Überwachen von E-Mails-Verarbeitungsfehlern

 

Veröffentlicht: November 2016

Gilt für: Dynamics CRM 2015

Microsoft Dynamics 365 generiert Warnungen, wenn bei der Verarbeitung von E-Mail-Nachrichten Fehler auftreten. Ein Fehler kann basierend auf dem Typ des Fehlers klassifiziert werden, oder danach, ob er sich auf eine E-Mail-Nachricht, ein Postfach oder ein E-Mail-Serverprofil bezieht.

Die folgende Tabelle erläutert die Unterschiede zwischen permanenten und vorübergehenden Fehlern.

Permanente Fehler	Vorübergehende Fehler
Diese sind permanenter Natur und können autreten, wenn vorübergehende Fehler nach mehreren Versuchen nicht behoben werden können.	Dies sind vorübergehender Natur und können nach einigen Versuchen automatisch behoben werden.
Wenn diese Fehler auftreten, wird die E-Mail-Verarbeitung für die betroffenen Postfächer angehalten. Sie erfordern Korrekturmaßnahmen vom Postfachbesitzer oder einem CRM-Administrator.	Diese Fehler erfordern nicht notwendigerweise Korrekturmaßnahmen eines CRM-Benutzers, es wird jedoch empfohlen, sie zu untersuchen.
Die Administratoren und Benutzer werden auf ihren Warnungspinnwänden informiert, um Maßnahmen zu treffen und die E-Mail-Verarbeitung zu starten.	Die Administratoren und Benutzer werden auf ihren Warnungspinnwänden über diese Fehler informiert, es sind jedoch keine Maßnahmen erforderlich.

Die nachfolgende Tabelle ermöglicht Ihnen, zwischen Fehlern auf E-Mail-, Postfach- und E-Mail-Serverprofilebene zu unterscheiden und zu entscheiden, ob Korrekturmaßnahmen erforderlich sind.

Fehler auf E-Mail-Ebene	Fehler auf Postfachebene	Fehler auf E-Mail-Serverprofilebene
Dies sind für eine E-Mail-Nachricht spezifische Fehler	Dies sind für ein Postfach spezifische Fehler	Diese Fehler können für ein oder mehrere Postfächer auftreten.
Sie wirken sich nicht auf die Verarbeitung anderer E-Mail-Nachrichten aus.	Der Besitzer des Postfachs wird auf der Warnungspinnwand benachrichtigt und muss Korrekturmaßnahmen treffen.	Der Besitzer des zugehörigen E-Mail-Serverprofils wird auf der Warnungspinnwand benachrichtigt und muss Korrekturmaßnahmen treffen.
Die Warnungen für diese Fehler werden im Warnungsabschnitt des E-Mail-Formulars angezeigt.	Die Warnung wird auch im entsprechenden Postfachformular angezeigt.	Die Besitze der betroffenen Postfächer werden auch auf der Warnungspinnwand informiert, es sind jedoch keine Maßnahmen erforderlich.

Warnungen anzeigen

Die Benachrichtigungen werden auf der Warnungspinnwand oder in dem Warnungsabschnitt im den Postfach- oder E-Mail-Serverprofildatensätzen angezeigt.. Die folgende Tabelle gibt Aufschluss darüber, wie Sie die Aktionen und Warnungen anzeigen können und welche Maßnahmen Sie dazu ergreifen können.

An	Aktion
Alle Warnungen anzeigen	Gehen Sie zu Vertrieb > Warnungen. Um alle Warnungen gleichzeitig zu löschen, klicken oder tippen Sie auf das Symbol zur Löschung aller Warnungen auf der Pinnwand. Um nur Fehler, Warnungen oder Informationen anzuzeigen, klicken oder tipen Sie auf Fehler, Warnungen oder Informationen. Wenn Sie auch Termine, Kontakte und Aufgaben durch die serverseitige Synchronisierung synchronisieren, sehen Sie folgende Warnmeldungen: Wenn in Microsoft Dynamics 365 beim Speichern eines Datensatzes von Exchange in Microsoft Dynamics 365 doppelte Datensätze auftreten. Wenn ein Planungskonflikt beim Speichern eines Termins von Exchange in Microsoft Dynamics 365 gefinden wird, da ein Postfach zu dem Zeitpunkt nicht verfügbar war. Wenn zuvor verknüpfte Elemente für ein bestimmtes Postfach gefunden werden. Sie werden aufgefordert, die Fehler zu der Termin-, Kontakte- und Aufgabensynchronisierung zu korrigieren.
Postfachspezifische Warnungen anzeigen	Gehen Sie zu Einstellungen > E-Mail-Konfiguration. Wählen Sie Postfächer. Öffnen Sie einen Postfachdatensatz, und klickenoder tippen Sie auf der linken Navigationsleiste unter Gemeinsam auf Warnungen.
Warnungen für ein E-MAil-Serverprofil anzeigen	Gehen Sie zu Einstellungen > E-Mail-Konfiguration. Wählen Sie E-Mail-Serverprofile. Öffnen Sie einen E-Mail-Serverprofildatensatz, und klickenoder tippen Sie auf der linken Navigationsleiste unter Gemeinsam auf Warnungen.

Hinweis

Wenn Sie keine Warnungen erhalten möchten, können Sie sie in Hilfe und Schulung: Dialogfeld Systemeinstellungen – Registerkarte E-Mail deaktivieren, indem Sie die Markierung in den Kontrollkästchen für Warnungen entfernen.

Siehe auch

Installieren und Verwalten von E-Mail-Verarbeitung und CRM für Outlook
Testen der E-Mail-Konfiguration von Postfächern, die durch serverseitige Synchronisierung installiert wurden
Einrichten der serverseitigen Synchronisierung von E-Mails, Terminen, Kontakten und Aufgaben

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