Empfehlungen zur Optimierung der Interaktionen
Gilt für diese Empfehlung bezüglich der Checkliste für die Well-Architected Erfahrungsoptimierung in Power Platform:
| XO:08 | Priorisieren Sie Reaktionsfähigkeit und Feedback. Machen Sie die Interaktion mit der Benutzeroberfläche leicht verständlich und integrieren Sie Interaktionen, die den mentalen Modellen und Erwartungen der Benutzer entsprechen. |
|---|
Diese Anleitung beschreibt die Empfehlungen für Interaktionen im Benutzeroberflächendesign. Das Interaktionsdesign ist entscheidend, um zu verstehen, wie Benutzer Informationen aus dem System verarbeiten und wie visuelle Elemente zunächst organisiert sind und auf Benutzereingaben reagieren. Es unterstützt die Planung von Aufgabenabläufen und die Berücksichtigung verschiedener Szenarien und Eventualitäten und hilft den Benutzern so, ihre Ziele zu erreichen.
Definitionen
| Begriff | Definition |
|---|---|
| Kognitive Belastung | Der gesamte geistige Aufwand, der zum Ausführen eines Aufgabe oder zum Verarbeiten von Informationen erforderlich ist. Dies umfasst sowohl die intrinsische kognitive Belastung, die der Komplexität der Aufgabe inheränt ist, als auch die externe kognitive Belastung, die durch unnötige Elemente oder ein schlechtes Instruktionsdesign verursacht wird. Die Steuerung der kognitiven Belastung ist für das Lernen, die Problemlösung und die Entscheidungsfindung von entscheidender Bedeutung. Eine übermäßige kognitive Belastung kann den Einzelnen überfordern und die Leistung mindern. |
| Entscheidungsmüdigkeit | Die nachlassende Qualität der Entscheidungen einer Person nach einer langen Entscheidungsphase. Da Menschen im Laufe des Tages viele Entscheidungen treffen müssen, werden ihre geistigen Ressourcen erschöpft, was zu einer Verschlechterung ihrer Entscheidungsfähigkeit, zu Impulsivität und zur gänzlichen Vermeidung von Entscheidungen führt. Dieses Phänomen kann sich auf mehrere Aspekte des Lebens auswirken, von persönlichen Entscheidungen bis hin zu beruflichen Entscheidungen. |
Wichtige Designstrategien
Für eine erfolgreiche Workload müssen visuelles Design und Benutzerinteraktionen harmonisch zusammenarbeiten, um die Benutzererfahrung zu schaffen. Hier sind einige Best Practices, die sich in erster Linie auf das Benutzerverhalten konzentrieren.
Affordanz
Eine „Affordanz“ ist ein wahrgenommenes Signal oder ein Hinweis darauf, dass ein Objekt zur Durchführung einer bestimmten Aktion verwendet werden kann. Zum Beispiel: „Ein Griff ermöglicht das Zugreifen“, das heißt, ein Griff deutet an, dass er ergriffen werden kann. Die Verwendung von Affordanzen hilft Benutzern dabei, korrekte mentale Modelle der Ergebnisse ihrer Aktionen zu erstellen.
Die modernen Bedienelemente in Power Apps verwenden die neuesten Fluent-UI-Komponenten, die visuelle Elemente wie Schatten, Farbverläufe und Animationen integrieren, um ihre Interaktivität zu signalisieren. So suggerieren etwa erhabene Schaltflächen eine Anklickbarkeit, während hervorgehobene Textfelder die Bereitschaft zur Eingabe signalisieren. Diese Steuerelemente folgen etablierten Designmustern und Konventionen und bieten Benutzenden, die an moderne Softwareoberflächen gewöhnt sind, eine vertraute und intuitive Erfahrung.
