Sprach- und Faxnachrichtenverarbeitung bei Unified Messaging

 

Gilt für: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2007-07-12

Eingehende Sprach- und Faxnachrichten werden vom Telefonienetzwerk des Unternehmens entgegengenommen und an einen Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging-Server weitergeleitet, der den eingehenden Anruf dann verarbeitet und weiterleitet. In diesem Thema wird der Nachrichtenfluss eingehender Sprach- und Faxnachrichten behandelt, die von einem Unified Messaging-Server empfangen werden.

Eingehende Sprach- und Faxnachrichten

Sprach- und Faxnachrichten, die in einer Exchange 2007-Organisation eingehen, können von Empfängern innerhalb oder außerhalb der Organisation empfangen werden. Wenn ein Anrufer die Telefondurchwahl eines UM-aktivierten Benutzers anruft und dieser Benutzer den Anruf nicht annehmen kann, leitet die PBX-Anlage (Private Branch eXchange) den eingehenden Anruf zuerst an einen IP-Gateway weiter bzw. um und anschließend an den Unified Messaging-Server. In einem Unified Messaging-System, das eine IP-Anlage verwendet, leitet diese die eingehende Nachricht an den Unified Messaging-Server weiter. Der IP-Gateway oder die IP/PBX-Anlage übersetzt den eingehenden Datenstrom bzw. wandelt ihn in ein VoIP-Protokoll um, wie beispielsweise das SIP (Session Initiation Protocol) für eingehenden Sprachnachrichten oder das T.38-Protokoll für eingehende Faxnachrichten. Der IP-Datenstrom wird dann an den Unified Messaging-Server weitergegeben. Nachdem der Unified Messaging-Server den Anruf empfangen hat, verarbeitet er die Nachricht und ermittelt, wie diese umzuleiten ist.

In Abbildung 1 ist der Nachrichtenfluss von eingehenden Sprach- und Faxnachrichten in einer Exchange 2007-Organisation dargestellt.

Abbildung 1   Der Nachrichtenfluss eingehender Sprach- und Faxnachrichten in einer Exchange 2007-Organisation.

Weitere Informationen

• Weitere Informationen über die verschiedenen Arten von Nachrichten, die von einem Exchange 2007 Unified Messaging-Server verarbeitet werden können, finden Sie unter Unified Messaging-Anrufverarbeitung - Übersicht.

• Weitere Informationen zum Nachrichtenfluss bei Outlook Voice Access finden Sie unter Unified Messaging-Anrufverarbeitung - Outlook Voice Access.

• Weitere Informationen zum Nachrichtenfluss bei der Funktion Wiedergabe über Telefon finden Sie unter Anrufverarbeitung durch "Wiedergabe über Telefon" in Unified Messaging.

• Weitere Informationen zum Nachrichtenfluss bei automatischen Telefonzentralen finden Sie unter Anrufverarbeitung in automatischen Unified Messaging-Telefonzentralen.