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Problembehandlung bei der Registrierung für oder beim Erwerb einer einzelnen Power BI-Lizenz

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In diesem Artikel werden Szenarien beschrieben, die auftreten können, wenn Sie versuchen, sich für die Power BI-Dienst zu registrieren. Diese Szenarien umfassen die erstmalige Registrierung, die Registrierung für eine kostenlose Lizenz und das Upgrade auf eine kostenpflichtige Lizenz.

In den meisten Fällen können Sie sich für das Power BI-Dienst und für Microsoft Fabric registrieren, indem Sie die beschriebenen Prozesse ausführen. Einige der Probleme, die Sie an der Registrierung hindern können, sind hier mit möglichen Abhilfemaßnahmen beschrieben.

Hinweis

Die Power BI-Dienst ist als eigenständiger Dienst und als einer der in Fabric integrierten Dienste verfügbar. Die Verwaltung und Lizenzierung der Power BI-Dienst ist jetzt in Fabric integriert.

Mögliche schnelle Problemumgehungen

Checkliste zur Problembehandlung

In diesem Abschnitt werden Tipps zur Problembehandlung für häufige Probleme aufgeführt.

Ihre E-Mail-Adresse funktioniert nicht mit dem Power BI-Dienst

Bevor Sie mit dem Self-Serviceprozess beginnen ist es wichtig, zu erfahren, welche E-Mail-Adressen Sie in Power BI für die Registrierung oder den Erwerb verwenden können.

Bei Power BI können nur E-Mail-Adressen von Geschäfts-, Schul- oder Unikonten verwendet werden. Sie können sich nicht registrieren oder kaufen, indem Sie E-Mail-Adressen verwenden, die von Verbraucher-E-Mail-Diensten oder Telekommunikationsanbietern bereitgestellt werden. Zu diesen Diensten gehören outlook.com, hotmail.com, gmail.com und andere. Wenn Sie kein Geschäfts-, Schul- oder Uni-Konto haben, finden Sie hier Alternativen, wie Sie sich registrieren können.

Wenn Sie versuchen, sich mit einer persönlichen E-Mail-Adresse zu registrieren, erhalten Sie Entsprechendes wie eine der folgenden Nachrichten:

"Sie haben eine persönliche E-Mail-Adresse eingegeben: Geben Sie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse ein, damit wir die Daten Ihres Unternehmens sicher speichern können."

"Das sieht wie eine persönliche E-Mail-Adresse aus. Geben Sie Ihre geschäftliche Adresse ein, damit wir Sie mit anderen Personen in Ihrem Unternehmen verbinden können. Keine Sorge: Wir teilen Ihre Adresse nicht mit jemandem."

Ursache: Persönliche E-Mail-Adressen werden nicht unterstützt

Der Power BI-Dienst unterstützt keine E-Mail-Adressen, die von E-Mail-Diensten für Endkund*innen oder von Telekommunikationsanbietern zur Verfügung gestellt werden.

Lösung: Bei E-Mail-Problemen

  1. Um die Registrierung abzuschließen, versuchen Sie es erneut, indem Sie eine E-Mail-Adresse verwenden, die von Ihrer Firma oder Schule zugewiesen wurde.

  2. Wenn die Registrierung immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie es mit einem erweiterten Setupprozess. Dieser Vorgang erstellt eine neue onmicrosoft.com E-Mail-Adresse, die mit dem Power BI-Dienst verwendet werden kann. Registrieren Sie sich für ein neues Microsoft 365-Testabonnement , und verwenden Sie diese E-Mail-Adresse, um sich anzumelden.

Ursache: Ihre E-Mail-Adresse ist keine Microsoft 365-ID.

Sie versuchen, sich zu registrieren oder etwas zu kaufen, und erhalten eine Meldung wie diese:

"Wir können Sie bei contoso.com nicht finden. Verwenden Sie auf der Arbeit oder in der Schule eine andere ID? Versuchen Sie, sich mit dieser ID anzumelden. Wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung."