Mentales Modell
Die Wahrnehmung einer Benutzeroberfläche durch den Benutzer beeinflusst maßgeblich seine Interaktion mit dieser. Diskrepanzen treten häufig auf, wenn Benutzer unterschiedliche Ergebnisse von der Benutzeroberfläche erwarten, was zu nicht übereinstimmenden mentalen Modellen führt. Es ist entscheidend, dass das mentale Modell des Benutzers mit dem im System eingebetteten mentalen Modell des Designers übereinstimmt. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie unbekannte Designmuster verwenden, da diese die Benutzer verwirren könnten.
Die auf der Fluent-Benutzeroberfläche basierenden modernen Steuerelemente werden von einem professionellen Designteam getestet, das sicherstellt, dass das mentale Modell des Benutzenden mit der Absicht des Musters übereinstimmt. Achten Sie bei zusammengesetzten visuellen Elementen oder Aufgaben-Flows darauf, eine genaue Darstellung des mentalen Modells klar zu kommunizieren.
Eine gängige Methode zur Veranschaulichung des mentalen Modells besteht darin, den oder die Status von Tabellendaten anzuzeigen, die für das Verständnis des Benutzers wichtig sind. Wenn beispielsweise ein Datensatz inaktiv oder geschlossen ist, sollte das gesamte Formular als schreibgeschützt festgelegt werden, um dem erwarteten Verhalten zu entsprechen.
Kognitive Verzerrungen
Kognitive Verzerrungen sind die Abkürzungen und Faustregeln, auf deren Grundlage wir Urteile fällen und Vorhersagen treffen. Es gibt mehr als 150 kognitive Verzerrungen. Sie können in vier Gruppen unterteilt werden:
Informationsüberflutung: Untersuchungen legen nahe, dass die Kapazität des menschlichen Gehirns, Informationen zu einem bestimmten Zeitpunkt bewusst zu verarbeiten, begrenzt ist. In der heutigen Welt, in der es eine Informationsflut gibt, neigen Benutzer dazu, die meisten Informationen herauszufiltern. Das Gehirn verwendet Strategien, um die potenziell nützlichsten Informationen zu identifizieren und zu behalten.
Ambiguitätseffekt: Die Welt ist komplex und Benutzer nehmen nur einen kleinen Teil davon wahr. Eine effektive Navigation erfordert jedoch ein entsprechendes Verständnis. Benutzer verknüpfen Informationen, ergänzen Lücken mit ihrem vorhandenen Wissen und aktualisieren ihre Erkenntnisse kontinuierlich.
Dringlichkeitseffekt: Benutzer sind durch Zeit und Informationen eingeschränkt. Bei jeder neuen Information müssen die Benutzer deren potenzielle Auswirkungen bewerten, sie in ihrem Entscheidungsprozess anwenden, zukünftige Ergebnisse vorhersehen und auf der Grundlage dieser Erkenntnisse Maßnahmen ergreifen.
Gedächtnis und Erinnerung: Benutzende wägen ständig ab, welche Informationen sie behalten und welche sie verwerfen. Wenn sie mit einer Vielzahl komplizierter Details konfrontiert werden, wählen sie typischerweise einige wichtige Dinge aus, an die sie sich erinnern, und ignorieren den Rest.
Das Wissen über kognitive Verzerrungen erhöht das Bewusstsein für potenzielle Fallstricke in einer Benutzererfahrung und fördert das Einfühlungsvermögen gegenüber den Benutzenden durch das Verständnis ihrer kognitiven Einschränkungen und Tendenzen. Durch dieses Bewusstsein können Designer erkennen, wann Voreingenommenheit ihre eigenen Entscheidungen oder die Interaktionen der Benutzer in der Benutzeroberfläche beeinflussen könnte, was zu durchdachteren und benutzerorientierteren Designlösungen führt. Die Einbeziehung dieses Wissens führt zu intuitiveren und zufriedenstellenderen Benutzererfahrungen.
