New-CsRgsHoursOfBusiness
Letztes Änderungsdatum des Themas: 2012-03-23
Erstellt einen neuen Satz von Geschäftszeiten für die Reaktionsgruppenanwendung. Geschäftszeitensätze geben die Wochentage und die Uhrzeiten an, an denen Reaktionsgruppenagenten normalerweise zur Entgegennahme von Telefonanrufen zur Verfügung stehen.
Syntax
New-CsRgsHoursOfBusiness -Parent <RgsIdentity> -Name <String> [-Confirm [<SwitchParameter>]] [-Custom <$true | $false>] [-Force <SwitchParameter>] [-FridayHours1 <TimeRange>] [-FridayHours2 <TimeRange>] [-InMemory <SwitchParameter>] [-MondayHours1 <TimeRange>] [-MondayHours2 <TimeRange>] [-SaturdayHours1 <TimeRange>] [-SaturdayHours2 <TimeRange>] [-SundayHours1 <TimeRange>] [-SundayHours2 <TimeRange>] [-ThursdayHours1 <TimeRange>] [-ThursdayHours2 <TimeRange>] [-TuesdayHours1 <TimeRange>] [-TuesdayHours2 <TimeRange>] [-WednesdayHours1 <TimeRange>] [-WednesdayHours2 <TimeRange>] [-WhatIf [<SwitchParameter>]]
Detaillierte Beschreibung
Um Anrufern ein optimales Anruferlebnis zu bieten, können Sie mit der Reaktionsgruppenanwendung genau definieren, wann Reaktionsgruppenagenten für die Entgegennahme von Anrufen zur Verfügung stehen. Die Reaktionsgruppenanwendung ermöglicht das Definieren von Geschäftszeiten, die angeben, an welchen Wochentagen und zu welchen Uhrzeiten die Agenten erreichbar sind. Wenn die üblichen Geschäftszeiten Ihrer Organisation montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr sind, konfigurieren Sie die Geschäftszeiten so, dass die Agenten montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr als verfügbar angezeigt werden (und demzufolge donnerstags um 08:00 Uhr oder sonntags um 14:30 Uhr nicht erreichbar sind).
Neue Geschäftszeitensätze werden mit dem Cmdlet New-CsRgsHoursOfBusiness erstellt. Beachten Sie bei der Konfiguration von Geschäftszeiten innerhalb eines Geschäftszeitensatzes, dass jeder Wochentag sowohl über eine Eigenschaft "Hours1" als auch über eine Eigenschaft "Hours2" verfügt. Wenn der Helpdesk von 08:00 bis 17:00 Uhr erreichbar ist, müssen Sie lediglich der entsprechenden Eigenschaft "Hours1" Werte zuweisen. Angenommen, der Helpdesk ist von 08:00 bis 14:00 Uhr und dann wieder von 17:00 bis 23:00 Uhr erreichbar. In diesem Fall müssen Sie "Hours1" den Zeitraum von 08:00 bis 14:00 Uhr und "Hours2" den Zeitraum von 17:00 bis 23:00 Uhr zuweisen.
