Betriebsabhängigkeiten in Lync Server 2013

 

Thema Letzte Änderung: 15.05.2015

Die in diesem Dokument erläuterte Referenzarchitektur trägt dazu bei, dass Sie über eine Lync Server 2013-Bereitstellung verfügen, die nicht nur an die Anforderungen der Organisation skaliert, sondern gemäß den bewährten Methoden von Microsoft ausgelegt ist. Wie auch immer, die Lync Server 2013-Implementierung ist ein dynamischer Dienst und wie jeder andere Dienst im Unternehmen erfordert weiterhin Überwachung und proaktives Management, um ein hohes Maß an Dienstverfügbarkeit und Dienstqualität für das Unternehmen aufrechtzuerhalten.

Da sich Lync Server 2013 tief in das tägliche Geschäft der Organisation einprägt, ist es wichtig, dass der Dienst durch ein genaues und greifbares ServiceLevel-Management verwaltet wird. Die Lync-Systemarchitektur kann komplex und sehr integriert werden, und um ein effektives ServiceLevel Management zu gewährleisten und SLAs für Lync Server 2013 einzurichten, ist es wichtig, die Abhängigkeiten des Systems von anderen Plattformen und Servern zu verstehen. Ebenso wichtig ist es zu beachten, welche Geschäftsdienste, z. B. integrierte VoIP- und UC-Anwendungen, von Lync abhängig werden.

Lync Server 2013 muss mit allen erwähnten Abhängigkeiten eingerichtet werden. Die Dienstzuordnung ermöglicht es Ihnen, eine SLA zwischen Lync und dem abhängigen Dienst zu formulieren und einen Ausgangspunkt für SLA-Verhandlungen bereitzustellen.

In der folgenden Tabelle sind die typischen Abhängigkeitsdienste für eine Lync-Infrastruktur aufgeführt. Jede dieser Technologien sollte über eine eigene proaktive Überwachung verfügen.

Typische Abhängigkeitsdienste

Abhängigkeitsdienst
Betriebssysteme
Serverhardware
Active Directory
Public Key-Infrastruktur
Domänenbenennungsdienst
Datenbankdienste
Speicherdienste
Systemverwaltung – Überwachung und Verteilung
Sicherheitsdienste – Antivirus
Netzwerkinfrastruktur – Internet
Netzwerkinfrastruktur – Intern (LAN/WAN)
Telefonieinfrastruktur – IP-Nebenstellenanlage und Gateways
Cloud Services

Es wird davon ausgegangen, dass die Organisation bei der Ausübung grundlegender Verwaltungsfunktionen des Servicelevels wie Änderungs-, Vorfall- und Release-Management gemäß mof-Vorschriften betriebsreif ist. Die Lync-Lösung sollte von diesen Funktionen übernommen werden und denselben betrieblichen Managementprozessen unterliegen.

Aufbauend auf den oben erhaltenen Informationen haben wir nun ein besseres Verständnis dafür, was sich auf den Lync-Dienst im Unternehmen auswirken kann. Um die Verfügbarkeit und Qualität des Lync Server 2013-Diensts sicherzustellen, müssen die folgenden Überwachungstools die Bereitstellung der Referenzarchitektur begleiten:

