Freigeben über

  • Artikel

Durchschnittliche tägliche Wartezeit für Aufträge in der Projektwarteschlange

 

Gilt für: Project Server 2010, Project Server 2013

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2013-12-18

Element-ID / Regelname:   Project_Queue_Jobs_Average_Wait_Time_Per_Day

Zusammenfassung:   Diese Warnung gibt an, dass die (durchschnittliche) Wartezeit der Aufträge in der Warteschlange bis zur Verarbeitung den für diese Regel festgelegten Schwellenwert überschreitet. Auf diese Weise können Sie unmittelbar feststellen, ob Ihre Servicelevels erfüllt werden. Wenn diese Warnung wiederholt angezeigt wird, ist dies ein Hinweis auf schlechten Service.

Hinweis

Die durchschnittliche Wartezeit wird wie folgt berechnet:
Durchschnittliche Wartezeit = Zeitpunkt der Auswahl des Auftrags zur Verarbeitung – Zeitpunkt der Ablage des Auftrags in der Warteschlange.

Ursache:   Zu den möglichen Ursachen gehören folgende:

  • Aufträge werden in der Warteschlange des Project Server-Anwendungsservers blockiert.

  • Der Project Server-Anwendungsserver ist möglicherweise überlastet.

  • Der Project Server-Anwendungsserver verfügt möglicherweise nicht über eine ausreichende Anzahl an Auftragsprozessorthreads.

Zu den möglichen Lösungen gehören folgende:

Führen Sie die folgenden Schritte durch:

  1. Stellen Sie fest, ob Aufträge in der Warteschlange blockiert werden, indem Sie das Ereignisprotokoll sowie das Ablaufverfolgungsprotokoll von Windows NT untersuchen und ggf. entsprechende Problemlösungen einleiten.

  2. Wenn das Problem weiterhin auftritt, sollten Sie überprüfen, ob der Project Server-Anwendungsserver möglicherweise überlastet ist, indem Sie die folgenden Leistungsindikatoren des betroffenen Servers kontrollieren: Prozessor, Arbeitsspeicher und Physikalischer Datenträger.

    Wichtig

    Wenn diese Indikatoren auf einen Engpass hinweisen, sollten Sie die entsprechenden Komponenten erweitern oder einen weiteren Project Server-Anwendungsserver als Dienstanwendung hinzufügen, um die Last auf mehrere Server zu verteilen.

    Warnung

    Wenn Sie der Farm eine weitere Dienstanwendung hinzufügen, wird der Lastenausgleich automatisch durch die Farm- und Warteschlangeninfrastruktur geregelt. Wenn sich aus den Leistungsindikatoren kein Engpass bezüglich des Project Server-Anwendungsserver ableiten lässt, die durchschnittliche Wartezeit jedoch weiterhin hoch ist, weist der Project Server-Anwendungsserver möglicherweise keine ausreichende Anzahl an Auftragsprozessorthreads auf. Sie können auch weitere Auftragsprozessorthreads hinzufügen.

  3. Gehen Sie wie folgt vor, um weitere Auftragsprozessorthreads hinzuzufügen:

    1. Melden Sie sich bei Microsoft Project Web App als Administrator an.

    2. Klicken Sie im Schnellstartmenü auf Servereinstellungen.

    3. Klicken Sie auf der Seite Servereinstellungen im Abschnitt Warteschlange auf Warteschlangeneinstellungen.

    4. Geben Sie auf der Seite mit den Warteschlangeneinstellungen im Abschnitt Maximale Anzahl von Auftragsprozessorthreads die maximale Anzahl der Threads ein, die Sie verwenden möchten.

      Hinweis

      Diese Einstellung betrifft eine bestimmte Project Web App-Site. Wenn Ihr Project Server-Anwendungsserver über drei Project Web App-Sites verfügt und Sie die Anzahl der Threads je Site auf 4 festlegen, stehen daher insgesamt 12 Arbeitsprozessorthreads für die Dienstanwendung bereit (3 * 4 = 12). Dies ist deswegen so wichtig, weil eine zu große Anzahl an Arbeitsprozessorthreads negative Auswirkungen auf die Leistung des Servers haben kann.