Dieses Cmdlet kann von folgenden Benutzern ausgeführt werden: Standardmäßig dürfen Mitglieder der folgenden Gruppen das Cmdlet New-CsRgsHoursOfBusiness lokal ausführen: RTCUniversalServerAdmins. Geben Sie den folgenden Befehl an der Windows PowerShell-Eingabeaufforderung ein, um eine Liste aller rollenbasierten Zugriffssteuerungsrollen zurückzugeben, die diesem Cmdlet zugewiesen wurden (einschließlich der benutzerdefinierten rollenbasierten Zugriffssteuerungsrollen, die Sie selbst erstellt haben):
Get-CsAdminRole | Where-Object {$_.Cmdlets –match "New-CsRgsHoursOfBusiness"}
Parameter
| Parameter | Erforderlich | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|---|
Name |
Erforderlich |
Zeichenfolge |
Eindeutiger Name, der dem neuen Geschäftszeitensatz zugewiesen werden soll. Die Kombination aus den Eigenschaften "Parent" und "Name" ermöglicht es Ihnen, Geschäftszeitensätze eindeutig zu identifizieren, ohne auf die GUID der Auflistung verweisen zu müssen. |
Parent |
Erforderlich |
Rgs-ID |
Dienst, mit dem der neue Geschäftszeitensatz gehostet wird. Beispiel: -Parent "service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com". |
Custom |
Optional |
Boolescher Wert |
Bei "True" können die Geschäftszeiten nur vom angegebenen Workflow verwendet werden. Bei "False" (dem Standardwert) können die Geschäftszeiten zwischen mehreren Workflows freigegeben werden. |
MondayHours1 |
Optional |
Objekt "TimeRange" |
Erster Satz von Beginn und Ende der Geschäftszeiten für Montag. Wenn Ihre Organisation jeden Montag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet ist, müssen Sie nur einen einzigen Zeitbereich konfigurieren. Ist Ihre Organisation jedoch von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr mittags geöffnet, während der Mittagszeit für eine Stunde geschlossen und anschließend erneut von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet, müssen Sie zwei Zeitbereiche für Montag erstellen. Ist Ihre Organisation montags geschlossen, konfigurieren Sie keinen Wert für "MondayHours1" und "MondayHours2". |
MondayHours2 |
Optional |
Objekt "TimeRange" |
Zweiter Satz von Beginn und Ende der Geschäftszeiten für Montag. Wenn Ihre Organisation jeden Montag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet ist, müssen Sie nur einen einzigen Zeitbereich konfigurieren. Ist Ihre Organisation jedoch von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr mittags geöffnet, während der Mittagszeit für eine Stunde geschlossen und anschließend erneut von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet, müssen Sie zwei Zeitbereiche für Montag erstellen. |
TuesdayHours1 |
Optional |
Objekt "TimeRange" |
Erster Satz von Beginn und Ende der Geschäftszeiten für Dienstag. Wenn Ihre Organisation dienstags von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet ist, müssen Sie nur einen einzigen Zeitbereich konfigurieren. Ist Ihre Organisation jedoch von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr mittags geöffnet, während der Mittagszeit für eine Stunde geschlossen und anschließend erneut von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet, müssen Sie zwei Zeitbereiche für den Dienstag erstellen. Ist Ihre Organisation dienstags geschlossen, konfigurieren Sie keinen Wert für "TuesdayHours1" und "TuesdayHours2". |
TuesdayHours2 |
Optional |
Objekt "TimeRange" |
Zweiter Satz von Beginn und Ende der Geschäftszeiten für Dienstag. Wenn Ihre Organisation dienstags von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet ist, müssen Sie nur einen einzigen Zeitbereich konfigurieren. Ist Ihre Organisation jedoch von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr mittags geöffnet, während der Mittagszeit für eine Stunde geschlossen und anschließend erneut von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet, müssen Sie zwei Zeitbereiche für den Dienstag erstellen. |
WednesdayHours1 |
Optional |
Objekt "TimeRange" |
Erster Satz von Beginn und Ende der Geschäftszeiten für Mittwoch. Wenn Ihre Organisation mittwochs von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet ist, müssen Sie nur einen einzigen Zeitbereich konfigurieren. Ist Ihre Organisation jedoch von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr mittags geöffnet, während der Mittagszeit für eine Stunde geschlossen und anschließend erneut von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet, müssen Sie zwei Zeitbereiche für den Mittwoch erstellen. Ist Ihre Organisation mittwochs geschlossen, konfigurieren Sie keinen Wert für "WednesdayHours1" und "WednesdayHours2". |
