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Arbeitsaufträge für jede Anlage unabhängig vom Konto erstellen

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Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für Öffentliche Vorschau Vorabzugriff Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer durch Administratoren, Ersteller oder Analysten - 8. September 2020 2. Oktober 2020

Geschäftswert

Arbeitsaufträge können jetzt mit Anlagen verknüpft werden, selbst wenn die Anlage nicht mit demselben Konto wie der Arbeitsauftrag verknüpft ist. Dies unterstützt das Servicemodell, Mietszenarien und Organisationen, die sich mit Garantieansprüchen befassen.

Informationen zur Funktion

Da Field Service-Organisationen weiterhin auf ein Servicegeschäftsmodell umsteigen, gehört eine Anlage möglicherweise dem Serviceanbieter, es müssen jedoch Arbeitsaufträge für den Kunden erstellt werden, der die Anlage derzeit verwendet. Vor Einführung dieser Funktion musste beim Erstellen von Arbeitsaufträgen das Konto der Anlage mit dem Servicekonto für einen Arbeitsauftrag übereinzustimmen, wodurch die Ausführung bestimmter Szenarien erschwert wurde.

Diese Funktion bietet eine Unterstützung für Mietszenarien, bei denen eine Anlage einer Organisation gehört, aber vorübergehend von einer anderen Organisation verwendet wird. Sie unterstützt auch Organisationen, die sich mit Garantien befassen, da die Anlage möglicherweise einem Verbraucher gehört, der Arbeitsauftrag jedoch möglicherweise dem Hersteller oder Händler zugeordnet ist, der für die Garantie verantwortlich ist.

Administratoren können die vorhandene Prüfung der Anlage-Arbeitsauftrag-Übereinstimmung in den Field Service-Einstellungen deaktivieren. Es kann auch die Option aktiviert werden, bei der eine Änderung des Kontos für die Anlage vorgeschlagen wird, wenn ein Arbeitsauftrag für eine Anlage mit einem nicht übereinstimmenden Konto erstellt wird.

Hinweis

Diese Funktion ist nur in der einheitlichen Oberfläche verfügbar.