Wichtige Integritätsindikatoren in Lync Server 2013
Letzte Änderung: 10.02.2014
Dieser Artikel ist eine Ergänzung zum Poster " Key Health Indicators: The Foundation for Maintaining Healthy Lync Servers ", das Sie aus dem Download Center herunterladen können.
.jpg "Poster zur Beschreibung der Problembehandlung mit KHI-Daten")
Sie können dieses Poster verwenden, um mehr über Wichtige Integritätsindikatoren (Key Health Indicators, KHIs), Leistungsindikatoren mit Schwellenwerten zum Aufdecken von Problemen mit der Benutzererfahrung zu erfahren. Das Sammeln von KHI-Daten ist in der Regel der erste Schritt zur Implementierung der Anrufqualitätsmethodik (Call Quality Methodology, CQM), die sich auf die Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen Audioerfahrung für Lync-Benutzer konzentriert.
Wenn Sie Fragen zur Verwendung von CQM haben, können Sie Ihre Fragen an cqmfeedback@microsoft.comübermitteln.
Auf dem Poster werden die folgenden Bereiche erläutert:
Was sind wichtige Integritätsindikatoren?
So sammeln Sie KHI-Daten
Korrekturfluss für alle Serverrollen
Glossar
Front-End-Server
Back-End-SQL-Server
Vermittlungsserver
Edgeservers
Was sind wichtige Integritätsindikatoren?
Wichtige Integritätsindikatoren sind Leistungsindikatoren mit Schwellenwerten, die darauf abzielen, Probleme mit der Benutzererfahrung anzuzeigen. Das Sammeln von KHI-Daten ist in der Regel der erste Schritt zur Implementierung der Anrufqualitätsmethodik (Call Quality Methodology, CQM), die sich auf die Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen Audioerfahrung für Lync-Benutzer konzentriert.
KHIs werden zusätzlich zu standard Lync Monitoring Solutions (z.B. System Center Operations Manager, Synthetic Transactions, Monitoring Server) und nicht anstelle dieser Lösungen verwendet.
Sammeln Sie die KHI-Leistungsindikatoren, und füllen Sie das KHI-Arbeitsblatt mit dem Netzwerkleitfaden auf, um eine Scorecard zu erstellen, mit der Sie den Serverstatus einer Lync-Bereitstellung ermitteln können. Nach dem Auffüllen führt es Sie bei der Reparatur der Umgebung und gibt weiteren Einblicken für andere Projektbeteiligten. Bewerten Sie KHIs monatlich und integrieren Sie sie in die laufenden betrieblichen Prozesse jeder Bereitstellung.
Laden Sie den Lync Server Networking Guide herunter, um die vollständige Liste der KHIs anzuzeigen und die zugehörigen Tabellen zu erhalten.
So sammeln Sie KHI-Daten
Führen Sie das KHI-Skript aus, das im Lync Server-Netzwerkhandbuch für jeden Lync-Server enthalten ist. Dadurch wird ein Datensammler innerhalb von Leistungsmonitor erstellt und als KHI bezeichnet. Standardmäßig werden die Daten alle 15 Sekunden abgefragt.
Wechseln Sie vor Beginn des Geschäftstages Ihres Unternehmens zu jedem Lync Server, und starten Sie den KHI Data Collector.
Beenden Sie am Ende dieses Tages den KHI-Datensammler, und kopieren Sie die Daten an einen zentralen Ort.
Nachdem Sie Leistungsmonitor zum Ausfüllen der KHI-Kalkulationstabelle verwendet haben, die im Lync Server Networking Guide-Download enthalten ist, vergleichen Sie die Ergebnisse mit den empfohlenen Zielen.
Korrekturfluss für alle Serverrollen
Überprüfen Sie zunächst für jeden Server in Ihrer Lync-Implementierung, ob die Komponentenintegrität und die Systemleistung des Servers auf oder über der gewünschten Ebene liegen. Erst danach sollten Sie sich die Indikatoren ansehen, die sich auf die Rolle des Servers in der gesamten Lync-Implementierung beziehen.
