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Starten und Beenden der Zeitaufzeichnung für einen Serviceauftrag

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Gilt für: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Mithilfe dieses Verfahrens können Sie die Zeiterfassung für eine Servicevereinbarung starten und beenden, für die eine Vereinbarung zum Servicelevel definiert wurde.

Starten der Zeiterfassung

  1. Klicken Sie auf Serviceverwaltung > Häufig > Serviceaufträge > Serviceaufträge.

  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Serviceauftrag. Klicken Sie im Aktivitätsbereich in der Gruppe Vereinbarung zum Servicelevel auf Starten.

  3. Geben Sie das Datum und die Uhrzeit für den Beginn der Zeiterfassung ein.

Beenden der Zeiterfassung

  1. Klicken Sie auf Serviceverwaltung > Häufig > Serviceaufträge > Serviceaufträge.

  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Serviceauftrag. Klicken Sie im Aktivitätsbereich in der Gruppe Vereinbarung zum Servicelevel auf Beenden.

  3. Geben Sie das Datum und die Uhrzeit für das Ende der Zeiterfassung ein.

  4. Klicken Sie auf Grund für Sperrung hinzufügen, und wählen Sie in der Liste Phasenursachencode einen Ursachencode aus, um einen Grund für die Beendigung der Zeiterfassung anzugeben.

Hinweis

Wenn im Formular Serviceverwaltungsparameter die Option Ursachencode bei Zeitüberschreitung ausgewählt wurde, muss zum Beenden der Zeiterfassung zunächst ein Ursachencode angegeben werden.

Siehe auch

Zeitaufzeichnung für Vereinbarung zum Servicelevel starten (Formular)

Formular "Zeitaufzeichnung für Vereinbarung zum Servicelevel beenden"