WednesdayHours2 |
Optional |
Objekt "TimeRange" |
Zweiter Satz von Beginn und Ende der Geschäftszeiten für Mittwoch. Wenn Ihre Organisation mittwochs von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet ist, müssen Sie nur einen einzigen Zeitbereich konfigurieren. Ist Ihre Organisation jedoch von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr mittags geöffnet, während der Mittagszeit für eine Stunde geschlossen und anschließend erneut von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet, müssen Sie zwei Zeitbereiche für den Mittwoch erstellen. |
ThursdayHours1 |
Optional |
Objekt "TimeRange" |
Erster Satz von Beginn und Ende der Geschäftszeiten für Donnerstag. Wenn Ihre Organisation donnerstags von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet ist, müssen Sie nur einen einzigen Zeitbereich konfigurieren. Ist Ihre Organisation jedoch von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr mittags geöffnet, während der Mittagszeit für eine Stunde geschlossen und anschließend erneut von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet, müssen Sie zwei Zeitbereiche für den Donnerstag erstellen. Ist Ihre Organisation donnerstags geschlossen, konfigurieren Sie keinen Wert für "ThursdayHours1" und "ThursdayHours2". |
ThursdayHours2 |
Optional |
Objekt "TimeRange" |
Zweiter Satz von Beginn und Ende der Geschäftszeiten für Donnerstag. Wenn Ihre Organisation donnerstags von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet ist, müssen Sie nur einen einzigen Zeitbereich konfigurieren. Ist Ihre Organisation jedoch von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr mittags geöffnet, während der Mittagszeit für eine Stunde geschlossen und anschließend erneut von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet, müssen Sie zwei Zeitbereiche für den Donnerstag erstellen. |
FridayHours1 |
Optional |
Objekt "TimeRange" |
Erster Satz von Beginn und Ende der Geschäftszeiten für Freitag. Wenn Ihre Organisation freitags von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet ist, müssen Sie nur einen einzigen Zeitbereich konfigurieren. Ist Ihre Organisation jedoch von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr mittags geöffnet, während der Mittagszeit für eine Stunde geschlossen und anschließend erneut von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet, müssen Sie zwei Zeitbereiche für den Freitag erstellen. Ist Ihre Organisation freitags geschlossen, konfigurieren Sie keinen Wert für "FridayHours1" und "FridayHours2". |
FridayHours2 |
Optional |
Objekt "TimeRange" |
Zweiter Satz von Beginn und Ende der Geschäftszeiten für Freitag. Wenn Ihre Organisation freitags von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet ist, müssen Sie nur einen einzigen Zeitbereich konfigurieren. Ist Ihre Organisation jedoch von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr mittags geöffnet, während der Mittagszeit für eine Stunde geschlossen und anschließend erneut von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet, müssen Sie zwei Zeitbereiche für den Freitag erstellen. |
SaturdayHours1 |
Optional |
Objekt "TimeRange" |
Erster Satz von Beginn und Ende der Geschäftszeiten für Samstag. Wenn Ihre Organisation samstags von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet ist, müssen Sie nur einen einzigen Zeitbereich konfigurieren. Ist Ihre Organisation jedoch von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr mittags geöffnet, während der Mittagszeit für eine Stunde geschlossen und anschließend erneut von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet, müssen Sie zwei Zeitbereiche für den Samstag erstellen. Ist Ihre Organisation samstags geschlossen, konfigurieren Sie keinen Wert für "SaturdayHours1" und "SaturdayHours2". |
SaturdayHours2 |
Optional |
Objekt "TimeRange" |