Verständnis der Bedürfnisse, Ziele und Verhaltensweisen Ihrer Benutzer. Setzen Sie Methoden der Benutzerforschung wie Umfragen und Interviews ein, um kognitive Verzerrungen aufzudecken, die die Wahrnehmung der Benutzeroberfläche und die Interaktion mit ihr beeinflussen könnten. Iterieren Sie das Design kontinuierlich auf der Grundlage von Benutzerfeedback und Ergebnissen aus Nutzbarkeitstests, um eventuell auftretende kognitive Verzerrungen oder Probleme bei der Benutzerfreundlichkeit zu identifizieren und zu beheben.
Die Verwendung von standardmäßigen Designmustern und Konventionen, die ausrichten mit allgemeinen oder universellen mentalen Modellen kombinieren, hilft Benutzern dabei, intuitiver durch die Benutzeroberfläche zu navigieren und verringert die Wahrscheinlichkeit, dass kognitive Verzerrungen die Interaktionen beeinflussen.
Die Müller-Lyer-Illusion zeigt, dass unser Gehirn die Linien trotz ihrer objektiv gleichen Länge aufgrund des umgebenden visuellen Kontexts (der Winkel) unterschiedlich interpretiert, was zu dem Wahrnehmungsfehler bzw. der Illusion führt, dass eine Linie länger als die andere ist.
Fitts’ Gesetz
Das Fitts’ Gesetz besagt, dass die benötigte Zeit um ein Ziel zu finden, von der Distanz zum Ziel sowie von dessen Größe abhängt. Große Elemente, die nahe am Benutzer positioniert sind, können leicht ausgewählt werden. Wenn eine Schaltfläche beispielsweise zu klein oder zu weit vom entsprechenden Inhalt entfernt ist, dauert es länger, bis der Benutzer sie auswählt.
Große, gut platzierte Schaltflächen ermöglichen Benutzern die Navigation durch die Benutzeroberfläche mit minimalem Aufwand. Dies verhindert Frustration und gewährleistet eine reibungslose Benutzererfahrung. Interaktive Elemente wie Schaltflächen oder Links sollten groß genug sein und in der Nähe der natürlichen Cursorbewegung oder Reichweite des Benutzers positioniert sein. Platzieren Sie beispielsweise primäre Aktionsschaltflächen auf Mobilgeräten an prominenter Stelle in Reichweite des Daumens des Benutzers. Wenn das Klicken oder Antippen solcher Elemente einfacher ist, verringert sich die Zeit, die Benutzer für die Interaktion mit ihnen benötigen.
Wenn interaktive Elemente zu klein oder zu weit voneinander entfernt sind, kann es passieren, dass Benutzer versehentlich das falsche Element auswählen oder das Ziel ganz verfehlen. Wenn Sie beim Design das Fitts’ Gesetz berücksichtigen, können Sie diese Probleme vermeiden, indem Sie sicherstellen, dass interaktive Elemente klar erkennbar und leicht zugänglich sind.
Berücksichtigen Sie die Bedürfnisse von Benutzern mit eingeschränkter Fingerfertigkeit oder Mobilitätseinschränkungen. Größere interaktive Elemente, die einfacher anzusteuern sind und über die richtige Tabulatorreihenfolge verfügen, tragen dazu bei, dass alle Benutzer bequem mit der Benutzeroberfläche interagieren können.
Hicksches Gesetz
Das Hick'sche Gesetz besagt, dass mit der Anzahl der Reize auch die für eine Entscheidung benötigte Zeit zunimmt, was die Bedeutung der Einfachheit bei Entscheidungsprozessen unterstreicht.
Anstatt den Benutzern eine Vielzahl von Optionen auf einmal zu präsentieren, unterteilen Sie komplexe Aufgaben mithilfe der schrittweisen Offenlegung in kleinere, überschaubarere Schritte. Helfen Sie den Benutzern, sich auf eine einzige Auswahl zu konzentrieren, verkürzen Sie die Entscheidungszeit und vermeiden Sie eine Überforderung der Benutzer. Verwenden Sie beispielsweise einen Schritt-für-Schritt-Assistenten für komplexe Prozesse wie die Kontoeinrichtung oder Produktanpassung.
