Skype for Business- und Skype-Integration in Microsoft Dynamics 365
Veröffentlicht: Februar 2017
Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Hinweis
Die Informationen, die hier bereitgestellt werden, gelten für Dynamics 365 vor Dynamics 365 (online), Version 9.0. Die aktuelle Dokumentation finden Sie unter Skype for Business- und Skype-Integration .
Wenn Ihre Organisation Skype for Business (früher bekannt als Microsoft Lync) oder Skype verwendet, können Sie Konnektivitätsfunktionen wie Click-to-call oder die Prüfung der Benutzerverfügbarkeit aus Microsoft Dynamics 365 oder Microsoft Dynamics 365 für Outlook verwenden.
In diesem Thema
Verwenden von Skype for Business mit Microsoft Dynamics 365
Verwenden von Skype mit Microsoft Dynamics 365
Verwenden von Skype for Business mit Microsoft Dynamics 365
Wenn Sie Skype for Business und Microsoft Dynamics 365 zusammen verwenden, können Sie Skype for Business-Präsenz und Click-to-call innerhalb von Microsoft Dynamics 365 verwenden.
Die Organisation muss über eines der folgenden Produkte oder Abonnements verfügen:
Skype for Business
Skype for Business Server 2015
Microsoft Lync Server 2013
Microsoft Lync Server 2010
Clientanforderungen und Microsoft Dynamics 365-Konfiguration
Um Click-to-Call zu verwenden, muss Skype for Business als Telephonieanbieter in Microsoft Dynamics 365 ausgewählt werden. Sie können dies auf der Registerkarte "Allgemein" unter "Einstellungen > Verwaltung > Systemeinstellungen" festlegen.
Standardmäßig ist die Skype for Business-Präsenz in Microsoft Dynamics 365 aktiviert. Systemadministratoren können die Präsenz in Microsoft Dynamics 365 aktivieren oder deaktivieren. Klicken Sie dazu auf Einstellungen > Verwaltung > Systemeinstellungen und auf die Registerkarte Allgemein. Setzen Sie die Option IM-Präsenz auf Ja oder Nein.
Jeder Benutzer muss den Skype for Business-Client installiert haben und auf seinem PC ausführen.
Für die Skype for Business-Präsenz müssen Benutzer von Microsoft Dynamics 365 (online)https://*.dynamics.com Ihrer Liste vertrauenswürdiger Websites in den Internetoptionen in Internet Explorer hinzufügen.
Unterstützte Webbrowser und Geräte, wenn Sie Skype mit Unternehmen verwenden mit Microsoft Dynamics 365
Mobile App oder Webbrowser |
Click-to-Call von Skype for Business |
Skype for Business-Status |
|---|---|---|
Microsoft Dynamics 365 für iPad |
Ja |
Nein |
Dynamics 365 für Android |
Ja |
Nein |
Windows-basierte Tablets |
Ja |
Nein |
Internet Explorer |
Ja |
Ja |
Google Chrome |
Ja |
Nein |
Mozilla Firefox |
Ja |
Nein |
Apple Safari |
Ja |
Nein |
Verwenden von Skype mit Microsoft Dynamics 365
Wenn Sie Skype und Microsoft Dynamics 365 zusammen verwenden, können Sie Skype-Click-to-call aus Microsoft Dynamics 365 verwenden.
Clientanforderungen und Microsoft Dynamics 365-Konfiguration
Jeder Benutzer muss den Skype für Windows-Desktopclient oder die Skype für Windows 8-App installiert haben und auf seinem PC oder Windows 8-Gerät ausführen.
Skype muss als Telephonieanbieter in Microsoft Dynamics 365 ausgewählt sein. Sie können dies auf der Registerkarte Allgemein unter Einstellungen > Verwaltung > Systemeinstellungen festlegen.
Unterstützte Webbrowser und Geräte, wenn Sie Skype mit Microsoft Dynamics 365 verwenden.
Mobile App oder Webbrowser |
Skype Click-to-call |
|---|---|
Microsoft Dynamics 365 für iPad |
Ja |
Dynamics 365 für Android auf Android-Tablets |
Ja |
Windows-basierte Tablets |
Ja |
Internet Explorer |
Ja |
Google Chrome |
Ja* |
Mozilla Firefox |
Ja** |
Apple Safari |
Ja |
* Das Skype Click-to-call-Plugin muss im Chrome-Browser installiert und aktiviert sein. Weitere Informationen: Wie wird Skype-Click-to-call in Chrome verwendet?
** Eingabeaufforderung wird angezeigt.
Darüber hinaus wird Skype Click-to-call mit Microsoft Dynamics 365 für Windows 8, Dynamics 365 für Windows 8.1 und Windows 10 unterstützt.
Siehe auch
Einrichten von Dynamics 365 (online) für die Verwendung von Skype oder Skype for Business
Microsoft Dynamics 365 Systemanforderungen und erforderliche Technologien
Dynamics 365 mit Integration und Lösungen erweitern
Verbindung mit Microsoft Social Engagement herstellen
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