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Bewährte Methoden für Lync Server 2013-Umgebungen

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Thema Letzte Änderung: 04.08.2014

Die folgenden allgemeinen Grundsätze sollten auf den laufenden Betrieb Ihres Systems angewendet werden:

  • Verstehen und Nutzen von MOF MOF ist eine Sammlung bewährter Methoden, Prinzipien und Modelle, die Organisationen technische Anleitungen für die Verwaltung von IT-Ressourcen bieten, z. B. tägliche Lync Server 2013-Vorgänge. Die Einhaltung von MOF-Richtlinien kann Ihnen dabei helfen, die Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit, Unterstützung und Verwaltbarkeit unternehmenswichtiger Produktionssysteme für Microsoft-Produkte zu erreichen. Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft Operations Framework 4.0.

  • Informationen zu bewährten Methoden für Lync Server 2013 Es wird empfohlen, praktische und bewährte Verfahren zum Verwalten von Lync Server 2013 zu implementieren. Durch die Verwendung bewährter, getesteter und dokumentierter Methoden zur Verwaltung von Vorgängen kann dies effizienter sein als die Entwicklung eigener Methoden.

  • Trennen von Vorgängen in tägliche, wöchentliche und monatliche Prozesse Dokumentieren Sie die erforderlichen operativen Aufgaben, die Sie regelmäßig ausführen. Indem Sie dokumentieren, wie Sie Aufgaben ausführen, stellen Sie sicher, dass Ihre Informationen erhalten bleiben, wenn sich ihre Betriebsumgebung ändert, z. B. wenn neue Technologien bereitgestellt werden oder Mitarbeiteränderungen vorgenommen werden. Wir empfehlen, betriebliche Aufgaben in verwaltbare Arbeitslasten zu unterteilen, bei denen Aufgaben täglich, wöchentlich und monatlich ausgeführt werden. Tägliche Aufgaben würden sich auf die Funktionsweise eines Systems konzentrieren, und monatliche Aufgaben würden sich mehr auf die Gewährleistung der langfristigen Integrität eines Systems konzentrieren.

    Dieses Dokument kann in Umgebungen verwendet werden, die nur Chat-/Anwesenheitskomponenten (Chat/P) oder Chat/P mit Enterprise-VoIP bereitstellen. Wenn Aufgaben oder Prüflistenelemente für Enterprise-VoIP spezifisch sind, wird dies erwähnt, und wenn Ihre Umgebung keine Enterprise-VoIP wird der Teil möglicherweise übersprungen.

  • Bereitstellen der Tools, die für den Betrieb von Lync Server 2013 erforderlich sind Viele Tools stehen zur Verfügung, um Probleme zu beheben, Aufgaben zu automatisieren und die Lync Server 2013-Umgebung zu überwachen und zu verwalten. Definieren Sie einen Standardsatz von Tools für Ihre Organisation, damit die Aufgaben, die vom Betriebsteam ausgeführt werden, genau, effizient, konsistent und kontrolliert ausgeführt werden. Sie sollten auch Prozesse implementieren, um Vorfälle und wichtige Konfigurationsänderungen nachzuverfolgen.

Referenz

Zum Vorteil von Lesern, die noch nicht mit den Grundlagen der Serververwaltung im Allgemeinen vertraut sind, bieten wir einen Überblick über die Serververwaltungspraktiken. Leser, die bereits mit der Serververwaltung vertraut sind, können diesen Abschnitt überspringen.

Bewährte Methoden sind Empfehlungen, die auf dem Wissen und der Erfahrung basieren, die IT-Experten in vielen Umgebungen erworben haben. Sie bieten Standardverfahren für typische Aufgaben, die Ihre Lync Server-Administratoren täglich ausführen müssen, und listen die Tools auf, die sie zum Verwalten einer Lync Server-Umgebung verwenden sollten.

Typische Aufgaben für Lync-Administratoren sind:

  • Kapazitäts- und Verfügbarkeitsmanagement Definieren Sie, wie und was gemessen werden soll, um zukünftige Kapazitätsanforderungen vorherzusagen und über die Kapazität, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer Systeme zu berichten. Sie müssen überprüfen, ob Server, auf denen Lync Server ausgeführt wird, so dimensioniert sind, dass sie die Last auf dem System verarbeiten, und dass ungeplante Ausfallzeiten unter den in der Service Level Agreement (SLA) definierten Ebenen beibehalten werden. Darüber hinaus müssen Sie die Hardware aktualisieren, um die definierten Anforderungen weiterhin zu erfüllen.

  • Änderungsverwaltung und Konfigurationsverwaltung Steuern, wie Änderungen an IT-Systemen vorgenommen werden. Dies sollte Tests, Anwendungsfeedback und Notfallpläne, die Dokumentation aller Änderungen und die Genehmigung durch die Verwaltung umfassen, wenn Probleme auftreten. Erfassen Sie Ihre Software- und Hardwareressourcen und deren Konfigurationen.

  • Systemverwaltung Gliedern Sie Standardmethoden für administrative Aufgaben wie Datenbankverwaltung und Websiteverwaltung.

  • Sicherheitsverwaltung Verfügen Sie über eine detaillierte Richtlinie und einen detaillierten Plan, der die Vertraulichkeit, Datenintegrität und Datenverfügbarkeit der IT-Infrastruktur schützt. Dazu gehören alltägliche Aktivitäten und Aufgaben, die mit der Wartung und Anpassung der IT-Sicherheitsinfrastruktur zusammenhängen.

  • Systemproblembehandlung Gliedern Sie Methoden für den Umgang mit unerwarteten Problemen, einschließlich Der Schritte zur Vermeidung ähnlicher Probleme in der Zukunft.

  • Service Level Agreements Behalten Sie eine Reihe von Zielen für die Leistung der IT-Systeme bei und messen Sie die Leistung regelmäßig an diesen Zielen.

  • Dokumentation Dokumentieren Sie Standardverfahren, z. B. Konfigurationsinformationen und gewonnene Erkenntnisse, und stellen Sie sie den Mitarbeitern zur Verfügung, die sie benötigen. Wenn Änderungen an der Konfiguration vorgenommen werden, aktualisieren Sie die Dokumentation entsprechend.