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Dynamics 365 (online) mit Exchange Server (lokal) verbinden

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Veröffentlicht: Februar 2017

Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Mit Microsoft Dynamics CRM Online 2016 Update können Sie Ihr Dynamics 365 (online) mit Microsoft Exchange Server verbinden (lokal).

Lesen Sie das folgende Whitepaper: Setup-Handbuch: Serverseitige Synchronisierung für CRM Online und Exchange Server

In diesem Thema

Voraussetzungen

Erstellen eines E-Mail-Serverprofils

Konfigurieren der standardmäßigen E-Mail-Verarbeitung und -Synchronisierung

Konfigurieren von Postfächern

E-Mail genehmigen

Testen der Konfiguration von Postfächern

Testen Sie die E-Mail-Konfiguration für alle Postfächer, die diesem E-Mail-Serverprofil zugeordnet sind.

Voraussetzungen

  1. Microsoft Exchange Server. Folgende Versionen werden unterstützt: Exchange Server 2010 SP3, Exchange Server 2013 SP1 oder Exchange Server 2016.

  2. Grundlegende Authentifizierung. Während der Installation konfiguriert Exchange die Internetinformationsdienste (IIS). Um Dynamics 365 (online) mit Exchange Server zu verbinden, muss die Basisauthentifizierung in Exchange Server aktiviert werden.

    Weitere Informationen zur Basisauthentifizierung finden Sie unter:

  3. ApplicationImpersonations-Rolle. Sie müssen ein Dienstkonto mit der ApplicationImpersonation-Rolle in Microsoft Exchange erstellen und konfigurieren.Weitere Informationen:MSDN: Identitätswechsel und EWS in Exchange.

  4. Gesicherte Verbindung. Die Verbindung zwischen Dynamics 365 (online) und Exchange muss über TLS/SSL (HTTPS) verschlüsselt sein.

  5. Exchange-Webdienste (EWS). Verbindungen zu EWS durch die Firewall müssen zulässig sein. Häufig wird ein Reverseproxy für die nach außen gerichtete Verbindung verwendet.

Tipp

Um sicherzustellen, dass Sie über eine gute eine Verbindung mit dem lokalen Exchange verfügen, führen Sie die Microsoft-Remoteverbindungsuntersuchung aus. Informationen dazu, welche Tests ausgeführt werden sollten, finden Sie unter Testen der E-Mail-Übertragung mit der Remoteverbindungsuntersuchung.

Erstellen eines E-Mail-Serverprofils

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > E-Mail-Konfiguration > E-Mail-Serverprofile.

  2. Klicken Sie auf Neu > Exchange Server.

  3. Für ein Exchange-E-Mail-Serverprofil geben Sie die folgenden Details an:

    Felder

    Beschreibung

    Allgemein

    Name

    Geben Sie einen aussagekräftigen Namen für das Profil ein.

    Beschreibung

    Geben Sie eine Kurzbeschreibung des Zwecks des E-Mail-Serverprofils ein.

    Serverstandort automatisch ermitteln

    Klicken Sie auf Ja (empfohlen), wenn Sie den Service zur automatischen Erkennung des Serverstandorts verwenden möchten. Wenn Sie dies auf Nein setzen, müssen Sie den Standort des E-Mail-Servers manuell angeben.

    Eingehender Server-Ort und ausgehenden Server-Ort

    Wenn Sie Nein in Serverstandort automatisch ermitteln auswählen, geben Sie eine URL für einen Serverstandort für eingehende E-Mails und einen Serverstandort für ausgehende E-Mails ein.

    Anmeldeinformationen

    Authentifizierung mittels Identitätswechsel

    Geben Sie die Anmeldeinformationen für das Exchange-Dienstkonto an, welchem die Rolle ApplicationImpersonation zugewiesen wurde.

    Benutzername

    Geben Sie den Benutzername des Exchange-Dienstkontos ein.

    Kennwort

    Geben Sie das Kennwort für das Exchange-Dienstkonto an.

    Erweitert

    Weitere Einstellungen

    E-Mail verarbeiten von

    Wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit. E-Mail-Nachrichten, die nach dem Datum und Uhrzeit empfangen werden, werden durch die serverseitige Synchronisation für alle mit diesem Profil verbundenen Postfächer verarbeitet. Wenn Sie einen Wert vor dem aktuellen Datum einstellen, wird die Änderung auf alle neu zugeordneten Postfächer angewendet, und deren vorher verarbeitete E-Mail-Nachrichten werden abgerufen.

    Minimale Abrufhäufigkeit in Minuten

    Geben Sie die minimale Abrufhäufigkeit in Minuten für Postfächer, die diesem E-Mail-Serverprofil zugeordnet sind, ein. Das Abrufintervall legt fest, wie oft die serverseitige Synchronisierung Ihre Postfächer nach neuen E-Mail-Nachrichten abfragt.