Leiten Sie Benutzende zu empfohlenen Optionen, um die Entscheidungsfindung zu optimieren. Heben Sie bevorzugte Optionen für schnelle Entscheidungen hervor und vermeiden Sie, dass Sie von Alternativen überwältigt werden. Dies verhindert eine Entscheidungslähmung und hilft den Benutzern, sich effizient durch die Benutzeroberfläche zu bewegen.
Zu viele Auswahlmöglichkeiten überfordern die Benutzer und führen zu Entscheidungsmüdigkeit. Halten Sie die Benutzeroberfläche sauber und übersichtlich, indem Sie wichtigen Informationen Priorität einräumen und weniger wichtige Details verbergen oder minimieren. Versuchen Sie, Verwirrung zu vermeiden und es den Benutzern zu ermöglichen, sich auf die anstehende Aufgabe zu konzentrieren.
Entwerfen Sie Interaktionen, die zu einfachen Antworten führen. Verwenden Sie „Ja/Nein“-Fragen oder geben Sie klare Optionen an. Reduzieren Sie die kognitive Belastung der Benutzer und sorgen Sie für eine effizientere Entscheidungsfindung. Vermeiden Sie komplexe oder mehrdeutige Fragen, um Benutzerfehler oder Verwirrung zu vermeiden.
Serieller Positionseffekt
Der serielle Positionseffekt bezeichnet die Tendenz, das wir leichter an das erste, das letzte sowie das Element einer Reihe erinnern, das sich am deutlichsten von allen anderen unterscheidet. Nutzen Sie die folgenden Tipps, um die Einprägsamkeit zu verbessern:
Positionieren Sie Schlüsselaktionen, wichtige Informationen oder kritische Inhalte am Anfang und Ende von Listen, Menüs oder Erfahrungen. Durch diese Platzierung wird sichergestellt, dass sich Benutzer eher an diese Elemente erinnern und sich mit ihnen beschäftigen. Platzieren Sie beispielsweise primäre Navigationsoptionen am Anfang und Ende einer Menüleiste, um einen einfachen Zugriff zu ermöglichen.
Heben Sie wichtige Elemente optisch vom umgebenden Inhalt ab, um die Einprägsamkeit zu erhöhen. Verwenden Sie kontrastierende Farben, fette Typografie oder einzigartige Symbole, um die Aufmerksamkeit auf wichtige Aktionen oder Informationen zu lenken. Dieser Ansatz hilft Benutzern, wichtige Elemente vom Rest der Benutzeroberfläche zu unterscheiden, und verbessert so das Erinnerungsvermögen und die Benutzerfreundlichkeit.
Organisieren Sie Inhalte und Aktionen basierend auf ihrer Wichtigkeit und Relevanz für die Aufgaben oder Ziele der Benutzer. Stellen Sie sicher, dass die wichtigsten Informationen zuerst und zuletzt präsentiert werden und weniger wichtige Details dazwischen liegen. Mithilfe dieser Technik können sich Benutzer auf wesentliche Inhalte konzentrieren und gleichzeitig die kognitive Belastung minimieren und eine Informationsüberflutung verhindern.
Paretoprinzip
Das Pareto-Prinzip (auch bekannt als 80/20-Regel, Gesetz der wenigen wichtigen Faktoren oder Prinzip der Faktorsparsamkeit) besagt, dass bei vielen Ergebnissen etwa 80 % der Konsequenzen auf 20 % der Ursachen zurückzuführen sind, oder allgemeiner ausgedrückt: Eine Minderheit der Eingaben bringt oft eine Mehrheit der Ergebnisse hervor.
Identifizieren Sie die kritischsten Aspekte der Benutzeroberfläche, die die Benutzerzufriedenheit und Benutzerfreundlichkeit erheblich beeinflussen. Denken Sie an die häufigsten Benutzeraufgaben oder am häufigsten aufgerufenen Funktionen. Priorisieren Sie die Entwicklung dieser Schlüsselelemente, damit Projektteams Ressourcen effektiver zuweisen und sicherstellen können, dass die wichtigsten Bereiche der Benutzeroberfläche die größte Aufmerksamkeit erhalten.
