Behandeln von Problemen bei der Kontoeinrichtung oder bei der Verlängerung des Microsoft AI Cloud Partner-Programms
Geeignete Rollen: Globaler Administrator | Partneradministrator des Microsoft AI Cloud-Partnerprogramms
Es folgen einige Vorschläge zur Behandlung gängiger Probleme, die beim Einrichten Ihres Partner Center-Kontos auftreten.
Wenn die IT-Abteilung die Option Für Partner Center registrieren deaktiviert hat
Diese Meldung wird angezeigt, da virale Benutzer deaktiviert sind oder die virale Registrierung im Microsoft Entra-Mandanten deaktiviert ist. Der globale Administrator für Ihr Microsoft Entra-Konto kann erforderliche Features aktivieren, indem der folgende PowerShell-Befehl ausgeführt wird:
Set-MsolCompanySettings -AllowEmailVerifiedUsers $true -AllowAdHocSubscriptions $true
Weitere Informationen finden Sie unter Self-Service-Registrierung.
Sie haben Ihr Kennwort vergessen
Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, wählen Sie auf der Anmeldeseite die Option "Auf Ihr Konto zugreifen" aus? Sie können diese Option verwenden, um Ihr Kennwort zurückzusetzen. Sie können Auch Ihren globalen Administrator bitten, neue Anmeldeinformationen zuzuweisen.
Auf der Seite "Sagen Sie uns über Ihr Unternehmen" wird ein Fehler "Etwas ist schief gelaufen" angezeigt.
Diese Fehlermeldung wird in der Regel angezeigt, wenn Sie versehentlich Sonderzeichen, Leerzeichen oder Ländervorwahlen in Ihrer Unternehmenstelefonnummer verwenden. Der im Feld "Telefonnummer " eingegebene Wert darf maximal 10 Zeichen enthalten.
Beim Kauf einer Kreditkarte erhalten Sie eine Fehlermeldung mit der Meldung "Ihre Bestellung wurde abgelehnt. Überprüfen Ihrer Informationen"
Um einen erfolgreichen Kreditkartenkauf zu tätigen, müssen Sie eine Adresse eingeben, die der Adresse entspricht, die Ihrer Kreditkarte zugeordnet ist (und nicht die Adresse Ihrer juristischen Person).
Stellen Sie außerdem sicher, dass die eingegebene Postleitzahl korrekt ist und der Adresse entspricht, die Ihrer Kreditkarte zugeordnet ist.
Sie möchten von der Offlinezahlung zu einer Onlinezahlungsmethode wechseln
Sie müssen die ursprüngliche Bestellung stornieren und mit Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode erneut erwerben.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Bestellung zu stornieren:
Wählen Sie im Partner Center die Mitgliedschaft aus.
Wählen Sie Mitgliedschaftsangebote aus, und kündigen Sie dann die Bestellung.
Ein Bestätigungsfenster wird angezeigt. Sie müssen bestätigen, dass die ursprüngliche Bestellung storniert wird.