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Aktivieren und Deaktivieren der automatischen Spracherkennung für eine automatische UM-Telefonzentrale

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Gilt für: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2012-07-23

Sie können die automatische Microsoft Exchange Server 2010 Unified Messaging-Telefonzentrale (UM) für die automatische Spracherkennung (Automatic Speech Recognition, ASR) aktivieren. Nachdem Sie die Spracherkennung für eine automatische UM-Telefonzentrale aktiviert haben, können Anrufer verbal auf die Sprachansagen der automatischen Telefonzentrale reagieren und auf diese Weise durch das Menüsystem der Telefonzentrale navigieren. Standardmäßig ist die automatische Telefonzentrale bei ihrer Erstellung nicht sprachaktiviert. Nachdem Sie die automatische Telefonzentrale sprachaktiviert haben, können die Anrufer nur Sprachbefehle und keine Tonwahleingaben verwenden, um durch das Menüsystem der automatischen Telefonzentrale zu navigieren.

Diese Vorgehensweise ist zwar nicht erforderlich, es wird jedoch empfohlen, eine automatische DTMF-Fallback-Telefonzentrale (Dual Tone Multi-Frequency) für jede sprachaktivierte automatische Telefonzentrale zu erstellen, damit Anrufer Tonwahleingaben verwenden können, wenn die sprachaktivierte automatische Telefonzentrale die von ihnen gesprochenen Wörter nicht erkennt oder versteht. Wenn eine automatische DTMF-Fallback-Telefonzentrale konfiguriert ist, können Benutzer die DTMF-Eingabe (auch als Tonwahleingabe bezeichnet) verwenden, um durch das Menüsystem der automatischen Telefonzentrale zu navigieren, den Namen eines Benutzers zu buchstabieren oder eine benutzerdefinierte Menüansage zu verwenden. Es wird empfohlen, die Spracherkennung für automatische DTMF-Fallback-Telefonzentralen nicht zu aktivieren.

Möchten Sie wissen, welche anderen Verwaltungsaufgaben es im Zusammenhang mit automatischen UM-Telefonzentralen gibt? Weitere Informationen finden Sie hier: Verwalten automatischer UM-Telefonzentralen.

Voraussetzungen

Verwenden der Exchange-Verwaltungskonsole zum Aktivieren der Spracherkennung einer automatischen UM-Telefonzentrale

Bevor Sie dieses Verfahren ausführen können, müssen Ihnen die entsprechenden Berechtigungen zugewiesen werden. Informationen zu den von Ihnen benötigten Berechtigungen finden Sie unter "UM-Telefonzentralen" im Thema Unified Messaging-Berechtigungen.

  1. Navigieren Sie in der Konsolenstruktur zu Organisationskonfiguration > Unified Messaging.

  2. Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Registerkarte Automatische UM-Telefonzentralen.

  3. Wählen Sie die zu ändernde automatische UM-Telefonzentrale aus, und klicken Sie dann im Aktionsbereich auf Eigenschaften.

  4. Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein die Option Die automatische Telefonzentrale ist sprachaktiviert aus.

  5. Klicken Sie auf OK, um Ihre Änderungen zu speichern.

Verwenden der Shell zum Aktivieren der Spracherkennung einer automatischen UM-Telefonzentrale

Bevor Sie dieses Verfahren ausführen können, müssen Ihnen die entsprechenden Berechtigungen zugewiesen werden. Informationen zu den von Ihnen benötigten Berechtigungen finden Sie unter "UM-Telefonzentralen" im Thema Unified Messaging-Berechtigungen.

In diesem Beispiel wird die automatische Spracherkennung für die automatische UM-Telefonzentrale MySpeechEnabled AA aktiviert.

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -SpeechEnabled $true

Weitere Informationen zu Syntax und Parametern finden Sie unter Set-UMAutoAttendant.

Weitere Aufgaben

Nachdem Sie eine automatische UM-Telefonzentrale sprachaktiviert haben, können Sie die folgenden Aufgaben ausführen:

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