Wenn Sie sich bei Microsoft 365 und anderen Diensten anmelden, verwendet Ihre Organisation IDs, die sich von Ihrer E-Mail-Adresse unterscheiden. Ihre E-Mail-Adresse ist z. B., zalan.bola@contoso.com aber Ihre ID ist zalanb@contoso.com.

Lösung: Verwenden Ihrer Microsoft 365-ID

Verwenden Sie die ID, die Ihre Organisation Ihnen für die Anmeldung bei Microsoft 365 oder anderen Microsoft-Diensten zugewiesen hat, um die Registrierung oder den Kauf abzuschließen. Wenn Sie nicht wissen, was diese ID ist, wenden Sie sich an Ihren globalen Administrator.

Sie können sich nicht für eine kostenlose Lizenz registrieren oder ein Upgrade auf eine kostenpflichtige Lizenz durchführen.

Wenn Sie versuchen, sich für eine kostenlose oder kostenpflichtige Lizenz anzumelden, erhalten Sie eine Fehlermeldung. Die Fehlermeldung gibt möglicherweise an, dass Ihre Organisation den Self-Service deaktiviert hat. Oder die Fehlermeldung gibt möglicherweise an, dass Ihre Organisation die Registrierung verwaltet.

Ursache: Ihr Administrator hat Self-Service deaktiviert.

Ihre Organisation möchte möglicherweise nicht, dass Mitarbeiter die Self-Service-Registrierung verwenden oder ein Upgrade auf kostenpflichtige Versionen der Power BI-Lizenzen durchführen können. Die kostenpflichtigen Versionen sind Pro und Premium Per User (PPU).

Lösung: Wenn Self-Service nicht verfügbar ist

  • Wenn Sie Self-Service nicht verwenden können, um Ihre eigene Power BI-Lizenz zu erhalten, überprüfen Sie, ob Ihr globaler Microsoft 365-Administrator die Self-Service-Optionen deaktiviert hat. Wenden Sie sich auch an den Fabric-Administrator, um festzustellen, ob sie die für Sie verfügbaren Upgrade- und Testoptionen geändert haben. Hilfe, wenn Sie self-Service nicht verwenden können, wechseln Sie zur Self-Service-Registrierung und zum Kauf von Hilfe.
  • Wenn Sie Teil einer Organisation sind und Self-Service zum Kauf von Power BI verwendet haben, kann der globale Administrator oder abrechnungsadministrator für Ihre Organisation den Besitz Ihres Abonnements übernehmen und dann Lizenzen zuweisen oder aufheben. Wenden Sie sich an Ihre globalen und Abrechnungsadministratoren.
  • Wenn Sie zusammen mit dem Artikel "Registrieren" folgen oder die Power BI-Dienst als Einzelperson erwerben, sehen die Bildschirme möglicherweise anders aus. Möglicherweise verfügt Ihre Organisation über einen eigenen Prozess für Self-Service-Registrierungen und Einkäufe. Befolgen Sie diesen Vorgang stattdessen, um eine Lizenz anzufordern.
  • Der Self-Service-Kauf von Pro- und PPU-Lizenzen ist für Bildungseinrichtungen oder Organisationen, die in Azure Government oder Azure China 21Vianet-Clouds bereitgestellt wurden, nicht verfügbar.
  • Sie können sich für Power BI mit den Adressendungen „.gov“ oder „.mil“ registrieren oder Power BI erwerben, dafür ist jedoch ein anderes Verfahren notwendig. Sehen Sie sich für weitere Informationen den Artikel zum Registrieren einer US-Behörde für den Power BI-Dienst an.
  • Bezahlen Sie selbst für die neue Lizenz. Nachdem Sie sich angemeldet haben, wählen Sie aus, wie viele Lizenzen Sie kaufen möchten, und geben Kreditkarteninformationen an. Wenn der Kauf abgeschlossen ist, können Sie mit der Nutzung Ihrer kostenpflichtigen Lizenzen beginnen. Sie haben auch Zugriff auf eine eingeschränkte Ansicht des Microsoft 365 Admin Center, in der Sie anderen Personen in der Organisation Lizenzen für das Produkt zuweisen können.

Tipp

Wenn Sie ein globaler Administrator oder Abrechnungsadministrator sind, erfahren Sie, wie Sie Self-Service für Benutzer in Ihrer Organisation aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren oder Deaktivieren von Self-Service.