Beginnen Sie mit der Erfassung von KHI-Leistungsdaten für alle Server. Bestimmen Sie für jede der Systemrollen (details discussed later in this document) ob die grundlegenden Systemkomponenten die empfohlenen Ziele erfüllen. Wenn nicht, korrigieren Sie die Systemleistung, sammeln Sie dann KHI-Daten erneut, und stellen Sie die Systemintegrität sicher, bevor Sie sich die Metriken ansehen, die für die Rolle des Servers in der Lync-Implementierung spezifisch sind. Die Komponentenintegrität für alle Rollen ist definiert als:
CPU-Auslastung < 80 %
Durchschn. Datenträgerschreifvorgang < 10 ms
Durchschn. Datenträgerlesevorgang < 10 ms
Verfügbarer Arbeitsspeicher >: 20 % Systemgesamt mb
Länge der Netzwerkwarteschlange < 2
Verworfene Pakete (in /out) = 0
Glossar
In diesem Poster werden die folgenden Begriffe und Akronymen verwendet:
AS MCU = Anwendungsfreigabe-Mehrpunkt-Steuerungseinheit
AV MCU = Audio/Video MCU
IM MCU = Instant Messaging MCU
UCWA = Unified Communications-Web-API
AV Edge = Traversal von Audio/Video über Edge
AV Auth = Audio/Video-Authentifizierung
SIP-Stapel = Enthält die grundlegende SIP-Implementierung von Lync
Datenproxy = Wird für Edgekonferenzen verwendet
LySS = Lync Storage Service
Front-End-Server
Die folgenden empfohlenen KHI-Ziele gelten speziell für Front-End-Server sowie für die grundlegende Komponentenintegrität:
| Funktionsbereich | Zielmetriken |
|---|---|
AS/AV/IM MCU |
MCU-Integritätszustand <2 |
Webkomponenten |
Verteilerlistenerweiterung AD-Timeouts <0 ABWQ-Fehler = 0 LIS-Fehler = 0 Authentifizierungsfehler < 1/s ASP.NET v4-Anforderungen abgelehnt = 0 |
SIP-Stapel |
Durchschn. Verarbeitung < eingehender Nachrichten 1 Sek. Eingehende Antworten verworfen < 1/s Eingehende Anforderungen verworfen < 1/s Warteschlangenlatenz < 100 ms Sproc Latency < 100 ms Gedrosselte Anforderungen = 0 Authentifizierungsfehler < 1/s Timeout < bei eingehenden Nachrichten 2 Durchschn. Eingehende Nachricht 1 Sek. halten < Flussgesteuerte Verbindungen < 2 Durchschn. Verzögerung < aus der Warteschlange 2 Sek. |
Lyss |
% des von Storage Service DB < 80 belegten Speicherplatzes Anzahl der Replikatreplikationsfehler = 0 Anzahl der Datenverlustereignisse = 0 |
Sql |
Seitenlebensdauer > 300 Sek. Batchanforderungen / Sek < . 2500 |
Back-End-SQL-Server
Die folgenden empfohlenen KHI-Ziele sind zusätzlich zur grundlegenden Komponentenintegrität spezifisch für SQL-Server:
| Funktionsbereich | Zielmetriken |
|---|---|
Sql |
Seitenlebensdauer > 300 Sek. Batchanforderungen / Sek < . 2500 |
Vermittlungsserver
Die folgenden empfohlenen KHI-Ziele gelten speziell für Vermittlungsserver und sind zusätzlich zur grundlegenden Komponentenintegrität spezifisch:
| Funktionsbereich | Zielmetriken |
|---|---|
Vermittlungsserverdienst |
Load Call Failure Index = 0 Fehlgeschlagene Anrufe aufgrund von Proxy <10 Fehlgeschlagene Anrufe aufgrund von Gateway <10 Anrufe (ein- oder ausgehend) abgelehnt = 0 Medienkandidaten fehlen = 0 Fehler bei der Medienkonnektivitätsprüfung = 0 |
Edgeservers
Die folgenden empfohlenen KHI-Ziele gelten zusätzlich zur grundlegenden Komponentenintegrität für Edgeserver:
| Funktionsbereich | Zielmetriken |
|---|---|
AV Auth |
Ungültige Anforderungen < 20/s |
AV Edge |
Authentifizierung. Fehler <20/s Zuordnungsfehler <20/s Verworfene <Pakete 300/s |
Datenproxy |
Gedrosselte Serververbindungen < 3 System ist Drosselung <1 |
SIP-Stapel |
Verbindungen über Grenzwert verworfen < 1 Sendetimeout <10 Flussgesteuerte Verbindungen <100 Eingehende Anforderungen wurden < um 1/Sek. verworfen Durchschn. Nachrichtenverarbeitung < 3 Sek. |