Übersicht über RPA-Vorlagen und Dynamics 365

Für viele Unternehmen hängt der Erfolg zunehmend von der Fähigkeit ab, innovativ zu sein und sich an schnelle Veränderungen anzupassen, um auf Kundenbedürfnisse, Wettbewerbsdruck und Branchentrends zu reagieren. Das Erfüllen all dieser Aufgaben kann jedoch schwierig sein, wenn Mitarbeiter Zeit für zeitaufwändige Arbeiten aufwenden, z. B. sich wiederholende Aufgaben und komplexe Prozesse.

Angesichts dessen helfen wir Unternehmen, manuelle Geschäftsprozesse zu automatisieren, sowohl in veralteten als auch in modernen Anwendungen, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden am wichtigsten ist.

Wir führen erweiterte Funktionen zur Arbeitsplatzautomatisierung für Microsoft Dynamics 365 ein – ein Satz vorgefertigter RPA-Lösungsvorlagen, die sich nahtlos in ausgewählte Dynamics 365-Anwendungen integrieren lassen.

Die vorgefertigten Automatisierungsvorlagen, die zunächst für Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Supply Chain Management und Dynamics 365 Finance zur Verfügung stehen, ermöglichen es Teams, allgemeine Geschäftsszenarien schnell zu automatisieren und so die Zeit, die sonst für alltägliche manuelle, sich wiederholende und fehleranfällige Aufgaben benötigt wird, einzusparen.

Entwickler können jede dieser Lösungen mit Hilfe von benutzerdefinierten Aktionen, benutzerdefinierte Connectors, Microsoft Azure-Services und APIs weiter ausbauen, um das gesamte Cloud- und Daten-Ökosystem von Microsoft zu nutzen.

Sparen Sie Zeit in den Bereichen Kundenservice, Finanzen und Lieferkette

Entdecken Sie einige der Möglichkeiten, wie RPA dabei helfen kann, Prozesse zu rationalisieren und wertvolle Zeit in der gesamten Belegschaft zu sparen.

Dynamics 365 Customer Service: Hilfe für Callcenter-Agenten bei der schnellen Validierung von Anmeldeinformationen für Kunden

In den meisten Contact Centern müssen Agenten die Identitäten von Kunden validieren oder authentifizieren, bevor sie mit dem Customer Engagement fortfahren. Durch die Erweiterung von Dynamics 365 Customer Service mit RPA können Agenten Schritte des Validierungsprozesses automatisieren, was die Anrufzeiten rationalisiert und den Agenten hilft, Kundenprobleme schneller zu beheben und zu lösen.

Dynamics 365 Supply Chain Management: Rationalisieren Sie die Bestellung von Ersatzteilen für die Ausrüstung von Fertigungslinien

Wir haben von Kunden aus der Fertigungsindustrie gehört, dass der Prozess der Ersatzteilbestellung für Geräte in der Fabrik verbessert werden muss. Oft müssen Techniker, die defekte Teile an der Produktionslinie entdecken, die Teilenummern aufschreiben und Bestellungen einzeln in das Tracking-System eingeben. Dieser Ansatz ist ein ineffizienter und fehleranfälliger Prozess. Durch die Integration von RPA-Prozessen in Dynamics 365 Supply Chain Management können die Techniker einfach die Teiledetails scannen oder eingeben und die Bestellungen an Ort und Stelle senden, was Zeit und Mühe spart. Da Power Automate nativ mit Azure IoT Connectors integriert ist, kann diese Lösung problemlos auf das Azure IoT-Managementsystem erweitert werden.

Schauen Sie sich ein Video an, um mehr über die neuen Funktionalitäten zu erfahren, die im neuesten Update von Dynamics 365 Supply Chain Management enthalten sind.

Dynamics 365 Finance: Rationalisieren Sie die Erstellung von Berichten zum Ende des Abrechnungszyklus

Am Ende von Abrechnungszyklen müssen Arbeitskräfte aus dem Finanzbereich oft viele verschiedene Berichte zum Ende des Zyklus für jedes Konto erstellen. Traditionell ist diese Aufgabe ein manueller, zeitaufwändiger und fehleranfälliger Prozess. Dynamics 365 Finance hilft bei der Rationalisierung vieler dieser Prozesse. Durch die Integration von RPA-Funktionen in Power Automate können Finanzteams viele dieser Prozesse effizienter zu automatisieren, was es Finanzfachleuten erlaubt, sich auf wichtigere strategische Aufgaben zu konzentrieren. Diese Funktionalitäten verbessern auch die Genauigkeit, die von den zunehmend restriktiven Finanzprüfungsvorschriften benötigt wird.

Nächste Schritte

Machen Sie den ersten Schritt, damit Ihre Teams im Kundenservice, in der Vorratswirtschaft und im Finanzwesen Prozesse in Dynamics 365 automatisieren können. Holen Sie sich eine kostenlose Power Automate RPA-Testlizenz und installieren Sie Power Automate für Desktop und importieren Sie dann die drei oben genannten Lösungen in Ihre Umgebung, um sie festzulegen.