Ihr Kontomanager wird nicht angezeigt.

Sie folgen zusammen mit einem Power BI-Artikel, und die Bildschirme sehen anders aus. Sie können Ihren Kontomanager nicht finden. Oder Sie können die Features, die Sie zum Modellieren Ihrer Daten benötigen, nicht finden.

Ursache: Sie möchten Power BI Desktop oder eine der mobilen Apps öffnen

Power BI Desktop ist eine kostenlose Windows-Anwendung, die Sie herunterladen. Power BI ist auch als mobile App verfügbar.

Lösung: Herunterladen von Power BI Desktop oder der mobilen Apps

Sie versuchen, eine kostenlose Lizenz zu erhalten, können aber nur Pro erhalten

Sie folgen den Power BI- oder Fabric-Artikeln, um eine kostenlose Lizenz zu erhalten. Wenn Sie jedoch Ihren Kontomanager überprüfen, wird Ihr Lizenztyp als Pro aufgelistet.

Ursache: Ihre Organisation hat ein Abonnement erworben, das Pro-Lizenzen enthält.

Wenn Ihre Organisation Ihnen Zugriff auf ein Abonnement für Microsoft Office 365 E5 gewährt hat, verfügen Sie über eine Pro-Lizenz.

Lösung: Verwenden Sie Pro anstelle von Fabric (kostenlos)

Die Power BI Pro-Lizenz bietet Ihnen Zugriff auf eine breitere Palette von Power BI-Features. Alles, was Sie mit einer Fabric(Free)-Lizenz tun können, können Sie mit einer Power BI Pro-Lizenz verwenden.

Sie können nicht auf Ihre Fabric-Elemente zugreifen.

Sie haben Fabric geöffnet. Sie sehen die Startseite, können aber nicht auf die Fabric-Elemente zugreifen.

Ursache: Sie verfügen nicht über eine Fabric-Kapazität

Eine Fabric(Free)-Lizenz ist nicht das einzige, was Sie für den Zugriff auf Fabric-Elemente benötigen. Wenn Sie eine Power BI Premium-Kapazität verwenden, werden Fabric-Elemente nicht unterstützt. Sie benötigen eine Fabric-Kapazität.

Lösung: Kaufen oder Verwenden einer Fabric-Testversion

  • Um die Unterstützung für Fabric-Elemente in Ihrer Power BI-Kapazität zu aktivieren, aktivieren Sie Fabric.
  • Wenn Sie nicht über eine Fabric-Kapazität verfügen, registrieren Sie sich für eine Testversion einer Fabric-Kapazität.
  • Wenn Sie Microsoft 365 verwenden, enthalten bestimmte Versionen eine kostenlose Fabric-Lizenz und eine kostenlose oder kostenpflichtige Power BI-Lizenz. Beispielsweise enthält die Office 365 E5-SKU eine kostenlose Fabric-Lizenz (aber keine Kapazität) und eine Power BI Pro-Lizenz. Ohne eine Testversion oder eine erworbene Kapazität können Sie möglicherweise nicht auf Ihre Fabric-Elemente zugreifen.

Sie erhalten keine Eingabeaufforderungen im Produkt.

Es werden keine Aufforderungen zum Upgrade angezeigt (Jetzt kaufen) oder eine Testversion starten (Jetzt testen), und die Benutzeroberfläche zeigt keine Schaltflächen "Jetzt kaufen" oder "Jetzt testen" an.

Ursache: Ihre Administratoren haben diese Option deaktiviert.

Welche Upgrade- und Testoptionen Ihnen zur Verfügung stehen, hängt davon ab, wie Ihre globalen und Abrechnungsadministratoren Ihre Domäne einrichten. Ihre Administratoren haben die Möglichkeit, alle Testversionen zu deaktivieren, den Self-Service-Kauf zu deaktivieren und vieles mehr.

Lösung: Wenden Sie sich an Ihre Administratoren

Wenden Sie sich an Ihre globalen Und Abrechnungsadministratoren, und bitten Sie sie, Self-Service zu aktivieren.

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