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Zustände im Lebenszyklus von Abonnements

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Gilt für: Partner Center | Partner Center für Microsoft Cloud for US Government

Geeignete Rollen: Administrator-Agent | Abrechnungsadministrator | Helpdesk-Agent | Vertriebsbeauftragter

In diesem Dokument werden die Abonnementlebenszykluszustände für lizenzierte Angebote für den neuen Handel und die Vorgängerversion behandelt.

Neuer Handel

Es gibt sechs Status, über die ein Abonnement im Lebenszyklus verfügen kann: Aktiv, Storniert, Ausgesetzt, Abgelaufen, Deaktiviert und gelöscht.

Aktiv

Im Aktiven Zustand:

  • Der Standardstatus (normal) eines Abonnements.
  • Partner können auf Abonnementeigenschaften zugreifen und Änderungen vornehmen.
  • Kunden können auf Dienste zugreifen und diese verwenden.
  • Administratoren können auch auf Dienstdaten und -eigenschaften zugreifen.
  • Transacting-Partner wird weiterhin in Rechnung gestellt.

Storniert

Neue Commerce-Abonnements können innerhalb von sieben Tagen storniert werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben, kauf- oder verlängerung. Nachdem dieses Fenster bestanden hat, können Abonnements nicht mehr storniert werden.

Ausgesetzt

Partner können ein Abonnement aussetzen, um die Dienste vorübergehend für Kunden nicht nutzbar zu machen.

Zum Zeitpunkt, zu dem das Abonnement ausgesetzt ist:

  • Wenn die nächsten Gebührenanweisungen oder Änderungen am Abrechnungsplan mittelfristig vorliegen, werden sie nicht entfernt.
  • Alle anderen geplanten Änderungen werden entfernt. Wenn das Abonnement reaktiviert wird, kann der Partner die Änderungen neu erstellen.

Während das Abonnement ausgesetzt ist:

  • Kunden können nicht mehr auf Dienste zugreifen und diese nutzen.
  • Administratoren können auf Dienstdaten und -eigenschaften zugreifen.
  • Die Abrechnung mit dem Transaktionspartner erfolgt weiterhin.
  • Partner können das Abonnement vor Ende der Laufzeit reaktivieren.
  • Partner können das Abonnement kündigen, wenn sie sich innerhalb des siebentägigen Kündigungsfensters befinden oder das Abonnement reaktivieren.
  • Wenn das Abonnement bis zum Ende des Zeitraums noch ausgesetzt ist, wird das Abonnement in den Status "Abgelaufen" verschoben.

Abgelaufen

Der Status "Abgelaufen von 30 Tagen" folgt dem Ende der Laufzeit eines aktiven Abonnements:

  • Wenn autorenew deaktiviert ist und die Laufzeit endet, läuft das zuvor aktive Abonnement ab.
  • Das Abonnement bleibt 30 Tage lang in diesem Zustand, und Benutzer können auf Dateien und Dienste zugreifen.
  • Nach 30 Tagen im Status "Abgelaufen" wechselt das Abonnement in den Status "90 Tage deaktiviert".
  • Administratoren können auch auf Daten zugreifen.
  • Transacting-Partner werden nicht in Rechnung gestellt.
  • Kann nicht reaktiviert werden.

Hinweis

Dieser Status wird nicht auf der Partner Center-Abonnementseite angezeigt. Um alle Abonnementzustände anzuzeigen, verwenden Sie den Download aller Abonnements oder die API-Antwort zum Abrufen einer Kundenabonnements.

Disabled

Der Status "30 Tage deaktiviert" folgt dem Ende der Laufzeit eines ausgesetzten Abonnements:

  • Partner, die ihr Abonnement aussetzen, das zum Ende der Laufzeit führt, finden ihr ausgesetztes Abonnement in diesen 30-tägigen deaktivierten Zustand verschoben.
  • Nach 30 Tagen im Status "Deaktiviert" wechselt das Abonnement in einen 90-tägigen deaktivierten Zustand.
  • Benutzer können nicht auf Dateien und Dienste zugreifen, und nur Administratoren können auf die Daten zugreifen.
  • Transacting-Partner werden nicht in Rechnung gestellt.
  • Kann nicht reaktiviert werden.

Der Status "90 Tage deaktiviert" folgt dem Status "Abgelaufen" von 30 Tagen oder dem Status "Deaktiviert" von 30 Tagen:

  • Status "90 Tage deaktiviert": Daten werden 90 Tage nach Ende des vorherigen Zustands aufbewahrt.
  • Benutzer können nicht auf Dateien und Dienste zugreifen, und nur Administratoren können auf die Daten zugreifen.
  • Transacting-Partner werden nicht in Rechnung gestellt.
  • Kann nicht reaktiviert werden.

Gelöscht

Nachdem das Abonnement den Status "90 Tage deaktiviert" durchläuft, bleibt es jedoch gelöscht:

  • Das Abonnement kann nicht wiederhergestellt werden.

  • Wenn der Partner sein Abonnement abbricht, wechselt das Abonnement zunächst 90 Tage in den Status "Ausgesetzt " und dann in den Status "Gelöscht" . Alle Kundendaten, die dem Abonnement zugeordnet sind, werden pro anwendbarer Datenaufbewahrungsrichtlinien verarbeitet.

  • Nachdem ein Abonnement storniert wurde, gibt es eine 90-tägige Karenzzeit in dem Status "Suspended ", in dem:

    • Kunden können weiterhin auf ihre Daten zugreifen.
    • Partneradministratoren können Daten sichern, bevor sie entfernt werden.
    • Wenn der Partner dasselbe Produkt/die gleiche SKU kauft, das dem abgebrochenen entspricht, werden Kundendaten und Benutzerlizenzzuweisungseinstellungen automatisch wiederhergestellt.
    • Wenn ein neuer Kauf mit einer niedrigeren Anzahl von Lizenzen erfolgt, werden die Einstellungen für kundenbezogene Daten und Benutzerlizenzzuweisungen weiterhin beibehalten. Der Partner sollte diese entsprechend verwalten.
    • Nach dem 90-Tage-Zeitraum sind diese Aktionen nicht mehr zulässig, und Daten werden entfernt.

  • Transacting-Partner werden nicht in Rechnung gestellt.

  • Kann nicht reaktiviert werden.

Vorversion

Es gibt drei Zustände, über die ein Legacyabonnement im Lebenszyklus verfügen kann: "Aktiv", "Ausgesetzt" und "Gelöscht".

Aktiv

Im Aktiven Zustand:

  • Der Standardstatus (normal) eines Abonnements.
  • Partner können auf Abonnementeigenschaften zugreifen und Änderungen vornehmen.
  • Kunden können auf Dienste zugreifen und diese verwenden.
  • Administratoren können auch auf Dienstdaten und -eigenschaften zugreifen.
  • Transacting-Partner wird weiterhin in Rechnung gestellt.

Ausgesetzt

Im Zustand "Angehalten":

  • Partner halten ein Abonnement an, um die Dienste für Kund*innen vorübergehend nicht nutzbar zu machen.
  • Partner können das Abonnement vor Ende der Laufzeit reaktivieren.
  • Wenn das Abonnement am Ende des Zeitraums noch ausgesetzt ist, wird das Abonnement gelöscht.
  • Partner können das Abonnement nur reaktivieren.
  • Kunden können nicht mehr auf Dienste zugreifen und diese nutzen.
  • Administratoren können auf Dienstdaten und -eigenschaften zugreifen.
  • Transacting-Partner werden nicht in Rechnung gestellt.

Gelöscht

Nach 90 Tagen im angehaltenen Zustand wird das Abonnement gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden.