Migrieren Ihrer Unified Service Desk-Konfiguration zu einem anderen Dynamics 365-Server

 

Veröffentlicht: November 2016

Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Nachdem Sie die Entwicklung oder Konfiguration Ihrer Agentenanwendung abgeschlossen haben, möchten Sie möglicherweise die aktuellen Unified Service Desk Konfigurationsdaten aus der Entwicklungs- oder Testsumgebung zur Produktionsumgebung migrieren. Das Migrieren Ihrer Daten beinhaltet den Export der vorhandenen Konfigurationsdaten von der Quell-Dynamics 365-Instanz und den anschließenden Import in die Ziel-Dynamics 365-Instanz.

Zum Export Ihrer Konfigurationsdaten können Sie das Konfigurationsmigrationstool und die Unified Service Desk-Konfigurationsdatenschemadatei (USDDefaultSchema.xml) verwenden. Die standardmäßige Schemadatei enthält Informationen zu allen Unified Service Desk-Entitäten, -Beziehungen und Eindeutigkeitsdefinitionen für jede Entität.Weitere Informationen:Exportieren von Unified Service Desk-Konfigurationsdaten

Weitere Informationen zum Konfigurationsmigrationstool finden Sie unter Verwalten Ihrer Konfigurationsdaten.

Hinweis

Die Standard-Unified Service Desk Konfigurationsdatenschemadatei verwendet keine Benutzerinformationen aus dem Quellsystem.

Für Datensätze, die Notizen und Anlagen enthalten, einschließlich Anpassungsdateien (komprimierter Ordner), werden diese Elemente während des Exports nicht im Datensatz eingeschlossen.

Zum Import der exportierten Unified Service Desk-Konfigurationsdaten in eine Dynamics 365-Instanz können Sie wie folgt vorgehen:

• Verwenden Sie das Konfigurations-Migrationstool: Das Tool ermöglicht Ihnen auch, die exportierten Konfigurationsdaten zu importieren. Bevor Sie dies tun, müssen Sie jedoch eines der Unified Service Desk-Beispielpakete bereitstellen, um die zugrundeliegenden Entitäten in der Ziel-Dynamics 365-Instanz zu erstellen.Weitere Informationen:Importieren von Konfigurationsdaten mithilfe des Konfigurations-Migrationstools

• Verwenden eines benutzerdefinierten Unified Service Desk-Pakets: Erstellen Sie Paket für Unified Service Desk, das die exportierten Daten zusammen mit allen Dateien in einem der Beispiel-Unified Service Desk-Pakete enthält, und stellen Sie dann das benutzerdefinierte Paket auf der Ziel-Dynamics 365-Instanz mit dem Paketbereitstellungstool bereit.Weitere Informationen:Importieren von Konfigurationsdaten mithilfe eines benutzerdefinierten Pakets für Unified Service Desk

Wichtig

Das Konfigurationsmigrationstool stellt Protokollierungssupport zur Aufzeichnung detaillierter Informationen über Folgendes bereit:

• Fehler, die bei der Anmeldung bei der Microsoft Dynamics 365-Instanz mit dem Tool auftreten

• Aktivitäten, die während der Schemadefinition und dem Export und Import der Konfigurationsdaten vom Tool durchgeführt werden

• Daten, die mithilfe des Tools importiert wurden.

Es gibt drei Protokolldateien, die durch das Tool generiert werden und unter dem folgenden Speicherort auf dem Computer verfügbar sind, auf dem Sie das Tool ausführen: c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\DataMigrationUtility\<Version>.Weitere Informationen:Problembehandlung bei Konfigurations-Datenmigrationsproblemen mithilfe von Protokolldateien

In diesem Abschnitt

Exportieren von Unified Service Desk-Konfigurationsdaten

Importieren von Unified Service Desk-Konfigurationsdaten

Siehe auch

Verwalten von Unified Service Desk
Konfigurationsdaten verwalten

Unified Service Desk 2.0

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