Arbeitsauftragsmetriken

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschau	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer, automatisch	-	3. August 2020	1. Oktober 2020

Geschäftswert

Die Benutzer können auf einen Blick die geschätzte Dauer eines Arbeitsauftrags und die Historie der Dienstleistung während des Lebenszyklus des Arbeitsauftrags nachvollziehen.

In Zukunft werden durch die Erfassung dieser Informationen auf Arbeitsauftragsebene erweiterte Berichts- und Analyseszenarien in Bezug auf SLAs, betriebliche Effizienz und Serviceverlauf ermöglicht.

Informationen zur Funktion

Diese Funktion erfasst Metriken für die Dienstbereitstellungszeit auf Arbeitsauftragsebene zur Sensibilisierung und Berichterstellung, einschließlich:

• Geschätzte Gesamtdauer
• Erste Ankunft um (Zeitpunkt, zu dem die erste Person zu einem geplanten Termin eintrifft)
• Abgeschlossen am

Diese Metriken werden bei jedem Arbeitsauftrag erfasst und berechnet.

Die Field Service-Berichte werden aktualisiert, um diese neuen Zeitstempel zu nutzen, sodass Metriken wie Gebrochenes Versprechen % die Erfahrung des Kunden genauer widerspiegeln.

Hinweis

Diese Funktion ist nur in der einheitlichen Oberfläche verfügbar.