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Aktivieren einer benutzerdefinierten Ansage für das Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit für eine automatische UM-Telefonzentrale

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Gilt für: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2012-07-23

Sie können eine benutzerdefinierte Ansage für das Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit für eine automatische Unified Messaging (UM)-Telefonzentrale in Exchange Server 2010 aktivieren. Nachdem Sie eine automatische UM-Telefonzentrale erstellt haben, wird für Anrufer eine Standardsystemansage als Begrüßungsansage für das Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeiten wiedergegeben, nachdem die Begrüßung außerhalb der Geschäftszeiten wiedergegeben wurde. Auch wenn Systemansagen nicht ersetzt oder geändert werden dürfen, möchten Sie möglicherweise die Begrüßungen und Ansagen für das Hauptmenü anpassen, die für automatische UM-Telefonzentralen verwendet werden. Häufig möchten Sie wahrscheinlich nicht nur eine benutzerdefinierte Begrüßung außerhalb der Geschäftszeiten konfigurieren, sondern auch eine benutzerdefinierte Ansage für das Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit erstellen und konfigurieren. Nachdem Sie eine benutzerdefinierte Ansage für das Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit konfiguriert haben, müssen Sie Tastenzuordnungen für die automatische UM-Telefonzentrale für Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten aktivieren.

Möchten Sie wissen, welche anderen Verwaltungsaufgaben es im Zusammenhang mit automatischen UM-Telefonzentralen gibt? Weitere Informationen finden Sie hier: Verwalten automatischer UM-Telefonzentralen.

Voraussetzungen

Verwenden der Exchange-Verwaltungskonsole zum Aktivieren einer benutzerdefinierten Ansage für das Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit für eine automatische UM-Telefonzentrale

Bevor Sie dieses Verfahren ausführen können, müssen Ihnen die entsprechenden Berechtigungen zugewiesen werden. Informationen zu den von Ihnen benötigten Berechtigungen finden Sie unter "UM-Telefonzentralen" im Thema Unified Messaging-Berechtigungen.

  1. Navigieren Sie in der Konsolenstruktur zu Organisationskonfiguration > Unified Messaging.

  2. Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Registerkarte Automatische UM-Telefonzentralen.

  3. Wählen Sie die zu ändernde automatische UM-Telefonzentrale aus, und klicken Sie dann im Aktionsbereich auf Eigenschaften.

  4. Klicken Sie auf der Registerkarte Begrüßungen unter Ansage für Hauptmenü unter Ansage für Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit auf Ändern.

  5. Wählen Sie auf der Seite Ansage für Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit eine der folgenden Optionen aus:

    • Standardbegrüßung verwenden

    • Diese benutzerdefinierte Begrüßungsdatei verwenden

  6. Wenn Sie die Option Diese benutzerdefinierte Begrüßungsdatei verwenden auswählen, klicken Sie auf Durchsuchen, suchen die von Ihnen bereits erstellte benutzerdefinierte Ansagedatei für das Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit und klicken dann auf OK.

  7. Klicken Sie auf OK, um Ihre Änderungen zu speichern.

Verwenden der Shell zum Aktivieren einer benutzerdefinierten Ansage für das Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit für eine automatische UM-Telefonzentrale

Bevor Sie dieses Verfahren ausführen können, müssen Ihnen die entsprechenden Berechtigungen zugewiesen werden. Informationen zu den von Ihnen benötigten Berechtigungen finden Sie unter "UM-Telefonzentralen" im Thema Unified Messaging-Berechtigungen.

In diesem Beispiel wird eine automatische UM-Telefonzentrale mit dem Namen MyUMAutoAttendant konfiguriert, deren Geschäftszeiten auf 10:45 bis 13:15 (Sonntag), 09:00 bis 17:00 (Montag) und 09:00 bis 16:30 (Samstag) festgelegt und Feiertage mit den entsprechenden Begrüßungen "New Year" am 2. Januar 2010 und "Building Closed for Construction" vom 24. bis zum 28. April 2010 konfiguriert sind.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2010","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2010,4/28/2010"

In diesem Beispiel wird eine automatische UM-Telefonzentrale mit dem Namen MyAutoAttendant mit den Hauptzuordnungen für Geschäftszeiten so konfiguriert, dass Anrufer beim Drücken der Taste "1" an eine andere automatische UM-Telefonzentrale namens SalesAutoAttendant weitergeleitet werden. Drücken Anrufer die Taste "2", werden sie an die Durchwahlnummer 12345 für den Support weitergeleitet. Beim Drücken der Taste "3" werden sie an eine andere automatische Telefonzentrale weitergeleitet, die eine Audiodatei wiedergibt.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"

Weitere Informationen zu Syntax und Parametern finden Sie unter Set-UMAutoAttendant.

Weitere Aufgaben

Nachdem Sie eine benutzerdefinierte Ansage für das Hauptmenü außerhalb der Geschäftszeit für eine automatische UM-Telefonzentrale aktiviert haben, können Sie die folgenden Aufgaben ausführen:

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