Zweiter Satz von Beginn und Ende der Geschäftszeiten für Samstag. Wenn Ihre Organisation samstags von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet ist, müssen Sie nur einen einzigen Zeitbereich konfigurieren. Ist Ihre Organisation jedoch von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr mittags geöffnet, während der Mittagszeit für eine Stunde geschlossen und anschließend erneut von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet, müssen Sie zwei Zeitbereiche für den Samstag erstellen. |
SundayHours1 |
Optional |
Objekt "TimeRange" |
Erster Satz von Beginn und Ende der Geschäftszeiten für Sonntag. Wenn Ihre Organisation sonntags von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet ist, müssen Sie nur einen einzigen Zeitbereich konfigurieren. Ist Ihre Organisation jedoch von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr mittags geöffnet, während der Mittagszeit für eine Stunde geschlossen und anschließend erneut von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet, müssen Sie zwei Zeitbereiche für Sonntag erstellen. Ist Ihre Organisation sonntags geschlossen, konfigurieren Sie keinen Wert für "SundayHours1" und "SundayHours2". |
SundayHours2 |
Optional |
Objekt "TimeRange" |
Zweiter Satz von Beginn und Ende der Geschäftszeiten für Sonntag. Wenn Ihre Organisation sonntags von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet ist, müssen Sie nur einen einzigen Zeitbereich konfigurieren. Ist Ihre Organisation jedoch von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr mittags geöffnet, während der Mittagszeit für eine Stunde geschlossen und anschließend erneut von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet, müssen Sie zwei Zeitbereiche für Sonntag erstellen. |
InMemory |
Optional |
GUID |
Erstellt einen Objektverweis ohne einen Commit für das Objekt auszuführen und die Änderungen dadurch dauerhaft zu speichern. Wenn Sie die Ausgabe des mit diesem Parameter aufgerufenen Cmdlet einer Variablen zuweisen, können Sie die Eigenschaften des Objektverweises ändern und anschließend einen Commit für diese Änderungen ausführen, indem Sie das entsprechende Cmdlet vom Typ "Set-" aufrufen. |
Force |
Optional |
Switch-Parameter |
Unterdrückt die Anzeige von Meldungen bei nicht schwerwiegenden Fehlern, die beim Ausführen des Befehls auftreten können. |
Eingabetypen
Keine. New-CsRgsHoursOfBusiness akzeptiert keine weitergeleitete Eingabe.
Rückgabetypen
Mit "New-CsRgsHoursOfBusiness" werden Instanzen des Objekts "Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.BusinessHours" zurückgegeben.
Beispiel
-------------------------- Beispiel 1 --------------------------
New-CsRgsHoursOfBusiness -Parent "service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com" -Name "Help Desk Business Hours"
Der Befehl in Beispiel 1 erstellt einen neuen Geschäftszeitensatz namens "Help Desk Business Hours" auf "ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com". In diesem Beispiel werden für den Satz keine Geschäftszeiten konfiguriert.
-------------------------- Beispiel 2 --------------------------
$weekday = New-CsRgsTimeRange -Name "Weekday Hours" -OpenTime "8:00" -CloseTime "18:00"
New-CsRgsHoursOfBusiness -Parent "service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com" -Name "Help Desk Business Hours" -MondayHours1 $weekday -TuesdayHours1 $weekday -WednesdayHours1 $weekday -ThursdayHours1 $weekday -FridayHours1 $weekday
In Beispiel 2 wird ein neuer Geschäftszeitensatz namens "Help Desk Business Hours" auf "ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com" erstellt. In diesem Beispiel werden Geschäftszeiten für jeden Wochentag von Montag bis Freitag konfiguriert. Hierzu verwendet der erste Befehl im Beispiel das Cmdlet New-CsRgsTimeRange zum Erstellen eines Zeitbereichs mit einer Eigenschaft "OpenTime" von 8:00 Uhr und einer Eigenschaft "CloseTime" von 18:00 Uhr. Dieser Zeitbereich wird in der Variablen "$weekday" gespeichert.
Der zweite Befehl im Beispiel erstellt anschließend den neuen Geschäftszeitensatz. Zusätzlich zur Angabe von "Parent" und "Name" für den Satz werden weitere Parameter (z. B. "MondayHours1") verwendet, um Geschäftszeiten für die Wochentage von Montag bis Freitag zu konfigurieren. In jedem Fall werden die Geschäftszeiten auf 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr sowie durch Verwendung der Zeitbereichsvariablen "$weekday" festgelegt.
Siehe auch
Weitere Ressourcen
Get-CsRgsHoursOfBusiness
New-CsRgsTimeRange
Remove-CsRgsHoursOfBusiness
Set-CsRgsHoursOfBusiness