Führen Sie Benutzertests mit einer kleinen Gruppe von Teilnehmern durch, um die meisten Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit aufzudecken. Untersuchungen legen nahe, dass sich ein erheblicher Teil der Probleme durch Tests mit nur wenigen Benutzern aufdecken lässt. Verwenden Sie diese Strategie, um Probleme frühzeitig im Designprozess zu finden und zu beheben.
Seien Sie vorsichtig bei der Unterscheidung zwischen universellem und inklusivem Design. Berücksichtigen Sie die Balance zwischen den Prinzipien des universellen Designs, die auf die Schaffung von Benutzeroberflächen abzielen, die von möglichst vielen Menschen verwendet werden können, und dem inklusiven Design, das sich auf die Erfüllung der spezifischen Anforderungen unterschiedlicher Benutzergruppen konzentriert. Es ist zwar wichtig, das Design auf die Mehrheit der Benutzer auszurichten, es ist jedoch ebenso wichtig, die Bedürfnisse marginalisierter oder unterrepräsentierter Gruppen zu berücksichtigen, um sicherzustellen, dass die Benutzeroberfläche für alle zugänglich und inklusiv ist.
Jakob's Law
Das Jakob's Law besagt, dass Benutzer die meiste Zeit auf anderen Websites verbringen. Mit anderen Worten: Benutzer bevorzugen Schnittstellen, die die Erfahrungen mit anderen vertrauten Schnittstellen widerspiegeln. Stellen Sie vertraute Entwurfsmuster bereit, um den Lernprozess zu vereinfachen.
Integrieren Sie häufig verwendete Designelemente und Interaktionsmuster, die Benutzer auf anderen Websites finden. Platzieren Sie beispielsweise das Navigationsmenü oben auf der Seite oder verwenden Sie für E-Commerce-Websites ein Einkaufswagensymbol. Diese Vertrautheit erleichtert den Benutzern die Navigation und Interaktion mit Ihrer Benutzeroberfläche. Benutzer erwarten, dass anklickbare Elemente wie Schaltflächen oder Links aussehen. Indem Sie diese Erwartungen erfüllen, optimieren Sie den Lernprozess, verringern die kognitive Belastung und stellen sicher, dass die Benutzer durch unbekannte Benutzeroberflächen nicht überfordert oder frustriert werden. Durch diese Art von Erfahrung erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer motiviert bleiben und ihre Ziele erreichen.
Miller's Law
Millers Gesetz besagt, dass ein durchschnittlicher Mensch etwa sieben (plus/minus zwei) Elemente gleichzeitig in seinem Arbeitsgedächtnis behalten kann. Diese Erkenntnis unterstreicht die kognitiven Grenzen der menschlichen Informationsverarbeitung und hatte erhebliche Auswirkungen auf viele Bereiche, einschließlich der Gestaltung von Benutzeroberflächen. Millers Forschung trägt weiterhin zu unserem Verständnis der Gedächtniskapazität bei und beeinflusst Strategien zur Optimierung der kognitiven Leistung und zur Gestaltung effektiver Lernumgebungen und -schnittstellen.
Chunking ist eine effektive Methode, um Inhaltsgruppen auf überschaubare Weise darzustellen. Organisieren Sie Inhalte in sinnvolle Abschnitte oder Gruppen mit fünf bis neun Elementen. Durch den Einsatz visueller Hinweise (wie Abstände, Rahmen oder Farben) werden verschiedene Inhaltsblöcke klar voneinander abgegrenzt, sodass Benutzer die Struktur der Informationen besser erkennen und effektiv navigieren können.
Platzieren Sie in jedem Block die wichtigsten Informationen oder Aktionen in den Vordergrund, damit die Benutzer leicht darauf zugreifen können. Stellen Sie den Benutzern eine überschaubare Anzahl von Optionen zur Verfügung, um Entscheidungsmüdigkeit vorzubeugen und die kognitive Belastung zu verringern. Verwenden Sie Überschriften, Aufzählungszeichen oder Symbole, damit Benutzende die relevanten Abschnitte der Benutzeroberfläche, einschließlich des Inhalts in Blöcken, schnell überfliegen und dorthin navigieren können.
