Prozess
Eine funktionale Arbeitsstruktur, für deren Entwurf, Kontrolle und Verbesserung eine Organisation verantwortlich ist. Ein Prozess, der eine koordinierte Gruppe von Aktivitäten umfasst, in denen mindestens ein Teilnehmer wirtschaftliche Ressourcen verbraucht, herstellt oder nutzt, um mindestens ein Organisationsziel zu erreichen.