Copilot-Konnektoren mit Customer Service-Apps erweitern

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzende, automatisch	21. Mai 2024	-

Geschäftswert

Diese Funktion bietet Maker*innen eine einfache Möglichkeit, Copilot in Dynamics 365 Customer Service mit zusätzlichen Datenquellen zu verbinden und so den Umfang ihrer KI-Fähigkeiten zu erweitern. Dies beschleunigt die Erkennung wichtiger Daten und Trends und rationalisiert Arbeitsvorgänge durch die Verwendung von Abfragen in natürlicher Sprache.

Einzelheiten zur Funktion

Durch die Verwendung von Microsoft Copilot Studio können Maker*innen Copilot in Dynamics 365 Customer Service erweitern, indem sie Konnektor-Plug-Ins mithilfe von vorgefertigten oder angepassten Konnektoren erstellen. Durch Befolgen der schrittweisen Prompts können Benutzende eine Verbindung zu einer Datenquelle herstellen, die Aktionen angeben, die von Copilots ausgeführt werden sollen, Beispielfragen festlegen, mit denen Benutzende ihre Abfragen beginnen können – und vieles mehr.

Siehe auch

Überblick über Copilot-Konnektoren und -Aktionen (Dokumente)