen, Warteschlangen und Workflows einige Funktionstests durch, um sicherzustellen, dass sich die Reaktionsgruppen wie erwartet verhalten. In diesem Abschnitt werden einige Beispielszenarien beschrieben.
Benutzer:
Benutzer, der in Office Communications Server 2007 R2 verwaltet wird
Benutzer, der in Lync Server 2010 verwaltet wird
Externer Benutzer
Agent, der in Office Communications Server 2007 R2 verwaltet wird
Agent, der in Lync Server 2010 verwaltet wird
Szenarien:
A Office Communications Server 2007 R2-Benutzer ruft die Reaktionsgruppe an in Lync Server 2010
Lync Server 2010-Benutzer ruft die Reaktionsgruppe an
Ein externer Benutzer ruft die Reaktionsgruppe an
Ein Benutzer ruft die Reaktionsgruppe an, während der Agent sich in einem Gespräch befindet; der Benutzer wird in der Warteschleife platziert.