    Maximale gleichzeitige Verbindungen

    Geben Sie die maximale Anzahl gleichzeitiger Verbindungen ein, die vom Dynamics 365 zum entsprechenden E-Mail-Server pro Postfach hergestellt werden können. Erhöhen Sie den Wert, um mehr parallele Aufrufe an Exchange zuzulassen, um die Leistung zu erhöhen, oder um den Wert zu verringern, wenn auf Exchange aufgrund der großen Zahl von Aufrufen von Microsoft Dynamics 365 Fehler auftreten. Der Standardwert dieses Felds ist 10. Die maximale Zahl wird nach Postfach oder nach E-Mail-Serverprofil berücksichtigt, abhängig davon, ob die Anmeldeinformationen in einem Postfach- oder E-Mail-Serverprofil angegeben sind.

    E-Mails mit Fehlern in den Ordner "Unzustellbar" verschieben

    Um fehlgeschlagene E-Mail-Nachrichten in den Ordner "Unzustellbar" zu verschieben, wählen Sie Ja. Wenn in der Nachverfolgung der E-Mail-Nachrichten Dynamics 365 als E-Mail-Aktivitäten ein Fehler auftritt und diese Option auf Ja gesetzt ist, wird diese E-Mail-Nachricht in den Ordner "Unzustellbar" verschoben.

    E-Mail-Benachrichtigungen

    Eine E-Mail-Benachrichtigung an den Besitzer des E-Mail-Serverprofils senden, das größere Ereignisse meldet.

    Wenn Sie möchten, dass der E-Mail-Server-Profilbesitzer benachrichtigt wird, wenn mehr als 50 % der Postfächer fehlschlagen, klicken Sie auf Ja.

  4. Klicken Sie auf Speichern.

  5. Klicken Sie auf Verbindung testen und überprüfen Sie die Ergebnisse. Um Problem ezu diagnostizieren lesen Sie den folgenden Abschnitt.

Problembehandlung der Profil-Verbindung für Exchange Server (hybrid)

Wenn Sie Verbindung testen ausgeführt haben und Probleme mit der Profil-Verbindung Exchange Server (Hybrid) haben, verwenden Sie die Informationen im Dialogfeld Verbindung testen, um die Verbindung zu diagnostizieren und zu beheben.

Review the error messages

In diesem Fall liegt ein Problem mit der automatischen Ermittlung vor. Der Administrator muss den Benutzernamen bzw. das Kennwort Authentifizierung mithilfe des Identitätswechsels überprüfen, die für das Profil für Exchange Server verwendet werden Kreuzung ().

Sie können Informationen über periodisch wiederkehrende Probleme und weitere Informationen zur Problembehandlung in Blog: Postfächer in Microsoft Dynamics CRM 2015 testen und aktivieren und Problembehandlung und überwachung für die serverseitige Synchronisierung finden.

Konfigurieren der standardmäßigen E-Mail-Verarbeitung und -Synchronisierung

Legen Sie die serverseitige Synchronisierung als Standardkonfigurationsmethode fest.

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > E-Mail-Konfiguration > E-Mail-Konfigurationseinstellungen.

  2. Legen Sie die Verarbeitungs- und Synchronisierungsfelder wie folgt fest:

    • Serverprofil: Das Profil, das Sie im obigen Abschnitt erstellten.

    • Eingehende E-Mail: Serverseitige Synchronisierung oder E-Mail-Router

    • Ausgehende E-Mail: Serverseitige Synchronisierung oder E-Mail-Router

    • Termine, Kontakte und Aufgaben: Serverseitige Synchronisierung oder E-Mail-Router

      Hinweis

      Wenn Ihre Benutzer hauptsächlich Dynamics 365 für Outlook auf ihren Desktopcomputern verwenden, ist Microsoft Dynamics 365 für Outlook möglicherweise die bessere Wahl.

    Wenn Sie für die Option E-Mail-Verarbeitung für nicht genehmigte Benutzer und Warteschlangen den Standardwert (aktiviert) beibehalten, müssen Sie E-Mails und Warteschlangen für Benutzerpostfächer genehmigen, wie unten unter E-Mail genehmigen beschrieben.

    Systemeinstellungen für die serverseitige Synchronisierung

  3. Klicken Sie auf OK.

Konfigurieren von Postfächern

Um Postfächer zur Nutzung des Standardprofils einzurichten, müssen Sie zuerst das Server-Profil und die Zustellungsmethode für E-Mails, Termine, Kontakte und Aufgaben festlegen.

Zusätzlich zu Administratorberechtigungen müssen Sie auch über Lese- und Schreibberechtigungen für die Postfachentität verfügen, um die Zustellungsmethode für das Postfach einrichten zu können.

Wählen Sie eine der folgenden Methoden aus:

Festlegen von Postfächern auf das Standardprofil

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > E-Mail-Konfiguration > Postfächer.

  2. Klicken SAie auf Aktive Postfächer.

  3. Wählen Sie alle Postfächer aus, die Sie mit dem erstellten Exchange Server-Profil verknüpfen möchten, klicken Sie auf Standard-E-Mail-Einstellungen anwenden, überprüfen Sie die Einstellungen, und klicken Sie anschließend auf OK.

    Standard-E-Mail-Einstellungen anwenden

    Standardmäßig wird die Postfachkonfiguration getestet und Postfächer werden aktiviert, wenn Sie OK klicken.

