Anomalieerkennungsdienst für getaktete Abrechnung
Mit dem Marketplace-Metering-Service können Sie Angebote im kommerziellen Marketplace-Programm erstellen, die gemäß nicht standardmäßigen Einheiten in Rechnung gestellt werden. Bei der getakteten Abrechnung werden Nutzungsereignisse Ihrer Kunden an Microsoft gesendet, woraufhin wir die Abrechnung auf Grundlage dieser Nutzung vornehmen.
Falsche Nutzungsdaten können aus verschiedenen Ursachen stammen, z. B. Fehler, Fehlkonfigurationen in Ihrer Verbrauchsnachverfolgung oder Betrug. Falsch gemeldete Nutzungsdaten können zu falschen Kundenabrechnungen und Abrechnungsstreitigkeiten führen.
Um das Risiko abzufedern, arbeitet unser Dienst zur Erkennung von Anomalien mit Algorithmen für maschinelles Lernen, um das normale Verhalten bei getakteter Abrechnung zu bestimmen, die Nutzung bei getakteter Abrechnung zu analysieren und Anomalien mit minimalem Benutzereingriff aufzuzeigen.
Sie werden benachrichtigt, wenn Anomalien in Ihrer getakteten Abrechnungsnutzung erkannt werden. Dies bietet Ihnen die Gelegenheit, eine Anomalie zu untersuchen und uns zu benachrichtigen, wenn sich bestätigt, dass es sich bei einer Anomalie um ein echtes Problem handelt. An diesem Punkt können Maßnahmen ergriffen werden, um das Problem bei der Kundenabrechnung proaktiv anzugehen.
Zusätzlich zu plötzlichen Spitzen, Schwankungen und Trendänderungen bei Nutzung mit getakteter Abrechnung berücksichtigt unser Modell auch saisonale Effekte. Da die getaktete Abrechnung mittels Überschreitungsdaten kommuniziert wird, ist unser Modell auch in der Lage, lange Zeiträume fehlender Daten problemlos zu bewältigen.
Es folgen Beispiele für Ergebnisse bei Erkennung von Anomalien. Der erwartete Bereich wird als gelbes Band gezeigt. Akzeptable Nutzung mit getakteter Abrechnung wird als grüne Sterne innerhalb des Bands gezeigt. Nutzung mit getakteter Abrechnung außerhalb des Bands wird als roter Punkt gezeigt.
Außerhalb eines vorhersagbaren Trends erkannte Anomalien:
Außerhalb eines wiederkehrenden zyklischen Trends erkannte Anomalien:
In einem Aufwärtstrend erkannte Anomalien:
Funktionsweise des Dienst zur Erkennung von Anomalien
Die Erkennung von Anomalien ist für die gesamte Nutzung mit getakteter Abrechnung automatisch aktiviert. Wenn Sie die Nutzungsereignisse an Microsoft übermitteln, erstellt der Dienst zur Erkennung von Anomalien auf Grundlage bisheriger Nutzungsdaten ein Modell erwarteter Werte. Dieses Modell wird wöchentlich ausgeführt.
Die Anomalieerkennung funktioniert messtakt- und kundenbezogen. Dies bedeutet, dass jeder Meter mit jedem Kunden ein Modell basierend auf dem bisherigen Nutzungsmuster dieses Zählers trainiert hat.
Das Modell beruht auf der Generierung retrospektiver Konfidenzintervalle. Die Zeitreihenvorhersage ist ein verallgemeinertes additives Modell, das aus einem Trendvorhersage- und einem Saisonalitätsteil besteht. Da das Modell als Regressionsaufgabe formuliert ist, kann es mit langen Zeiträumen fehlender Daten problemlos umgehen. Wenn eine Beobachtung außerhalb der vorhergesagten Konfidenzintervalle fällt, bedeutet dies, dass die Beobachtung nicht basierend auf historischen Mustern der getakteten Abrechnung erklärt werden kann und daher eine Anomalie sein kann.
Benachrichtigung bei einer Anomalieerkennung
Sie können in Partner Center Anomalien auswerten, verwalten und bestätigen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Verwalten von Anomalien bei der getakteten Abrechnung in Partner Center.
Um sicherzustellen, dass Ihre Kunden für die getaktete Nutzung nicht überlastet sind, sollten Sie untersuchen, ob erkannte Anomalien echte Probleme sind. Wenn dies der Fall ist, können Sie die falsch gemeldete Nutzung in Partner Center bestätigen.
Es wird empfohlen, zu überprüfen, ob es sich bei erkannten Anomalien um normale Nutzung handelt. Dadurch werden die Anomaliedaten verbessert, die wir Ihnen zur Verfügung stellen. Wenn eine Anomalie ein potenziell hohes finanzielles Risiko darstellt, können wir Sie kontaktieren, um die Nutzung zu bestätigen.
Wann und wie erhalte ich Support?
Wenn Sie uns eine falsche getaktete Nutzung gesendet haben oder zu einer Unterladung für den Kunden führen, initiieren wir keine Rechnung an den Kunden für die gemeldete Nutzung oder zahlen Sie für diese Nutzung. Sie müssen den Umsatzverlust aufgrund von Unterberichten tragen.
Wenn einer der folgenden Fälle zutrifft, können Sie den Nutzungsbetrag im Partner Center anpassen, was zu einer Rückerstattung oder Abrechnungsanpassung für Ihre Kunden führt:
- Sie haben festgestellt, dass es sich bei einer der von uns gefundenen Anomalien um ein echtes Problem handelt und dass die falsch gemeldete Nutzung dazu führen würde, dass dem Kunden zu viel berechnet wird.
- Sie haben festgestellt, dass Sie uns eine falsche Nutzung gesendet haben und die falsche Nutzung dazu führen würde, dass der Kunde überladen würde.
So übermitteln Sie ein Supportticket bezüglich Anomalien bei der getakteten Abrechnung:
- Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie das Hilfesymbol (?) aus.
- Geben Sie im Feld „Problemzusammenfassung“ den Begriff „Abrechnungszähler“ ein.
- Wählen Sie in der Arbeitsbereichsliste die Option Marketplace-Angebote aus.
- Wählen Sie im Feld "Problemtyp " eine der folgenden Optionen aus:
- Getaktete Abrechnung > Falsche Nutzung für Azure-Anwendungsangebot gesendet
- Getaktete Abrechnung > Falsche Nutzung für SaaS-Angebot gesendet
- Wählen Sie Lösungen überprüfen aus.
- Überprüfen Sie die empfohlenen Dokumente (sofern vorhanden), oder wählen Sie Support kontaktieren aus, um ein Supportticket zu senden.
Weitere Supportoptionen für Herausgeber finden Sie unter Support für das Programm „Kommerzieller Marketplace“ im Partner Center.