Für Reaktionsgruppen unterstützte Clients
Letztes Änderungsdatum des Themas: 2010-11-08
Die Reaktionsgruppenanwendung unterstützt die folgenden Clients:
Microsoft Lync 2010
Microsoft Office Communicator 2007 R2
Microsoft Lync 2010 Attendant
Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant
Microsoft Lync 2010 Phone Edition
Microsoft Office Communicator 2007 R2 Phone Edition
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| Für neue Funktionen, z. B. anonyme Anrufe, sind Clients der aktuellen Version erforderlich. Ausführliche Informationen zu neuen Funktionen finden Sie unter Neue Funktionen der Reaktionsgruppenanwendung im Dokumentationsabschnitt "Erste Schritte". |
Welcher Client verwendet werden kann, hängt davon ab, welcher Typ von Reaktionsgruppenbenutzer Sie sind:
Anrufer können eine Reaktionsgruppe über einen der zuvor aufgeführten Clients und unter Verwendung eines Standardtelefons über das Festnetz anrufen.
Informelle Agents (Agents, die sich nicht bei ihren Gruppen an- und abmelden, um Anrufe entgegenzunehmen) können Anrufe über Attendant, Lync oder Lync 2010 Phone Edition beantworten. Informelle Agents werden automatisch bei ihren Gruppen angemeldet, wenn sie sich unter Verwendung eines dieser Clients bei Lync Server 2010 anmelden.
Formelle Agents (Agents, die sich bei ihren Gruppen an- und abmelden müssen, um Anrufe entgegenzunehmen) können Anrufe beantworten, indem Sie Lync 2010 verwenden und über die Menüoption auf die Agentkonsole zugreifen oder indem Sie Attendant verwenden und direkt über Internet Explorer auf die Agentkonsole zugreifen.