Was sind App-Bewertungen? (Vorschauversion)

Artikel
04/25/2023

[Dieses Thema ist Teil der Dokumentation zur Vorabversion und kann geändert werden.]

Microsoft Power Apps nimmt Feedback von App-Benutzern darüber entgegen, wie zufrieden sie mit ihrer App-Erfahrung sind. Mit der App-Bewertungsfunktion können Hersteller und Administratoren die Zufriedenheitsbewertung der App und die von Benutzern bereitgestellten Kommentare anzeigen. Die Erfassung von Feedback entspricht allen internationalen Datenschutzgesetzen. Die Funktion lässt sich auch nahtlos in Lösungsprüfer, Leistungseinblicke und Live-Überwachung integrieren, was Herstellern helfen kann, ihre App zu verbessern.

Bild der Bewertungsfunktion

Hinweis

Diese Funktion ist derzeit nur für modellgesteuerte Power Apps verfügbar.
Die Vorschaufunktionen sind nicht für die Produktion vorgesehen und weisen möglicherweise eine eingeschränkte Funktionalität auf. Diese Funktionen stehen vor der offiziellen Version zur Verfügung, damit Kunden früher Zugriff darauf erhalten und Feedback geben können. Weitere Informationen: Power Apps-Vorschauprogramm

Diese Funktion hat folgende Vorteile:

Sie bietet einen Blick auf die App-Zufriedenheitsbewertung auf einer Skala von 0 bis 200.
Sie bietet einen Ergebnistrend über die letzten 90 Tage.
Sie zeigt verschiedene Zufriedenheitswerte an, basierend auf Web oder mobiles Gerät und Browser.

Der Bericht für die aktuelle Bewertung und Kommentare kann für jede App im App-Bewertungs-Dashboard exportiert werden, um sie mit anderen zu teilen.

Auf das Bewertungs-Dashboard zugreifen

Melden Sie sich bei Power Apps an.
Wählen Sie im linken Navigationsbereich Apps und dann eine modellgesteuerte App aus.
Wählen Sie das ...-Kontextmenü und dann Bewertungen (Vorschauversion).

Wie die Zufriedenheit der App-Benutzer erfasst wird

Basierend auf der Aktivität des Benutzers in der App, fordert Power Apps Benutzer gelegentlich auf, die App mit den folgenden Fragen zu bewerten:

Wie zufrieden sind Sie mit (Name der App)?
- Sehr zufrieden
- Zufrieden
- Unzufrieden
- Sehr unzufrieden
Was können wir tun, um uns zu verbessern?

Bild des App-Zufriedenheits-Dialogs

Basierend auf dem Feedback, werden App-Zufriedenheitsbewertung und Kommentare im Bewertungs-Dashboard angezeigt.

Die folgenden Richtlinien werden verwendet, um einen App-Benutzer mit dem Feedback-Dialogfeld zu benachrichtigen:

Wenn ein Benutzer in den ersten 14 Tagen seit der Anmeldung mindestens drei aktive Tage hatte, wird der Benutzer aufgefordert.
Wenn der Benutzer in den letzten (aktuellen) 90 Tagen sechs aktive Tage hatte, wird er aufgefordert.
Kein Benutzer wird mehr als einmal in 90 Tagen für derselbe App aufgefordert.

App-Zufriedenheitsbewertung

Der App-Zufriedenheitswert wird berechnet, indem die Antworten mit der Antwort „Sehr zufrieden“ und der Prozentsatz der Antworten mit der Antwort „Unzufrieden“ oder „Sehr unzufrieden“ abgezogen werden. Der Gesamt-NSAT-Wert wird dann wie folgt berechnet:

100 + (%Sehr zufrieden) - (%Unzufrieden) - (%Sehr unzufrieden)

Die App-Zufriedenheit wird auf einer Skala von 0 bis 200 angegeben, wobei:

1 bis 100 eine schlechte Punktzahl ist.
100 bis 140 eine akzeptable Punktzahl ist.
140 bis 160 eine gute Punktzahl ist.
160 bis 200 ein weltklasse-Wert ist.

Bewertungstrend

Der App-Zufriedenheitswert für jeden Tag wird basierend auf den Gesamtantworten berechnet, die in den letzten 28 Tagen eingegangen sind. Trends von 1 bis maximal 90 Tagen werden abhängig vom Erstveröffentlichungs- und Erstreaktionsdatum der App angezeigt. Dieser Wert stellt eine Visualisierung davon dar, wie sich der Zufriedenheitswert über einen bestimmten Zeitraum entwickelt. Wir empfehlen Ihnen, diese Funktion zu verwenden, um nachfolgende Updates der App zu analysieren und zu verfolgen, wie diese Updates dazu beigetragen haben, die allgemeine Erfahrung mit Benutzern zu verbessern.

App-Zufriedenheit nach Gerät

Die App-Punktzahl wird nach Gerätetypen getrennt – Web, mobiles Gerät oder andere. Für Tablets wird die Punktzahl als mobiles Gerät berechnet. Die Option „Andere“ kategorisiert die Punktzahl für unbekannte Geräte.

App-Zufriedenheit nach Browser

App-Bewertungen zeigen auch einen Vergleich zwischen verschiedenen Browsern an. Die Funktion kann verschiedene Arten von Browsern identifizieren, einschließlich Microsoft Edge, IE, Chrome, Mozilla und Opera. Für Browser, die nicht identifiziert werden können, wird die Punktzahl der Kategorie „Andere“ zugeordnet.

Ihre Anwendung verbessern

Mit der öffentlichen Vorschauversion bieten die App-Bewertungen die folgenden direkten Links, um Maßnahmen zur Verbesserung Ihrer App zu ergreifen:

Lösungsprüfer – dieser Link führt Sie zu einer Liste von Lösungen, um ggf. die Lösungsprüfung auszuführen. Beachten Sie, dass Ersteller oder Administratoren die Lösung manuell identifizieren und die Lösungsprüfung ausführen müssen, um Probleme zu identifizieren.
Leistungseinblicke – dieses Tool bietet direkte Einblicke in die Leistung der jeweiligen App und darin, was Hersteller tun können, um die Probleme mit der App-Leistung zu verbessern.
Überwachen – dieses Tool hilft Herstellern bei der Fehlerbehebung und Diagnose von Problemen mit Live-Überwachung der Sitzung eines Benutzers.
Benutzerfreundlichkeit – diese Aktion leitet zur Dokumentation der besten von Power Apps bereitgestellten Empfehlungen zu Design und Mustern weiter.

So werden Feedback-Daten gespeichert

Eine neue Systemtabelle in Microsoft Dataverse namens Benutzerbewertung wurde allen Power Apps-Umgebungen hinzugefügt, die Dataverse enthalten. Diese Tabelle speichert die Bewertungspunktzahl und Kommentare von jedem Benutzer-Feedback. Dies ist eine organisationseigene Tabelle mit standardmäßigen Erstellungs-, Lese- und Löschrechten, die Systemadministratoren und Anpassern gewährt werden. Die Rolle des Umgebungserstellers hat nur Leserechte für die Tabelle.