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Prognostizierte Arbeitsdauer

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Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

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Benutzer durch Administratoren, Ersteller oder Analysten 1. Oktober 2020 - -

Geschäftswert

Derzeit weisen Disponenten einem Auftragstyp eine feste Dauer zu, unabhängig von den unterschiedlichen Faktoren, die zur Verlängerung oder Verkürzung eines Arbeitsauftrags führen können. Dies kann möglicherweise zu kaskadierenden Verzögerungen oder einer geringen Nutzung führen und die Effektivität von Zeitplänen vermindern.

Durch die prognostizierte Arbeitsdauer wird dieses Problem gelöst, indem eine realistische Dauer für einen bestimmten Auftrag vorhergesagt wird. Dies hilft den Disponenten bei der Verringerung des Risikos, indem unvorhergesehene Verzögerungen identifiziert und die Pufferzeit verkürzt wird. Servicemanager können diese Erkenntnisse auch nutzen, um die Stärken der Techniker aufzudecken, die Servicebereitstellung zu optimieren und ihre Kapazitätspläne zu verbessern.

Informationen zur Funktion

Dieses Funktion prognostiziert die Dauer für eine bestimmte Buchung oder Anforderung, basierend auf verschiedenen Faktoren wie Ressourcenleistung, Vorfalltyp, Kundenstandort, räumlichen Unterschieden und saisonalen Änderungen. Diese Funktion basiert auf KI-Modellen und lernt aus den historischen Buchungsabschlusszeiten, um eine realistische Dauer zu berechnen.

Darüber hinaus bietet sie eine kombinierte Effizienzbewertung für Gebiete und Vorfalltypen basierend auf deren Abschlusszeiten und ermöglicht es Disponenten und Servicemanagern, detaillierte Bewertungen für verschiedene Techniker über Vorfalltypen hinweg zu erstellen. Auf diese Weise können Disponenten leicht den richtigen Techniker für einen bestimmten Auftrag bei einem Kunden vor Ort finden.

Hinweis

Diese Funktion ist nur in der einheitlichen Oberfläche verfügbar.