Datenspeicherorte in Copilot Studio
Die Datenverwaltung in Copilot Studio ist umfassend und bietet Flexibilität und Kontrolle für Organisationen und unterstützt dabei eine breite Palette internationaler Standards und Anforderungen.
Auf diese Weise können Unternehmen weltweit agieren, ohne Kompromisse bei der Einhaltung von Vorschriften oder der Benutzererfahrung eingehen zu müssen.
Mit Copilot Studio können Sie Ihrem Agent auf der ganzen Welt in jedem Rechenzentrum Microsoft Azure bereitstellen.
Sie können auch Ihre Umgebung so konfigurieren, dass sie zu Ihren Entwicklungs- oder Produktionsanforderungen passt. Beispielsweise können Sie Agenten als Lösungen in Power Apps Portal importieren und exportieren, um Workflows für die Awendungs-Lebenszyklusverwaltung (ALM) zu unterstützen.
Daten-Standorte
Ganz gleich, wo Kundendaten gespeichert sind, Microsoft kontrolliert oder beschränkt nicht die Standorte, von denen aus Kunden oder deren Benutzer auf Kundendaten zugreifen können.
Microsoft repliziert möglicherweise Kundendaten in andere Regionen innerhalb desselben geografischen Gebiets, um die Beständigkeit der Daten zu gewährleisten.
Erfahren Sie mehr über die Verfügbarkeit von Copilot nach geographischen Gebieten.
Anmerkung
Wenn der Standort eines Mandanten nicht in Tabelle der Datenspeicherorte aufgeführt ist, werden die Daten in den USA gespeichert.
| Azure geografische Standorte | Azure Datencenter (Regionen) |
|---|---|
| Asien-Pazifik | Asien, Südosten (Singapur); Asien, Osten (Hongkong Sonderverwaltungsregion) |
| Australien | Australien, Osten (New South Wales), Australien, Südosten (Victoria) |
| Kanada | Kanada, Mitte (Toronto), Kanada, Osten (Quebec City) |
| Europa | Europa, Westen (Niederlande), Europa, Norden (Irland) |
| Frankreich | Frankreich, Mitte (Paris), Frankreich Süden (Marseille) |
| Deutschland | Deutschland, Norden (Berlin), Deutschland, Westen-Mitte (Frankfurt) |
| Indien | Indien, Mitte (Pune), Indien, Süden (Chennai) |
| Japan | Japan, Osten (Tokio, Saitama), Japan, Westen (Osaka) |
| Neinrwegen | Norwegen, Osten (Oslo), Norwegen Westen (Stavanger) |
| Südafrika | Südafrika, Norden (Johannesburg), Südafrika Westen (Kapstadt) |
| Südamerika | Brasilien, Süden (Bundesstaat Sao Paulo – da es in Brasilien nur eine Region gibt, können Kundendaten in Brasilien, Süden für die Notfallwiederherstelllung eventuell in die USA, Süden-Mitte [Texas] repliziert werden) |
| Südkorea | Südkorea, Mitte (Seoul), Südkorea, Süden (Busan) |
| Schweden | Schweden, Mitte (Gävle) |
| Schweiz | Schweiz, Norden (Zürich), Schweiz, Westen (Genf) |
| Vereinigte Arabische Emirate | VAE, Norden (Dubai), VAE, Mitte (Abu Dhabi) |
| Vereinigtes Königreich | Vereinigtes Königreich, Süden (London), Vereinigtes Königreich, Westen (Cardiff, Durham) |
| USA | USA, Osten (Virginia), USA, Süden-Mitte (Texas), USA, Westen 2 (Washington) |
Kundendaten
Microsoft stellt sicher, dass Kundendaten in Copilot Studio in dem des gewählten geografischen Standort von Azure verbleiben. Es gibt allerdings einige Ausnahmen:
Südamerika: Daten können zur Notfallwiederherstellungs-Zwecken in die USA, Süden-Mitte (Texas) repliziert werden.
Support und Compliance: Daten können übertragen werden, um Kundensupport bereitzustellen, Probleme zu beheben oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.
Globale Dienste: Bestimmte Dienste erfordern von Natur aus einen globalen Betrieb und können Daten global speichern. Beispiele beinhalten:
E-Mail-Marketing: Von der Kundschaft für den weltweiten Nachrichtenversand konfiguriert.
Dynamics 365-Homepage: Speichert die Anwendungsdetails zur Leistungsverbesserung weltweit.
Microsoft Entra ID: Kann Daten weltweit speichern.
Microsoft Entra Multi-Faktor-Authentifizierung: Daten können global gespeichert werden.
Microsoft 365 Admin Center: Erfasst während des Onboardings Kundendaten.
Routingdienste: Diese Dienste, wie z. B. Azure DNS, bieten globales Routing ohne Verarbeitung oder Speicherung von Kundendaten.
Außerdem werden bestimmte Typen von Kundendaten (speziell der Anwendungsname, die Anwendungsbeschreibung und das Anwendungslogo) global und nicht im geografischen Ort des Primärspeichers gespeichert.
Externe Dienste: Kundschaft kann die Nutzung externer Dienste in Copilot Studio konfigurieren, die möglicherweise Daten außerhalb des ausgewählten geografischen Standorts übertragen. Beispiele beinhalten:
Kundenservice-Übergabe: Eskalation an menschlichen Mitarbeiter übertragen.
Multi-Kanal-Konfigurationen: Integrationen mit Plattformen wie Facebook und Microsoft Teams.
Dynamics 365 Customer Service Insights: Themenvorschläge werden möglicherweise in einer anderen geografischen Region verarbeitet.