Überwachungstools

Komponente	Beschreibung	Anwendbare Website
Lync Server 2013 Monitoring Server	Stellen Sie mindestens eine Lync Server 2013 Monitoring Server-Rolle pro zentralem Standort bereit, und konfigurieren Sie das QoE Reporting Pack (Quality of Experience). Weitere Details finden Sie in der Lync Server 2013-Bereitstellungsdokumentation: Bereitstellen der Überwachung in Lync Server 2013	Zentrale Standorte
	Anbinden sie jeden Pool mit der nächstgelegenen Instanz der Monitoring Server-Rolle.	Zentrale Standorte Zweigstellenstandorte
System Center Operations Manager 2012	System Center Operations Manager 2012 mit importiertem Microsoft Lync Server 2013 Management Pack (MP). Das Management Pack implementiert herkömmliche ereignisprotokoll- und leistungsindikatorbasierte Instrumentierung sowie die Aktivierung neu verfügbarer Instrumentierung in Lync Server 2013.	Zentrale Standorte
	Stellen Sie sicher, dass die zentrale Ermittlung zur Ermittlung von Rollen und Komponenten, die überwacht werden müssen, automatisch basierend auf einem zentralen Discoveryskript abgeschlossen wird, das das in der zentralen Verwaltungsdatenbank veröffentlichte Topologiedokument liest.	Zentraler Standort Zweigstelle Edgewebsite
	Stellen Sie System Centre Operations Manager 2007-Agents auf allen bereitgestellten Servern unter Lync Server bereit.	Zentraler Standort Zweigstelle Edgewebsite
	Stellen Sie sicher, dass priorisierte Warnungen für Benachrichtigungen konfiguriert sind: Warnungen mit hoher Priorität Warnungen mit mittlerer Priorität Andere Warnungen.	Zentraler Standort Zweigstelle Edgewebsite
	Konfigurieren Sie die Portüberwachung für Ihre Bereitstellung.	Zentraler Standort Zweigstelle Edgewebsite
	Konfigurieren der URL-Überwachung für Ihre Bereitstellung	Zentraler Standort
Integration von Lync und System Center Operations Manager	Bereitstellen von Anrufzuverlässigkeit und MedienqualitätsüberwachungZur Zuverlässigkeit und Medienqualitätsüberwachung verwenden Sie den Monitoring Server-Computer als Monitorknoten, um die Anrufzuverlässigkeit und Medienqualität von Lync Server zu überwachen. Beide Features fragen die Monitoring Server-Datenbanken ab, um Eine Analyse durchzuführen.	Zentraler Standort Zweigstelle
	Stellen Sie sicher, dass die Schwellenwerte für die Medienqualität korrekt konfiguriert sind. In der folgenden Tabelle sind die maximalen Netzwerkmittel-Meinungsbewertungen nach Codec angegeben. In der Produktion sollten diese Bewertungen für einen festgelegten Zeitraum überwacht werden, und zulässige Schwellenwerte müssen basierend auf den organisationsspezifischen NMOS-Bewertungen festgelegt werden.	Zentraler Standort Zweigstelle
Lync Server 2013 Synthetic Transaction Watcher	Stellen Sie einen dedizierten Lync-Server als Watcher für synthetische Transaktionen bereit. Synthetische Transaktionen sind Lync Server 2013 Windows PowerShell Cmdlets, die automatisch vom Management Pack in einem vordefinierten Intervall ausgelöst werden. Diese werden auf einem Watcher-Knoten für synthetische Transaktionen ausgeführt, bei dem es sich um einen vom Administrator festgelegten Server handelt, der für die Ermittlung und Ausführung von STs für jeden Pool verantwortlich ist. Es wird davon abgeraten, einen vorhandenen Microsoft Lync Server 2013-Server als Watcher-Knoten für synthetische Transaktionen zu verwenden. Dies liegt an den hohen CPU-/Speicherauslastungsanforderungen für die Ausführung von STs. Verwenden Sie einen neuen Servercomputer (oder einen virtuellen Server) für den Watcher-Knoten für synthetische Transaktionen.	Zentraler Standort
	Bereitstellen des Watcher-Knotens für synthetische Transaktionen. Weitere Informationen finden Sie im MonitoringCS_withSCOM.docx Dokument aus der UCTAP Connect-Dokumentation.	Zentraler Standort

Maximale Netzwerk-MOS-Bewertungen pro Codec

Szenario	Codec	Max. NMOS
UC-UC-Anruf	RTAudio WB	4.10
UC-UC-Anruf	RTAudio NB	2.95
Telefonkonferenz	Siren	3.72
UC-PSTN-Anruf	RTAudio NB	2.95
UC-PSTN-Anruf	G-711	3.61

Über die vorherigen proaktiven Überwachungsaktivitäten hinaus sollten Wartungsaufgaben für Zentrale, Edge- und Branch-Standorte regelmäßig täglich, wöchentlich und monatlich ausgeführt werden, wie im Lync RA Operations Guide definiert.