Bearbeiten von Postfächern, um das Profil und die Zustellungsmethoden festzulegen

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > E-Mail-Konfiguration > Postfächer.

  2. Klicken SAie auf Aktive Postfächer.

  3. Wählen Sie die zu konfigurierenden Postfächer aus, und klicken Sie auf Bearbeiten.

  4. Legen Sie im Formular Mehrere Datensätze ändern unter Synchronisierungsmethode das Serverprofil auf das Profil Exchange Server fest, dass Sie zuvor erstellt haben.

  5. Legen Sie Eingehende und AusgehendeE-Mails auf Serverseitige Synchronisierung oder E-Mail-Router fest.

  6. Legen Sie für Termine, Kontakte und Aufgaben die serverseitige Synchronisierung fest.

    Hinweis

    Wenn Ihre Benutzer hauptsächlich Dynamics 365 für Outlook auf ihren Desktopcomputern verwenden, ist Microsoft Dynamics 365 für Outlook möglicherweise die bessere Wahl.

  7. Klicken Sie auf Ändern.

E-Mail genehmigen

Sie müssen jedes Benutzerpostfach oder jede Warteschlange genehmigen, bevor das Postfach E-Mails bearbeiten kann.

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > E-Mail-Konfiguration > Postfächer.

  2. Klicken SAie auf Aktive Postfächer.

  3. Wählen Sie die Postfächer aus, die Sie genehmigen möchten, und wählen Sie dann Weitere Befehle(…) > E-Mail genehmigen aus.

  4. Klicken Sie auf OK.

Testen der Konfiguration von Postfächern

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > E-Mail-Konfiguration > Postfächer.

  2. Klicken SAie auf Aktive Postfächer.

  3. Wählen Sie die Postfächer aus, die Sie testen möchten, und wählen Sie dann Postfächer testen und aktivieren.

    Dadurch wird die ein- und ausgehende E-Mail-Konfiguration der ausgewählten Postfächer getestet, und diese werden für die E-Mail-Verarbeitung aktiviert. Wenn ein Fehler in einem Postfach auftritt, wird eine Warnung auf der Warnungspinnwand des Postfachs und des Profilbesitzers angezeigt. Je nach Typ des Fehlers versucht Microsoft Dynamics 365, die E-Mail nach einiger Zeit erneut zu verarbeiten oder deaktiviert das Postfach für E-Mail-Verarbeitung.

    Das Ergebnis des E-Mail-Konfigurationstests wird in den Feldern Eingehender E-Mailstatus, Ausgehender E-Mailstatus und Status von Terminen, Kontakten und Aufgaben eines Postfachdatensatzes angezeigt. Eine Warnmeldung wird auch generiert, wenn die Konfiguration für einPostfachs erfolgreich abgeschlossen wird. Diese Warnung wird dem Postfachbesitzer angezeigt.

Tipp

Wenn Sie keine Kontakte, Termine und Aufgaben für ein Postfach synchronisieren können, sollten Sie das Kontrollkästchen Elemente mit Exchange nur von dieser Dynamics 365-Organisation synchronisieren, auch wenn Exchange zur Synchronisierung mit einer anderen Organisation festgelegt wurde aktivieren.Weitere Informationen zu diesem Kontrollkästchen.

Testen Sie die E-Mail-Konfiguration für alle Postfächer, die diesem E-Mail-Serverprofil zugeordnet sind.

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > E-Mail-Konfiguration > E-Mail-Serverprofile.

  2. Wählen Sie das erstellte Profil aus, und klicken Sie dann auf Postfächer testen und aktivieren.

    Wenn Sie die E-Mail-Konfiguration testen, wird ein asynchroner Auftrag im Hintergrund ausgeführt. Es kann einige Minuten in Anspruch nehmen, bis der Test abgeschlossen wurde.Microsoft Dynamics 365 testet die E-Mail-Konfiguration für alle Postfächer, die dem E-Mail-Serverprofil für Exchange Server zugeordnet sind. Für die Postfächer, die mit serverseitiger Synchronisierung für Aufgaben, Termine und Kontakte konfiguriert sind, wird auch geprüft, ob diese korrekt konfiguriert sind,.

Tipp

Wenn Sie keine Kontakte, Termine und Aufgaben für ein Postfach synchronisieren können, sollten Sie das Kontrollkästchen Elemente mit Exchange nur von dieser Dynamics 365-Organisation synchronisieren, auch wenn Exchange zur Synchronisierung mit einer anderen Organisation festgelegt wurde aktivieren.Weitere Informationen zu diesem Kontrollkästchen.

Siehe auch

Problembehandlung und überwachung für die serverseitige Synchronisierung
Testen des Mailflusses mit dem Remote Connectivity Analyzer
Integrieren (synchronisieren) Sie Ihr E-Mail-System mit Microsoft Dynamics 365
Einrichten der serverseitigen Synchronisierung von E-Mails, Terminen, Kontakten und Aufgaben
Serverseitige Synchronisierung
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Den AutoErmittlungsdienst verwalten

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