Peak-End-Regel
Die Peak-End-Regel besagt, dass Menschen ein Erlebnis vor allem danach beurteilen, wie sie sich auf dem Höhepunkt und am Ende gefühlt haben, und nicht auf der Grundlage der Gesamtsumme oder des Durchschnittswerts aller Augenblicke des Erlebnisses. Verbessern Sie die Höhepunkte, indem Sie ermitteln, an welcher Stelle der Benutzerreise das Produkt am hilfreichsten, wertvollsten oder unterhaltsamsten ist. Konzentrieren Sie sich darauf, diese Höhepunkte zu verbessern, indem Sie zusätzlichen Wert, Freude oder Funktionen bereitstellen, um beim Benutzer einen bleibenden positiven Eindruck zu hinterlassen. Denken Sie auch daran, das Ende der Journey zu optimieren, indem Sie besonders darauf achten, wie der Benutzer den Workflow abschließt. Stellen Sie sicher, dass die abschließenden Interaktionen oder Nachrichten klar und zufriedenstellend sind und den Erwartungen der Benutzer entsprechen, sodass sie einen positiven letzten Eindruck hinterlassen.
Positive Erfahrungen lassen sich folgendermaßen verstärken:
Personalisierung: Passen Sie das Benutzererlebnis an individuelle Vorlieben und Verhaltensweisen an. Bieten Sie personalisierte Empfehlungen, Inhaltsvorschläge oder Anpassungsoptionen basierend auf Benutzerdaten und -präferenzen an.
Mikrointeraktionen: Integrieren Sie kleine, ansprechende Animationen oder Interaktionen in die gesamte Benutzeroberfläche, um die Interaktionen spannender und unterhaltsamer zu gestalten. Beispielsweise können subtile Animationen beim Bewegen des Mauszeigers über Schaltflächen oder verspielte Ladebildschirme der Benutzererfahrung eine persönliche Note verleihen.
Überraschen und erfreuen: Führen Sie unerwartete Elemente oder Easter Eggs ein, die die Benutzer überraschen und erfreuen. Nutzen Sie beispielsweise versteckte Features, humorvolle Botschaften oder interaktive Elemente, die zum Erkunden und Entdecken einladen.
Effizienzsteigerungen: Optimieren Sie Aufgaben und Interaktionen, um sie für Benutzer schneller und effizienter zu gestalten. Führen Sie Funktionen wie Tastaturkürzel, Autovervollständigungsvorschläge oder Einklick-Aktionen ein, um allgemeine Aufgaben zu vereinfachen und Benutzern Zeit zu sparen.
Visuelles Design: Investieren Sie in hochwertiges visuelles Design, um eine optisch ansprechende und stimmige Benutzeroberfläche zu erstellen. Verwenden Sie ästhetisch ansprechende Typografie, Farbschemata und Bilder, um positive Emotionen hervorzurufen und die allgemeine Benutzererfahrung zu verbessern.
Feedback und Bestätigung: Stellen Sie sofortiges und aussagekräftiges Feedback zu den Aktionen der Benutzenden bereit, um ihnen die Gewissheit zu geben, dass ihre Interaktionen registriert und verstanden werden. Verwenden Sie visuelle Hinweise, Animationen oder Benachrichtigungen, um Benutzereingaben und -aktionen in Echtzeit zu bestätigen.
Gamification: Führen Sie spielähnliche Elemente wie Herausforderungen, Belohnungen oder Fortschrittsverfolgung ein, um die Benutzererfahrung spannender und unterhaltsamer zu gestalten. Ermutigen Sie Benutzer, innerhalb der Benutzeroberfläche bestimmte Ziele oder Meilensteine zu erreichen, um ein Erfolgserlebnis und Motivation zu erzeugen.
