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Bekannte Probleme anzeigen

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Kundenvertrauen und Transparenz sind uns wichtig. Sie können jetzt vorhandene Produktprobleme oder bekannte Probleme anzeigen, für die eine Lösung identifiziert wurde oder in Bearbeitung ist. Sofern verfügbar, werden auch eine Problemumgehung und die voraussichtliche Zeit zur Behebung des Problems bereitgestellt.

Bekannte Probleme anzeigen

  1. Melden Sie sich beim Power Platform Admin Center an.

  2. Wählen Sie im Navigationsbereich Hilfe + Support aus.

  3. Auswählen die Registerkarte Bekannte Probleme .

  4. Grenzen Sie Ihre Suche nach einem bekannten Problem ein, indem Sie die verfügbaren Filter und die Suche verwenden.

    • Produktkategorie: Wählen Sie ein oder mehrere Produkte aus. Standardmäßig werden alle Produkte mit einem bekannten Problem ausgewählt.

    • Status: Auswählen der Status bekannter Probleme, die Sie anzeigen möchten.

      • Alle: Alle bekannten Probleme werden aufgelistet.
      • Aktiv: Es werden bekannte Probleme aufgelistet, an denen derzeit gearbeitet wird.
      • Behoben: Bekannte Probleme, die behoben, aber nicht unbedingt bereitgestellt wurden, werden aufgelistet.

    • Suchen: Geben Sie Schlüsselwörter ein, um das gesuchte bekannte Problem zu finden.

  5. Wählen Sie den Titel eines bekannten Problems aus, um Details anzuzeigen, einschließlich einer Beschreibung des Problems und einer Problemumgehung, falls verfügbar.

Trinkgeld

Setzen Sie ein Lesezeichen auf die URL der Seite mit dem bekannten Problem, damit Sie problemlos zurückkehren können, um Aktualisierungen anzuzeigen.

Zeigen Sie bekannte Probleme an, wenn Sie eine Supportanfrage erstellen

  1. Beim Erstellen einer Supportanfrage, wenn ein bekanntes Problem auf die Suchabfrage zutrifft, wird es oben auf der Registerkarte Lösungen angezeigt.

  2. Auswählen, der Titel des bekannten Problems, um Details anzuzeigen.

  3. Wenn die Informationen Ihre Anfrage gelöst haben, klicken Sie auf Ja, um die Supportanfrage zu schließen. Um weitere Lösungen anzuzeigen, wählen Sie Nein, ich brauche immer noch Hilfe aus.

Häufig gestellte Fragen (Frequently Asked Questions, FAQs)

Warum werden mir nur bekannte Probleme für Power Automate- und Power Apps-Produkte angezeigt?

Die Möglichkeit, bekannte Probleme anzuzeigen, befindet sich aktuell in der Vorschauversion und ist nur für begrenzte Funktionen in Power Automate- und Power Apps-Produkten verfügbar.

Sollte ich eine Supportanfrage erstellen, wenn mein Problem unter „Bekannte Probleme“ aufgeführt ist?

Nein, es wird gerade an einer Fehlerbehebung gearbeitet und ein Update wird auf der Detailseite des bekannten Problems veröffentlicht, sobald es verfügbar ist. Der Status wird ebenfalls aktualisiert, um den Fortschritt widerzuspiegeln.

Was bedeutet der Status eines bekannten Problems (Aktiv/Gelöst)?

Der Status kennzeichnet den Fortschritt des Problems. Probleme, an denen gearbeitet wird, befinden sich im Status Aktiv, während Probleme, die behoben, aber nicht unbedingt bereitgestellt wurden, sich im Status Gelöst befinden.

Während Microsoft an einer Lösung gearbeitet wird, gibt es eine Zwischenlösung?

Wenn verfügbar, wird eine Problemumgehung im Feld Problemumgehung der Seite mit den Details des bekannten Problems veröffentlicht. (Wählen Sie ein bekanntes Problem aus, um weitere Details und eine mögliche Problemumgehung anzuzeigen.)

Geben Sie eine voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) für die Problembehebung an?

Wenn verfügbar, werden weitere Informationen zum Release-Zeitplan im Feld Problemumgehung der Seite mit den Details des bekannten Problems veröffentlicht.

Woher weiß ich, ob es ein Update zu dem Problem gibt?

Wir empfehlen, die URL auf der Probleminformationsseite mit einem Lesezeichen zu versehen und sie erneut aufzurufen, um die aktualisierten Informationen anzuzeigen.