Kapazitätsplanung für Reaktionsgruppen in Lync Server 2013

 

Thema Letzte Änderung: 29.10.2012

In der folgenden Tabelle wird das Benutzermodell der Reaktionsgruppe beschrieben, das Sie als Grundlage für Kapazitätsplanungsanforderungen verwenden können.

Hinweis

Bei den Zahlen in der folgenden Tabelle wird davon ausgegangen, dass Sie 16-kHz-, Mono-, 16-Bit-WAV-Dateien für alle Audiodateien für Reaktionsgruppen verwenden. Wenn Sie andere Dateiformate, z. B. Windows Media Audio (WMA), einsetzen, können die Zahlen abweichen.

Wichtig

Bedenken Sie bei der Kapazitätsplanung für die Notfallwiederherstellung, dass jeder Pool eines Poolpaars in der Lage sein sollte, die Arbeitslasten für alle Reaktionsgruppen in beiden Pools zu verarbeiten.

Benutzermodell für Reaktionsgruppen

Metrik	Pro Enterprise Edition Pool (mit 8 Front-End-Servern)	Pro Standard Edition-Server
Eingehende Anrufe pro Sekunde	16	2
Gleichzeitige mit interaktiver Sprachantwort (IVR) oder Wartemusik (MoH) verbundene Anrufe	480	60
Gleichzeitige anonyme Sitzungen (ohne Chat)	224	28
Gleichzeitige anonyme Sitzungen (mit Chat)	64	8
Aktive Agents (formell und informell)	1200	1200
Anzahl der Sammelanschlüsse	400	400
Anzahl der IVR-Gruppen (Verwendung der Spracherkennung)	200	200