Bedenken Sie, dass sich Benutzer an negative Erfahrungen lebhafter erinnern als an positive. Ergreifen Sie proaktive Maßnahmen, um Schwachstellen oder Probleme bei der Benutzerfreundlichkeit während der gesamten User Journey zu identifizieren und zu beheben, damit positive Erfahrungen nicht durch negative Erfahrungen überschattet werden. Die Anleitung in dieser Säule sollen dazu beitragen, negative Erfahrungen zu verbessern. Die Befolgung von Heuristiken zur Benutzerfreundlichkeit, die Einhaltung von Zugänglichkeitsvorschriften, eine klare Fehlerbehandlung, ein konsistentes Design und die Optimierung der Leistung helfen, negative Erfahrungen zu vermeiden.
Sammeln Sie kontinuierlich Feedback von Benutzern, um positive, überraschende Momente, Problemfälle und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Verwenden Sie dieses Feedback, um die Benutzererfahrung schrittweise zu verbessern. Konzentrieren Sie sich dabei auf die Optimierung der Höhepunkte und die Behebung etwaiger negativer Erlebnisse.
Postel's Law
Postel’s Law oder der Robustheitsgrundsatz lässt sich umschreiben als: „Sei offen bei dem, was du akzeptierst, und streng bei dem, was du sendest.“ Mit anderen Worten: Seien Sie einfühlsam, flexibel und tolerant gegenüber den verschiedenen Aktionen, die ein Benutzender eventuell ausführen könnte, zum Beispiel beim Akzeptieren von abweichenden Eingaben von Benutzenden, beim Übersetzen von Eingaben, sodass Anforderungen erfüllt werden, beim Definieren von Eingabegrenzen und beim Bereitstellen von klarem Feedback an Benutzende. Geben Sie gleichzeitig genau an, welche Aktionen der Benutzer ausführen soll.
Gestalten Sie die Schnittstelle so, dass sie ein breites Spektrum an Benutzereingaben akzeptiert und verschiedenen Vorlieben, Verhaltensweisen und Geräten gerecht wird. Diese Flexibilität verhindert, dass sich Benutzer durch starre Eingabeanforderungen eingeschränkt oder frustriert fühlen. Übersetzen Sie bei Bedarf Benutzereingaben, um die Anforderungen oder Standards des Systems zu erfüllen. Konvertieren Sie beispielsweise unterschiedliche Datumsformate oder Maßeinheiten, um die Konsistenz und Genauigkeit bei der Verarbeitung der Benutzereingaben sicherzustellen.
Definieren Sie klar die Grenzen für akzeptable Eingaben und geben Sie Anleitungen und Einschränkungen vor, um Fehler oder unbeabsichtigte Aktionen zu vermeiden. Dieser Ansatz hilft den Benutzern, den Umfang ihrer Interaktionen zu verstehen und verringert die Wahrscheinlichkeit, Fehler zu machen.
Bieten Sie Benutzern in Antwort sofortiges und informatives Feedback zu ihren Aktionen, wie etwa Validierungsmeldungen, Fehlermeldungen oder Bestätigungsdialoge. Solches Feedback dient den Benutzenden als Orientierung und verhindert Verwirrung oder Unsicherheit.
Kommunizieren Sie Erwartungen und Anweisungen klar an die Benutzer und geben Sie an, welche Aktionen erforderlich sind und wie sie ausgeführt werden sollen. Vermeiden Sie Mehrdeutigkeiten oder vage Sprache, die zu Missverständnissen oder Fehlern führen könnten.
Verwandte Informationen
- Affordanz
- Mentales Modell
- Kognitive Verzerrungen
- Müller-Lyer-Täuschung
- Hicksches Gesetz
- Fitts’ Gesetz
- Serieller Positionseffekt
- Paretoprinzip
- Jakob's Law
- „The Magical Number Seven, Plus or Minus Two“ by George A. Miller
- Peak-End-Regel
- Robustheitsgrundsatz (Postel’s law)